Мегамаркет потерял более половины аудитории за год
Маркетплейс Мегамаркет за год сократил аудиторию более чем в два раза. Об этом сообщает деловое издание Shopper’s.
Если в декабре 2024 года сайт и приложение площадки посещали хотя бы раз в месяц 16,7 млн человек, то в декабре 2025 года — уже 6,8 млн. Ежедневная аудитория сократилась с 1,7 млн до 440 тысяч пользователей.
Отставание от конкурентов усилилось
Даже до падения аудитории Мегамаркет заметно уступал крупнейшим игрокам рынка. В декабре 2025 года:
- Ozon — 84 млн пользователей;
- Wildberries — 81 млн;
- Яндекс Маркет — 44 млн.
На этом фоне площадка провела масштабную трансформацию бизнес-модели, включая кардинальные изменения в логистике.
Закрытие складов и отказ от ПВЗ
С начала 2025 года Мегамаркет:
- закрыл 11 складов по всей России;
- отказался от собственной сети пунктов выдачи заказов и постаматов;
- перешел на экспресс-доставку силами курьеров «Самоката».
«Самокат», как и маркетплейс, входит в экосистему «Сбера». Товары со складов, размещенных на базе бывших магазинов IKEA в крупных городах, теперь поступают в дарксторы «Самоката», откуда доставляются покупателям.
Отказ от FBS и отток продавцов
Маркетплейс также отказался от модели FBS (доставка со склада продавца). После этого многие продавцы прекратили сотрудничество с площадкой.
Те, кто перешел на модель FBO (хранение на складе маркетплейса), жаловались на снижение продаж.
По оценке экспертов, закрытие складов, отказ от ПВЗ и смена логистической модели привели к существенному оттоку продавцов.
Снижение кэшбэка и отток покупателей
В попытке сократить расходы компания также снизила размер кэшбэка. Ранее он был одним из конкурентных преимуществ площадки.
Эксперты считают, что совокупность решений — трансформация логистики, уход продавцов и снижение бонусных программ — привела к тому, что покупатели перестали видеть преимущества Мегамаркета по сравнению с конкурентами.
Попытка изменить ситуацию: партнерство со СДЭК
В ноябре 2025 года маркетплейс разрешил продавцам работать по модели rDBS, при которой товары хранятся на складе продавца, а доставку осуществляет сторонний сервис.
Партнером стал СДЭК: продавцам предложено напрямую заключать договоры на поставку заказов в пункты выдачи компании.
По оценке Мегамаркета, сотрудничество со СДЭКом должно расширить географию доставки, особенно в регионах.
Однако пока эти изменения не позволили переломить ситуацию с падением аудитории.
Что это значит для рынка
Случай Мегамаркета демонстрирует, насколько чувствителен рынок e-commerce к изменениям бизнес-модели. Резкая перестройка логистики, условий для продавцов и программы лояльности может привести к быстрой потере как селлеров, так и покупателей.
В условиях высокой конкуренции маркетплейсам необходимо сохранять баланс между оптимизацией расходов и поддержанием привлекательности для аудитории.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
