Новости Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет и Мегамаркет. Обзор за неделю с 25 по 29 декабря
Дайджест последних новостей маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет.
Новости Вайлдберриз
Вайлдберриз переходит на систему Тарифных опций
27 декабря вместе с пилотной группой продавцов ВБ начал тестировать пакет опций «Стартовый», «Базовый» и «Премиум».
- «Стартовая» опция
Автоматически ее подключат всем продавцам после завершения тестирования. Условия этой опции ничем не отличаются от условий, которые действуют сейчас.
«Стартовая» опция не предполагает дополнительной платы за ее использование и не требует никаких действий для подключения (подключается по умолчанию).
Вывод средств с баланса при использовании данной опции доступен 1 раз в неделю.
- «Базовая» опция
Продавцам, подключившим эту опцию, будут доступны все возможности и сервисы опции «Стартовая», а также:
- ежедневная история начислений и выводов денег;
- возможность ежедневного вывода средств с баланса;
- аналитический отчет «Поисковые запросы». В отчете будут 20 популярных поисковых запросов по каждому товару, их динамика, воронка продаж, конверсия и другие параметры.
Стоимость тарифной опции + 3,2% к комиссии за продажу. Плата за использование тарифной опции взимается с каждой продажи в течение всего срока, когда опция подключена.
- «Премиум» опция
Продавцам, подключившим эту опцию, будут доступны все возможности и сервисы опции «Стартовая», а также:
- возможность ежедневного вывода средств с баланса;
- ежедневная история начислений и выводов денег;
- аналитический отчет «Поисковые запросы». В отчете будут 20 популярных поисковых запросов по каждому вашему товару, их динамика, воронка продаж, конверсия и другие параметры.
- приоритетная персональная поддержка. Обращения в поддержку от продавцов, подключивших данную опцию, будут обрабатываться в первую очередь силами отдельной группы поддержки, чтобы запросы решались как можно быстрее.
Стоимость тарифной опции + 4,5% к комиссии за продажу. Плата за использование тарифной опции взимается с каждой продажи в течение всего срока, когда опция подключена.
Кому доступны тарифные опции «Базовый» и «Премиум»
Перейти на расширенные опции может любой продавец, который:
- начал сотрудничество с ВБ более 3 месяцев назад (началом сотрудничества считается первый после регистрации на портале факт принятия оферты);
- не имеет задолженности перед Wildberries (например, неоплаченных штрафов, неустоек и пр.)
- не нарушал условия оферты и правила использования портала в течение последних 6-и месяцев. Если продавец в течение этого срока, использовал механики искусственного завышения рейтинга, распространял ссылки на фишинговые сайты или еще как-то нарушал условия сотрудничества, — использование расширенных тарифных опций будет недоступно.
Как перейти на опции «Базовая» и «Премиум»
Подключение к опциям «Базовая» и «Премиум» производится только по заявке владельца личного кабинета продавца. После запуска тарифных опций, на портале они появятся в разделе «Тарифы», где вы сможете отправить заявку на их подключение. Другие пользователи личного кабинета запросить подключение расширенных тарифных опций не смогут.
Оплата за использование расширенных тарифных опций начнет взиматься сразу после подключения.
Вверх
Раздел Тарифы переехал в верхнее меню
Прежде в «Тарифы» можно было попасть только через раздел «Аналитика», теперь «Тарифы» всегда закреплены сверху, на какой бы странице портала вы ни находились.
ВверхWildberries тестирует систему защиты от случайных заказов
Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Опция запустится в январе. На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких у Wildberries больше 80%. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей.
Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе «Доставки» возле карточки товара.
Сначала отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке в приложении.
На первом этапе тестирования функции Wildberries будет собирать и анализировать обратную связь от покупателей и партнеров. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна и для всех товаров.
В октябре Wildberries добавила опцию дополнительного подтверждения заказа по биометрии, чтобы свести к минимуму возможность случайных заказов. Можно выбрать один из способов аутентификации — с помощью технологий Touch ID и Face ID (и их аналогов на Android) или пин-кода.
ВверхГрафик работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники
Вайлдберриз продолжает работать 24/7 даже в новогоднюю ночь. Все склады и сортировочные центры будут работать в обычном режиме.
Пункты выдачи заказов будут принимать товары по «Маркетплейс» по изменённому графику:
- 31 декабря — до 19:00, учитывая ограничения работы торговых центров.
- 1 января — выходной.
- 2 января — в обычном режиме, учитывая ограничения работы торговых центров.
Переход на новый порядок вывода средств с 9 января
Теперь вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. То есть в следующий после получения отчета — понедельник.
новость анонсировали в сентябре. Начиная с октября вместе с инициативной группой продавцов Вайлдберриз протестировал эти изменения, убедился, что все работает корректно и теперь готов к запуску.
Изменения начнут вступать в силу 9 января. Сроки вывода средств будут сдвигать постепенно, чтобы снизить риски неблагоприятного влияния на ваш бизнес.
Как будут сдвигаться сроки:
- Доход за период с 28 декабря по 7 января вы сможете вывести с баланса во вторник 9 января.
- Доход за неделю с 8 по 14 января станет доступен к выводу в среду, 17 января.
- Доход за неделю с 15 по 21 января станет доступен к выводу в пятницу, 26 января.
- Доход за неделю с 22 по 28 января вы сможете вывести уже спустя 7 дней — в понедельник, 5 февраля.
С этого периода Вайлдберриз окончательно перейдёт на новые сроки вывода средств и все последующие выплаты будут доступны спустя неделю после формирования отчета.
Изменение сроков касается именно вывода средств. Отчеты реализации будут формироваться по понедельникам за предыдущие 7 дней.
Запустили грузовой автовозврат по модели продаж «Маркетплейс»
Теперь все сверхгабаритные грузы будут автоматически возвращаться на склад продавца в случае, если покупатель отказался от товара.
Изменение коснется только продавцов, которые торгуют сверхгабаритными товарами и работают по модели «Маркетплейс».
Как будет работать грузовой автовозврат: Если покупатель заказал, например, холодильник, то продавцу нужно будет сначала отправить его на склад Wildberries — сотрудники внимательно проверят упаковку на целостность и примут товар. Затем холодильник доставят домой покупателю.
В случае отказа покупателя, техника вернется на склад продавца. Для получения возврата используется QR-код из клиентского приложения.
Что это даст продавцам: Если вы реализуете свои товары не только на Wildberries, но и на других маркетплейсах или через собственный интернет-магазин, грузовой автовозврат поможет вам ускорить оборачиваемость товаров и продать их быстрее.
Стоимость логистики указана в разделе тарифы, но теперь продавцу не придется платить за хранение товара на складе до момента, когда этот же товар купит другой покупатель.
Что нужно сделать, чтобы товары возвращались на нужный склад: Укажите, пожалуйста, на странице со складами адрес склада, на который должен вернуться сверхгабаритный товар. Курьер заранее позвонит вам и согласует дату и время доставки.
Что будет с товарами, которые уже на складе: Теперь все сверхгабаритные товары, от которых откажутся покупатели, автоматически вернутся на склад продавца, если вы указали адрес.
Товары, от которых покупатели отказались раньше, остаются в продаже на нашей площадке и будут храниться на складе Wildberries.
Сверхгабаритными считаются товары, которые весят больше 25 кг или занимают много места: если сумма длин всех сторон превышает 200 см либо одна из сторон больше 120 см. Как правило, это мебель, крупная бытовая или садовая техника.
ВверхВ разделе «Маркетплейс» появился статус с ожидаемым временем сортировки поставки на складе
Примерное время сортировки будет указано на портале в разделе «Маркетплейс», в «Сборочных заданиях», во вкладке «В доставке».
Опция поможет спрогнозировать время, которое уйдёт на сортировку товаров на складе.
Перед отгрузкой поставки вы можете посмотреть ожидаемое время сортировки на пункте приёма, используя «Карту складов».
ВверхПоявилась возможность отмены заказа, поступившего на нулевой остаток по модели продаж «Маркетплейс»
Теперь в случае если вам придет заказ на нулевой остаток, в разделе «Маркетплейс» в «Сборочных заданиях» у таких заказов появится плашка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии».
При наличии такой плашки в «Сборочных заданиях» вы можете сделать следующее:
- Собрать заказ, если товар есть в наличии на вашем складе, но информация о его остатках не была указана.
- Отменить задание самостоятельно.
- Дождаться, пока задание будет отменено автоматически.
В случае, когда заказ пришел на нулевой остаток, штрафа за его отмену не последует.
Вверх«Скидка WB»: появилась дополнительная колонка в разделе «Цены и скидки»
Это поможет вам всегда знать, какая скидка WB установлена на ваш товар и почему цена, которую видит покупатель, отличается от установленной вами.
Скидка WB предоставляется покупателю за счет Вайлдберриз и не влияет на размер выплаты продавцу за реализованный товар.
Вверх«Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней
С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней.
По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар.
Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».
Как зарегистрировать товарный знак
ВверхИзменение тарифов на логистику и хранение на отдельных складах
- Снизили стоимость услуг логистики и хранения монопаллет на сортировочном центре «Хабаровск» с 26 декабря.
- Меняется стоимость услуг логистики и хранения коробов и монопаллет с 27 декабря и со 2 января на ряде складов.
Новости Озон
Обновления приложения Озон
На Android и iOS теперь можно добавлять товары в уже запущенные кампании в трафаретах. А чтобы найти нужное было удобнее:
- подключили фильтры — отсортируйте товары по категории, бренду, цене, складу и другим параметрам;
- добавили поисковую строку — находите по названию, артикулу или SKU.
Карточки товаров: открыли перенос между кабинетами и для самозанятых
В сентябре все ИП и ООО получили доступ к переносу карточек из одного кабинета в другой вместе с:
- оценками и отзывами покупателей;
- вопросами и ответами о товарах;
- позицией в поиске.
А теперь Озон открыл такую возможность и для самозанятых продавцов.
ВверхОзон снизит плату за часть услуг с 1 января 2024 года
Обработка возвратов станет бесплатной
Озон уберёт на FBO и FBS плату в 50 рублей за обработку возврата для товаров, от которых откажется покупатель после 31 декабря.
Отмены и просрочки на FBS и realFBS: останутся прежние лимиты по обработке
Лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца останется прежним: от 50 рублей до 700 рублей. В рамках этого лимита считают:
- 3% от стоимости товаров за каждую отменённую посылку;
- 1,5% — за просроченную.
Модерация карточек с нарушениями: плата снизится.
С 3 января станет намного меньше запрещённого контента, за модерацию которого Озон берёт плату. И тогда же она снизится 10 000 рублей до 1000 рублей за модерацию:
- запрещенного контента;
- запрещённых товаров;
- товаров с нарушением авторских прав и интеллектуальной собственности.
Видеообложки: снизится тариф на создание
С 15 января 2024 года будут единоразово брать 29 рублей вместо 300 рублей за видеообложку, которую вы сгенерировали из фотографий в личном кабинете, и добавили в карточку товара.
Оплаченную видеообложку можно без дополнительной платы использовать для других карточек в том же кабинете.
ВверхНовости Яндекс Маркет
ВверхНейросеть YandexART для создания фона для изображений в каталоге
Теперь в каталоге вы можете не только создавать название и описание для товаров с помощью нейросети, но и добавлять фон для изображений.
Например, вписать картину в интерьер гостиной, показать кофемашину на кухне, а косметику — на столике. Варианты от YandexART, которые вы добавили в карточку, становятся уникальными и работают только на ваши продажи.
Пока инструмент работает в бета-версии и доступен для части категорий, но со временем Маркет будет расширять список и функциональность. Подробнее про все возможности.
Про SEO карточки товара, читайте здесь.
Вверх
Яндекс Маркет упрощает настройку акций продавцов
Настройки ваших собственных акций теперь будут распространяться сразу на все магазины в кабинете — точно так же, как и в акциях Маркета. Также Маркет обновил дизайн, чтобы управлять ими было ещё удобнее.
Новые акции смогут создавать владелец и администраторы кабинета — не забудьте выдать сотрудникам доступы.
Как создать собственную акцию
▪️ Зайдите на страницу Продвижение → Акции и нажмите «Создать свою акцию»
▪️ Выберите тип акции: промокод, Самый дешёвый товар в подарок или В комплекте дешевле.
▪️ Настройте условия акции и её срок.
▪️ Скачайте шаблон, укажите в нём товары для акции и загрузите получившийся файл обратно.
▪️ Акция будет действовать во всех магазинах кабинета — даже в новых.
Те акции, которые вы уже создали для конкретных магазинов, «доживут» в таком виде. Исключение — акции «В комплекте дешевле» с автопродлением. Чтобы они по-прежнему действовали только на один магазин, отключите автопродление до января.
ВверхНовости МегаМаркет
На этой неделе маркетплейс не публиковал никаких важных новостей.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 на VC
