Запрос «м видео кабинет селлера» уводит поиск не туда. Верх выдачи занимают страницы про покупательский аккаунт: бонусы, история заказов, карта лояльности. Продавцу это бесполезно. Кабинет для торговли живёт на отдельном домене, входят в него иначе, и называется он в интерфейсе не «кабинет селлера», а «Кабинет поставщика».
Разбираем по порядку: где кабинет, как войти, что внутри, какие сроки он молча отсчитывает и куда идти, если доступ потерян. Общий обзор площадки — в статье М.Видео для селлеров.
Три двери, которые называются похоже
У группы «М.Видео-Эльдорадо» три входа с почти одинаковыми названиями, и путают их постоянно.
| Вход | Адрес | Кому |
|---|---|---|
| Личный кабинет покупателя | mvideo.ru/my-account | Покупателю: заказы, бонусы, возвраты |
| Кабинет поставщика | sellers.mvideo.ru | Продавцу маркетплейса и поставщику в закупку |
| Страница «Как стать поставщиком?» | mvideo.ru/info/fordealers-comm | Оптовым поставщикам, но кнопка ведёт в тот же кабинет |
Кнопка «Войти» в шапке mvideo.ru ведёт на покупательский my-account. Продавцу туда не нужно: там нет ни карточек, ни заказов, ни отчётов. Товарные разделы открываются только из кабинета на поддомене sellers.
Второй адрес того же кабинета — sellers.mvideoeldorado.ru: именно он назван «Сайтом» в оферте для продавцов, а в браузере переадресует на sellers.mvideo.ru. Обе ссылки рабочие, и это не два разных сервиса.
Третья дверь интереснее. Страница «Как стать поставщиком?» описывает классические коммерческие закупки в розничную сеть, но кнопка «Зарегистрироваться» на ней ведёт в тот же кабинет поставщика. То есть вход общий, а разводятся модели уже внутри: продавец маркетплейса заводит карточки, оптовый поставщик отправляет коммерческое предложение через форму обратной связи. Чем эти две модели отличаются по деньгам и рискам — в разборе поставщик или селлер М.Видео.
Как войти в кабинет
- Откройте sellers.mvideo.ru — редирект ведёт на форму sellers.mvideo.ru/login/authorization.
- Выберите страну в левом поле. По умолчанию стоит Россия и код +7.
- Введите номер телефона и нажмите «Получить код».
- Код приходит в приложение «Мвидео» или в SMS — так написано под заголовком формы.
Пароля на этом экране нет. Логин — номер телефона, подтверждение — одноразовый код. Отсюда простое правило: если инструкция по входу предлагает ввести пароль на первом же экране, она устарела или написана про покупательский аккаунт.
Практическое следствие: доступ к кабинету привязан к конкретной SIM-карте. Если номер оформлен на сотрудника, который уволился, вход уходит вместе с ним. Заводить кабинет лучше на корпоративный номер, а не на личный телефон менеджера.
Отдельная кнопка «Помощь» под формой открывает справку прямо на экране входа. Публичной базы знаний для продавцов, как у Ozon или Wildberries, у площадки пока нет.
Отдельный кабинет — это ещё и отдельный набор остатков, цен и заказов. Если М.Видео у вас не первая площадка, стоит сразу решить, откуда в неё будут приходить данные: из ручных выгрузок или из общего учёта вроде SelSup. Переезжать с ручного режима потом дороже, чем настроить сразу.
Приложение «МВидео про»
У кабинета есть мобильная версия, и о ней почти никто не пишет. Приложение называется «МВидео про», пакет com.mvideo.mvseller, разработчик — ООО «М Тех». Лежит в RuStore и Google Play, ссылки стоят прямо на экране входа в кабинет.
Что в описании самого приложения: поставки и отгрузки, каталог товаров с проверкой публикаций, заказы и ключевые метрики на главном экране. Вход — по номеру телефона или электронной почте. Версия 1.10 вышла 27 июля 2026 года, минимальная версия Android — 9, размер 9 МБ. Версии для iOS в магазинах нет.
Приложение молодое: в RuStore у него около тысячи установок и ни одной оценки. Рассчитывать на него как на основной инструмент рано, но для проверки заказов в дороге годится.
Что внутри кабинета
Скриншотов интерфейса площадка не публикует, а сам кабинет закрыт кодом из SMS. Зато функции кабинета перечислены в оферте для продавцов — договоре, который вы акцептуете при регистрации. Это надёжнее чужих пересказов: оферту площадка обязана исполнять.
| Что делаете в кабинете | Пункт оферты |
|---|---|
| Создаёте карточки товаров. Завести дубль существующей карточки нельзя | 5.2 |
| Указываете цену реализации — от неё считается вознаграждение площадки | 1.18, 9.1 |
| Выбираете тип реализации: FBS, FBM или DBS | 1.33 |
| Смотрите статусы заказов | 1.21 |
| Получаете отчётные документы и акты сверки | 8.1, 8.5 |
| Читаете тарифы на услуги, не входящие в комиссию | 9.3 |
| Отвечаете на претензии и обращения покупателей | 10.3.1 |
| Получаете уведомления об изменениях договора и о зачёте встречных требований | 4.8, 9.8 |
| Запрашиваете оригиналы документов на бумаге | 8.2 |
Обратите внимание на строку с типом реализации. В оферте схем три: FBS, FBM и DBS. На витрине маркетплейса показаны только FBM, FBS и агентская схема с бренд-зоной в магазине. DBS в договоре есть, на публичной странице его нет. Какая схема реально доступна вашей категории, видно уже внутри кабинета.
Кабинет отсчитывает сроки, даже когда вы туда не заходите
Это самая недооценённая часть. Оферта прямо обязывает продавца самостоятельно посещать кабинет и проверять изменения (п. 4.8). Молчание считается согласием.
- 7 календарных дней на изменения договора. Площадка публикует новую редакцию в кабинете. Если вы за это время продолжаете размещать карточки и исполнять заказы, изменения считаются принятыми. Через тот же срок вступают в силу изменения вознаграждения.
- 7 календарных дней на ответ покупателю. Претензии и обращения приходят в кабинет, отвечать нужно аргументированно. Односложный ответ и отказ без обоснования надлежащим ответом не считаются.
- 5 рабочих дней на отчётные документы. Площадка направляет их в кабинет, на почту или по ЭДО в течение пяти рабочих дней после окончания месяца. У вас — пять рабочих дней на подпись и три рабочих дня на протокол разногласий. Не ответили — документы считаются подписанными в одностороннем порядке, и оспорить их вы уже не сможете.
- 10 календарных дней на акт сверки. Не вернули подписанным — считается принятым.
Отдельный пункт про деньги: если в течение месяца с даты договора обмен документами через ЭДО так и не заработал, площадка переводит документооборот на бумагу и берёт за это 2% от стоимости реализованного за отчётный период товара (п. 8.6). Два процента оборота сопоставимы с частью комиссии: в самой дешёвой категории она начинается от 7%. ЭДО стоит подключить в первый же месяц.
Если доступ потерян
Кнопки «забыли пароль» на форме нет, потому что нет и пароля. Порядок восстановления описан в оферте, и он неочевидный.
Пункт 4.6: при подозрении, что доступом пользуется кто-то ещё, продавец обязан немедленно сообщить в поддержку через кабинет или другими каналами из раздела 14 договора, а затем сменить пароль. Пункт 4.7: если подозрения возникли у самой площадки, она вправе сменить пароль в одностороннем порядке, и новый сообщат только при обращении в поддержку и после идентификации продавца.
Здесь оферта и живой интерфейс расходятся: договор написан под связку «логин и пароль», а вход работает по одноразовому коду. Практический вывод один — если номер телефона утрачен, самостоятельно вы ничего не восстановите, нужно обращение в поддержку. Публичный контакт площадки для продавцов указан в карточке приложения: commerce@mvideo.ru.
Ещё одно ограничение: площадка вправе заблокировать учётную запись в кабинете и снять с сайта все товарные предложения, если продавец не выполняет требования закона по обращениям покупателей или нарушает договор (п. 10.8). Отдельной балльной системы, как на Ozon, здесь нет — есть право на блокировку.
Что про кабинет пишут неверно
Мы сверили пять чужих разборов с сайтом площадки, офертой v41.1 и публичными страницами кабинета. Расхождения повторяются.
- «59 складов, куда селлеры могут привозить товар». На витрине маркетплейса написано иначе: 59 складов по всей России, а поставки от продавцов принимают 8. Встречается и промежуточная версия — «на 25 складов». Ни цифры 25, ни трактовки «59 складов для селлеров» в первоисточнике нет.
- «Бесплатное хранение до 60 дней». На странице маркетплейса указано не количество дней, а дата: бесплатное хранение на FBM до 31 августа 2026 года. В более старых статьях фигурирует 31 марта 2026 года — условие с тех пор продлили.
- «Комиссия 15,5% независимо от схемы продаж». Площадка публикует ставки по категориям: от 7% на смартфоны, от 13% на крупную бытовую технику, от 14% на бытовую технику, от 17% на мебель, от 20% на посуду, от 21% на спорттовары, от 24% на книги. Единой ставки 15,5% в открытых материалах нет. Как эти проценты складываются в реальное удержание — в разборе комиссия М.Видео.
- «Аудит занимает до 4 дней». Цифра кочует из статьи в статью, но ни на сайте, ни в оферте срок проверки не назван. Планировать запуск по ней не стоит.
- «Минимальная цена товара — 300 ₽ по FBS и 500 ₽ по FBM». В публичных документах порогов нет. Возможно, они видны внутри кабинета, но проверить это снаружи нельзя.
Что подтверждается: регистрация бесплатная, а услуга приёма денег от покупателей стоит 1,5% от цены реализации — это прямо записано в оферте (п. 9.1.3).
Кабинет — это только вход
Дальше начинается ежедневная работа: остатки, цены, заказы, документы. Пока площадка одна, она помещается в браузерную вкладку. Со второй и третьей площадкой вкладок становится больше, и данные в них расходятся: цена на М.Видео живёт своей жизнью, остаток на складе один, а списывают его несколько кабинетов сразу. SelSup сводит площадки в один учёт, чтобы остатки и цены не приходилось переносить руками — как это устроено, разобрано в статье интеграция с М.Видео.
Если хотите посмотреть, как это выглядит на вашем ассортименте, запишитесь на демонстрацию SelSup.
Частые вопросы
Где находится личный кабинет селлера М.Видео
На поддомене sellers.mvideo.ru, страница входа — sellers.mvideo.ru/login/authorization. Второй рабочий адрес того же кабинета — sellers.mvideoeldorado.ru. Кабинет на mvideo.ru/my-account к продажам отношения не имеет: это аккаунт покупателя.
Как войти в кабинет М.Видео без пароля
Пароль на форме входа не спрашивают. Вводите номер телефона, получаете одноразовый код в приложение «Мвидео» или в SMS и подтверждаете вход. Логин — сам номер.
Есть ли приложение кабинета селлера М.Видео
Да, называется «МВидео про». Доступно в RuStore и Google Play, только для Android от версии 9. Показывает поставки, отгрузки, каталог, заказы и метрики. Версии для iOS нет.
Как зарегистрироваться в кабинете поставщика
Кнопка «Зарегистрироваться» на странице маркетплейса ведёт на тот же экран с номером телефона: сначала подтверждаете номер, дальше заполняете данные организации и банковские реквизиты. Договор считается заключённым с момента регистрации в кабинете — отдельно подписывать бумажный экземпляр не нужно. Пошагово процедура разобрана в статье как стать селлером М.Видео.
Что делать, если потерян доступ к номеру телефона
Восстановить самостоятельно нельзя: кнопки сброса на форме нет. По оферте новый доступ выдают только после обращения в поддержку и идентификации продавца. Публичный адрес для продавцов — commerce@mvideo.ru.
Почему кабинет называется «поставщика», а не «селлера»
Так его подписала сама площадка: в интерфейсе стоит заголовок «Кабинет поставщика», а раздел брендирован как «мвидео про» — так написано в шапке. Продавцы, пришедшие с Wildberries и Ozon, ищут слово «селлер». В документах и интерфейсе М.Видео его почти нет: там везде «Продавец» и «Поставщик».
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
