До сих пор оферта маркетплейса была документом, который продавец мог только принять целиком. С 1 октября 2026 года это меняется: закон 289-ФЗ задаёт обязательный состав договора между площадкой и селлером и сроки, за которые площадка обязана предупреждать об изменениях. Разбираем по тексту закона, что должно быть в оферте, чего в ней может не быть законно и как проверить свою.
Общий разбор реформы — в статье «Закон о платформенной экономике: что меняется для селлеров с 1 октября 2026». Здесь только договор.
Оферта остаётся офертой, но перестаёт быть свободной по содержанию
Закон нигде не запрещает площадке работать через публичную оферту. Он делает другое: перечисляет условия, которые в договоре обязаны быть, и запрещает менять их молча. Формально селлер по-прежнему присоединяется к готовому тексту, но теперь этот текст обязан отвечать на одиннадцать вопросов и хранить свою историю.
Термины в законе свои. Площадка — «посредническая цифровая платформа», её владелец — «оператор», продавец — «партнёр» (точнее, «партнёр-продавец»). Дальше в тексте я пишу «площадка» и «продавец», но в самой оферте после октября будут стоять именно законные термины: по ним и надо искать нужные пункты.
Одиннадцать обязательных условий договора
Часть 4 статьи 5 перечисляет, что договор «должен в том числе предусматривать». Формулировка «в том числе» означает: это минимум, а не потолок — площадка вправе добавить своё, но убрать что-то из списка не может.
| Что обязано быть в договоре | Что смотреть селлеру |
|---|---|
| Требования к продавцу | Совпадают ли с тем, что фактически проверяет модерация |
| Порядок обмена юридически значимыми сообщениями, включая уведомления об изменении договора | Куда именно приходит уведомление и с какого момента считается полученным |
| Исчерпывающий перечень мер ответственности, основания и порядок их применения | Слово «исчерпывающий» — ключевое: штрафа не из списка быть не должно |
| Порядок обжалования решений площадки, срок и процедура рассмотрения жалоб | Есть ли срок ответа и что делать при несогласии с ответом |
| Порядок продажи товаров, приостановки и прекращения приёма заказов | Как продавец сам ставит продажи на паузу |
| Порядок взаиморасчётов, включая порядок определения срока платежей | Не «в разумный срок», а проверяемая формула |
| Доступ к принципам формирования рейтинга и последствиям его значений | За что рейтинг падает и что за этим следует |
| Доступ к принципам ранжирования выдачи и основаниям смены позиции карточки | Раскрытие принципов, а не самого алгоритма |
| Порядок установления и изменения цены продавцом, включая срок вступления в силу | Через сколько цена из кабинета доезжает до витрины |
| Порядок определения размера вознаграждения площадки | Формула и что в неё входит помимо процента комиссии |
| Порядок установления скидок | Форма согласия на снижение цены за счёт продавца |
Отдельно закон требует от площадки дать возможность заключить договор в электронной форме на самой платформе. Это уже так работает почти везде — новое здесь то, что теперь это обязанность, а не удобство.
Архив редакций: три года и доступ на копирование
Часть 5 статьи 5 — самый недооценённый пункт. Площадка обязана размещать договор с указанием периода его действия и давать продавцу беспрепятственный доступ и к действующей редакции, и к утратившим силу — в том числе для ознакомления и копирования. Срок хранения — по законодательству об архивном деле, но не менее трёх лет.
Практический смысл простой. Спор о штрафе или удержании упирается в вопрос «какая редакция действовала в день события». Сегодня продавец доказывает это скриншотами и веб-архивом, после октября — ссылкой на раздел кабинета, где площадка обязана хранить прежние версии сама. Если в вашей оферте после 1 октября такого раздела нет — это несоответствие закону, и его стоит зафиксировать до того, как понадобится.
Изменение условий: 45 дней и 15 дней
Статья 12 делит односторонние изменения на две группы по срокам уведомления. Уведомление — обязательно в электронной форме.
| Срок | Что меняется |
|---|---|
| Не менее 45 дней | Меры ответственности по договору; увеличение вознаграждения площадки; изменение порядка определения размера её вознаграждения; условия приёмки, хранения, доставки, выдачи, отправления или возврата товара продавца |
| Не менее 15 дней | Все остальные односторонние изменения договора |
Исключений из этих сроков ровно два, и оба в части 3: изменение улучшает положение продавца либо приводит существенные условия договора в соответствие с законодательством. В этих случаях площадка уведомляет в срок, записанный в самом договоре. Отдельно оговорено, что статья вообще не распространяется на изменение договора по вступившему в законную силу решению суда.
Ещё одна строчка, которую в разборах почти не замечают: часть 4 требует, чтобы изменения из «сорокапятидневной» группы делались с учётом антимонопольного законодательства. То есть срок уведомления не легализует само изменение — повышение комиссии, соблюдающее 45 дней, всё равно можно оспаривать по антимонопольным основаниям. Как суды разбирали такие споры до закона, мы показывали в статье «Маркетплейсы против селлеров».
Чего в законе нет — ограничения частоты. Норму «повышать комиссию не чаще раза в квартал» приписывают 289-ФЗ регулярно, но в тексте её нет. Формально площадка может запускать новое уведомление хоть каждые 45 дней.
Уведомления теперь юридически значимые
Статья 6 обязывает площадку обеспечить продавцу возможность направлять и получать юридически значимые сообщения в электронной форме. Способ — размещение в личном кабинете и иной способ из договора, «позволяющий получить обратную связь».
Для селлера это меняет режим работы с кабинетом. Раздел уведомлений перестаёт быть новостной лентой: оттуда стартует отсчёт тех самых 45 и 15 дней. Отвечать за пропущенное уведомление будет тот, кто не зашёл, а не тот, кто прислал. Поэтому единственная разумная реакция — назначить ответственного и регламент проверки, а не полагаться на то, что «важное продублируют на почту».
Жалоба стала обязательной ступенью перед судом
Статья 14 вводит досудебный порядок, который нельзя обойти. До обращения в суд продавец обязан предъявить площадке жалобу через её систему досудебного рассмотрения споров — если спор о мерах гражданско-правовой ответственности, ограничении или прекращении размещения карточки, ограничении доступа к кабинету, снижении рейтинга или изменении позиции карточки в выдаче.
- Ответ на жалобу — не позднее пятнадцати дней со дня подачи.
- Жалоба подаётся в электронной форме с приложением документов, подтверждающих необоснованность действий площадки.
- Признав жалобу обоснованной, площадка обязана отменить применённые меры в течение 48 часов.
- Порядок не применяется, если ограничение введено во исполнение вступившего в силу решения суда или решения госоргана.
Отсюда следует неочевидное: с 1 октября 2026 года иск, поданный без прохождения внутренней жалобы, рискует не дойти до рассмотрения по существу. И отсюда же — требование к самой оферте: срок и процедура рассмотрения жалоб обязаны быть в тексте договора, это пункт 4 части 4 статьи 5. Что именно можно оспорить при остановке карточек, разбираем в статье «Блокировка кабинета и остановка карточек».
Акт сверки — семь рабочих дней
Статья 11 даёт продавцу право запросить акт сверки взаиморасчётов и связанные с ним документы, определённые договором. Площадка предоставляет их в течение семи рабочих дней с даты требования. Кроме того, она обязана не реже раза в месяц актуализировать эти документы и выкладывать их в кабинет.
Право на акт сверки без собственного учёта бесполезно: сверять присланное не с чем. Смысл нормы раскрывается только тогда, когда у селлера есть своя картина заказов, возвратов, комиссий и удержаний по каждому SKU и есть с чем сопоставить выгрузку площадки.
Что закон в договоре не регулирует
Полезно понимать границу — иначе легко ждать от оферты того, чего в ней не появится.
- Размер комиссии. Закон требует раскрыть порядок его определения, но потолка не устанавливает.
- Тарифы логистики, хранения и приёмки. Регулируется только срок уведомления об их изменении.
- Размеры штрафов. Перечень мер ответственности обязан быть исчерпывающим, но суммы остаются на усмотрение площадки.
- Сроки выплат. Обязателен порядок их определения, а не конкретное число дней.
Отдельная история — скидки. Снижать цену за счёт продавца площадка вправе только по правилам договора, уведомив не менее чем за пять рабочих дней и получив согласие. Согласием считается и установленная продавцом минимальная цена: тогда уведомление не требуется, а продажа ниже этой цены за счёт продавца запрещена. Отказ от скидок не может стать основанием для блокировки кабинета, снятия карточки, снижения рейтинга или просадки в выдаче. Подробнее — в статье «Скидки за счёт продавца».
Как проверить оферту своей площадки
- Откройте действующую редакцию договора и найдите раздел с архивом прежних версий. Нет раздела — зафиксируйте дату проверки скриншотом.
- Пройдите по одиннадцати пунктам из таблицы выше и отметьте, какие из них в тексте отсутствуют или сформулированы отсылкой на «правила площадки».
- Проверьте перечень мер ответственности на слово «исчерпывающий» и на отсылки вида «и иные меры».
- Найдите, где описан порядок обмена юридически значимыми сообщениями и с какого момента уведомление считается полученным.
- Найдите срок ответа на жалобу и порядок её подачи. Пятнадцать дней — предел по закону, меньший срок в договоре допустим.
- Проверьте, как оформляется согласие на снижение цены и где ставится минимальная цена.
- Сохраните действующую редакцию себе на диск с датой в имени файла. Обязанность хранить архив лежит на площадке, но своя копия дешевле спора.
Отдельно отметьте даты. Закон вступает в силу 1 октября 2026 года, а подзаконные акты к нему вступают в силу не ранее чем через девяносто дней после официального опубликования — часть требований к проверке продавцов и к системе жалоб появится уже после этой даты.
Оферта проверяется один раз, а сверяться с ней приходится каждый месяц: комиссии, удержания, возвраты и штрафы имеет смысл сопоставлять с договором на своих цифрах, а не на выгрузке площадки. В SelSup заказы, возвраты, комиссии и удержания Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и других площадок собираются в одну сверку по каждому SKU — расхождение с условиями договора видно до того, как истечёт срок на жалобу. Записаться на разбор — покажем на ваших магазинах.
Частые вопросы
Оферта и договор с маркетплейсом — это одно и то же?
По сути да: оферта — форма заключения договора присоединением. Закон 289-ФЗ говорит именно о договоре между оператором и партнёром и требует, чтобы площадка дала возможность заключить его в электронной форме на самой платформе. Форма присоединения при этом не запрещена.
Нужно ли перезаключать договор после 1 октября 2026 года?
Закон такой обязанности прямо не устанавливает — он требует, чтобы содержание договора отвечало статье 5. На практике площадки приводят оферты в соответствие сами и уведомляют об изменениях в порядке статьи 12. Разумный шаг для селлера — сохранить редакцию, действовавшую до 1 октября, и сравнить её с новой.
Как считаются 45 дней — в календарных или рабочих?
В статье 12 написано «дней» без уточнения, значит календарных. Для сравнения: в статье 9 про снижение цены срок задан прямо как пять рабочих дней, а в статье 11 про акт сверки — семь рабочих дней. Там, где законодатель хотел рабочие дни, он это написал.
Может ли площадка изменить условия быстрее 45 дней?
Только в двух случаях: если изменение улучшает положение продавца или приводит существенные условия договора в соответствие с законодательством. Тогда действует срок из самого договора. Изменения по вступившему в силу решению суда под статью 12 не подпадают вовсе.
Что делать, если после 1 октября в оферте нет обязательного пункта?
Зафиксировать текст редакции с датой и подать жалобу через досудебную систему площадки — она обязана ответить не позднее пятнадцати дней. Ответ и приложенные документы понадобятся, если спор дойдёт до суда: без пройденной жалобы обращаться в суд по этим основаниям нельзя.
Обязана ли площадка раскрыть алгоритм ранжирования?
Нет. Пункт 8 части 4 статьи 5 требует раскрыть принципы ранжирования и основания изменения позиции карточки, но не сам алгоритм. Это разные вещи: продавец получает право понимать логику, а не воспроизводить её.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
