Продажи идут, отчёты приходят, а денег на счёте нет. Причём у соседа по категории всё пришло вовремя. Знакомая ситуация для тех, кто торгует на Lamoda, и почти всегда у неё есть конкретная причина — от строчки в стоп-листе до неподписанной накладной трёхмесячной давности.
Разберём, как площадка считает и переводит деньги, сколько стоит получать их быстрее и что делать, когда выплата не пришла.
Всё собрано по официальной базе знаний Lamoda Seller Academy: раздел о гибком графике выплат обновлён 10 июня 2026 года, план действий при неоплате и закрывающие документы — 3 августа 2026 года. Сверено 6 августа 2026 года.
Коротко о главном
- Выплаты еженедельные. Расчётная неделя — понедельник–воскресенье, деньги приходят на 19-й календарный день после её окончания.
- Скорость выплат можно купить: есть три тарифа, от 0% с отсрочкой в три недели до 1,2% с отсрочкой в пять дней.
- По умолчанию всем включён самый быстрый и самый дорогой тариф — «Максимальный».
- Переход на более длинную отсрочку останавливает выплаты, пока отсрочка не накопится.
- Стоп-лист по оплатам обновляется раз в неделю, утром во вторник. Подписали документы позже — ждёте ещё неделю.
Как устроен расчёт
Раньше Lamoda платила ежемесячно, а еженедельные выплаты работали только для заказов, которые везла её собственная курьерская служба. Сейчас порядок общий: расчётная неделя длится с понедельника по воскресенье, отсчёт отсрочки идёт от воскресенья.
Базовая дата выплаты — 19-й календарный день после окончания расчётной недели. Если она попадает на выходной или праздник, деньги придут в ближайший рабочий день. Это не задержка, а штатное поведение, и служба поддержки скажет вам то же самое.
В течение двух рабочих дней после перевода в ЭДО приходит расшифровка платёжного поручения: какие заказы вошли в выплату и сколько удержано за дополнительные услуги. На практике документ проходит несколько согласований, поэтому реальный срок — от двух до пяти рабочих дней.
Три тарифа: сколько стоит получать деньги раньше
В личном кабинете есть раздел, который прямо продаёт скорость. Логика простая: чем короче отсрочка, тем выше комиссия за перечисление.
| Тариф | Комиссия | Отсрочка |
|---|---|---|
| Базовый | 0% | 19 дней, около трёх недель |
| Оптимальный | 0,5% | 12 дней, около двух недель |
| Максимальный | 1,2% | 5 дней, около недели |
Тариф действует и на FBO, и на FBS. Комиссия удерживается не только с выручки от продаж, но со всей суммы выплаты — включая компенсации и надбавки за период.
Важная деталь, которую легко пропустить: при запуске всем партнёрам автоматически присвоили «Максимальный». Сделано это ради бесшовного перехода, но означает, что по умолчанию вы платите 1,2% за скорость, о которой, возможно, не просили.
Переведём в понятные деньги
Возьмём условный оборот 1 000 000 ₽ в месяц. Расчёт модельный, подставьте свои цифры.
| Тариф | В месяц | В год | Деньги быстрее на |
|---|---|---|---|
| Базовый | 0 ₽ | 0 ₽ | — |
| Оптимальный | 5 000 ₽ | 60 000 ₽ | 7 дней |
| Максимальный | 12 000 ₽ | 144 000 ₽ | 14 дней |
А теперь посмотрим на это как на кредит, потому что по сути это он и есть — вы платите за то, чтобы получить свои же деньги раньше.
«Максимальный» ускоряет поступление на 14 дней и стоит 1,2%. В пересчёте на год это примерно 31% годовых. «Оптимальный» — 0,5% за семь дней, около 26% годовых.
Вывод отсюда практический. Если у вас есть доступ к оборотным средствам дешевле, брать «Максимальный» невыгодно: дешевле перейти на «Базовый» и закрывать кассовый разрыв кредитной линией. Если заёмные деньги дороже или их нет вовсе — тариф оправдан, и 1,2% это нормальная цена за предсказуемый денежный поток.
Ловушка при смене тарифа
Здесь спрятана вещь, которая застаёт врасплох. Переключиться на более дешёвый тариф — значит удлинить отсрочку. А удлинить отсрочку можно только одним способом: некоторое время не получать деньги вообще.
Смотрите, как это выглядит при переходе с «Максимального» на «Базовый». Заявка подана 22 апреля, новый тариф включается 4 мая. Две ближайшие выплаты приходят по старым правилам, а потом наступает пауза: 8 и 15 мая денег не будет, потому что система копит трёхнедельную отсрочку. Первая выплата по «Базовому» придёт только 22 мая.
Итого около трёх недель без поступлений. Экономия в 1,2% реальна, но заплатить за неё придётся кассовым разрывом, и планировать переход нужно на спокойный период, а не перед закупкой коллекции.
В обратную сторону всё мягче: при переходе на более короткую отсрочку накопленные периоды подтягиваются и выплачиваются разом. Правда, с комиссией уже нового тарифа.
Как переключиться
Раздел живёт в кабинете Lamoda Seller: наведите курсор на «Документы» в верхнем меню и выберите «График выплат». Слева история выплат по неделям, справа карточка действующего тарифа с кнопкой смены.
Дальше три шага: выбрать тариф на странице «Тарифы выплат», проверить в модальном окне дату перехода и комиссию, подтвердить.
Новый тариф включается в ближайший понедельник через неделю после заявки — не сразу. Передумали? Отменить можно, но только в течение той же недели, когда подавали заявку. И пока запланированная смена не вступила в силу, подать вторую нельзя — кнопки будут неактивны.
Какой тариф выбрать
- Есть дешёвые оборотные деньги → «Базовый», 0%. Разрыв закрывается кредитной линией.
- Заёмные дороже 26% годовых или недоступны → «Оптимальный» или «Максимальный».
- Впереди закупка коллекции → тариф не меняйте на более длинную отсрочку, попадёте в паузу.
Деньги не пришли. Что проверять
Причин ровно две, и они разные по природе.
Причина первая: отрицательное сальдо
По итогам недели сумма к выплате может оказаться отрицательной — когда возвраты и дополнительные услуги перевесили продажи. Формально это уже ваша задолженность перед площадкой, и переводить нечего.
Проверяется по УПД, который приходит в ЭДО. Для fashion-категорий с высоким процентом возврата это не экзотика, а рядовая ситуация в слабую неделю.
Причина вторая: стоп-лист
Lamoda вправе приостановить перечисление по пункту 2.9 Общих условий. На практике это почти всегда документы: что-то не подписано с вашей стороны или есть накладные по поставкам со статусом отказа в подписании.
И вот деталь, которая решает, ждать вам три дня или десять. Стоп-лист обновляется раз в неделю, утром во вторник. Подписали документы в понедельник — попадёте в ближайшее обновление. Подписали во вторник после обновления или в среду — следующая проверка только через неделю.
Поэтому правильный порядок действий при пропущенной выплате такой: сначала проверить ЭДО на неподписанные документы, затем посмотреть, нет ли отказанных накладных, и всё исправить до вторника. Писать в поддержку имеет смысл, если задержка превысила один–два рабочих дня и с документами всё чисто.
Закрывающие документы
Раз в месяц Lamoda присылает в ЭДО отчёт комиссионера, УПД на услуги и акт сверки. Сроки зафиксированы в договоре: документы приходят не позднее 20-го числа месяца, следующего за отчётным, а за месяц, которым заканчивается квартал, — не позднее 18-го.
На подпись у вас 5 рабочих дней с момента получения. Пропустите — рискуете тем самым стоп-листом.
Как читать акт сверки
Документ сбивает с толку бухгалтерской логикой, хотя устроен просто.
| Графа | Что означает |
|---|---|
| Кредит | Сумма, которую Lamoda должна перевести вам |
| Дебет | Ваша задолженность перед Lamoda: клиентские возвраты и удержания за услуги |
| Отклонение в стоимости товаров комитента | Товар продан дешевле согласованной цены — это убыток Lamoda |
| Продажа № SI-… | Услуги площадки: комиссионное поручение, фотосъёмка, доставка |
В отчёте комиссионера обратите внимание на две колонки. «Цена реализации» — за сколько товар ушёл фактически. «Согласованная с комитентом цена» — плановая, та, что вы выставили в кабинете. К перечислению вам считается от согласованной цены, а комиссионное вознаграждение — от цены реализации.
Отдельная строка появляется у тех, кто продаёт в Казахстане: НДС с иностранных компаний, тот самый «налог на гугл» по ставке 12%.
И предупреждение на будущее: ставку НДС в уже проданном товаре исправить нельзя. Она уходит в чек, а оттуда в ОФД и налоговую. Проверять её нужно в карточке товара до продажи, а не в отчёте после.
Что стоит настроить у себя
Вся эта механика превращается в проблему в одном случае: когда сверять приходится вручную. Отчёт комиссионера в одном файле, УПД во втором, расшифровка платёжки в третьем, а своя себестоимость в четвёртом.
SelSup интегрируется с Lamoda наравне с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом и собирает эти данные в один контур: учёт себестоимости по FIFO, P&L по всем каналам, учёт расходов и комиссий, планирование поставок под лимиты хранения. Комиссию за выплату из расшифровки видно там же, где остальные удержания, — и она перестаёт быть невидимой строкой, съедающей маржу.
По самой площадке доступны импорт карточек, синхронизация остатков и сборка FBS-заказов через модуль «Умный склад». Подробности — в справке про интеграцию с Lamoda, а посчитать экономику можно в калькуляторе прибыли.
Частые вопросы
Когда Lamoda переводит деньги?
Еженедельно. Расчётная неделя — понедельник–воскресенье, базовая дата выплаты — 19-й календарный день после её окончания. На тарифах «Оптимальный» и «Максимальный» срок сокращается до 12 и 5 дней.
Какой тариф стоит по умолчанию?
«Максимальный» с комиссией 1,2%. Он присвоен всем партнёрам автоматически, так что если вы никогда не заходили в раздел «График выплат», вы платите именно его.
Почему после смены тарифа выплаты прекратились?
Вы перешли на более длинную отсрочку, и система копит разницу. Пауза может достигать трёх недель, после чего выплаты возобновляются по новому графику.
Можно ли отменить смену тарифа?
Да, но только в течение той же недели, в которую подана заявка. Повторно сменить тариф до вступления первой заявки в силу нельзя.
Что делать, если выплата не пришла?
Проверить ЭДО: все ли документы подписаны и нет ли отказанных накладных по поставкам. Затем убедиться, что сумма к выплате не ушла в минус из-за возвратов. Исправлять всё нужно до утра вторника — тогда попадёте в ближайшее обновление стоп-листа.
В какой срок нужно подписать акт сверки?
Пять рабочих дней с момента получения, по пункту 4.2 Специальных условий FBO.
Действует ли гибкий график на FBS?
Да, тарифы работают одинаково на обеих моделях.
Что запомнить
Зайдите в раздел «График выплат» и посмотрите, какой тариф у вас включён. С высокой вероятностью там стоит «Максимальный», и вы платите 1,2% от каждой выплаты за скорость. Сопоставьте это с 31% годовых и решите, нужна ли она вам.
Если решите переходить на «Базовый» — планируйте паузу до трёх недель и не делайте этого перед закупкой.
И заведите привычку подписывать документы в ЭДО до вторника. Это самая дешёвая страховка от пропущенной выплаты из всех возможных: минута работы против недели ожидания.
Общий разбор условий площадки — в статье Ламода для селлеров: как стать продавцом. Если вы ещё на этапе подключения, пригодится инструкция по входу в личный кабинет Lamoda Seller.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
