Основные термины оферты Wildberries: договор, продавец, личный кабинет и баланс

Чтобы разобраться в условиях работы с Wildberries, важно различать Оферту, Договор и Правила, а также понимать, кого маркетплейс считает Продавцом и Пользователем. Ниже — определения из раздела 1 оферты с сохранением нумерации: по ней удобно сверяться с полным документом.

Оферту можно посмотреть и скачать целиком.

Оферта, Договор и Правила

1.1. Оферта — условия настоящей оферты о продаже товаров на сайте, в доменном имени которого на втором уровне содержится обозначение wildberries. Далее этот ресурс называется «Сайт». В Оферту входят все приложения к ней.

1.2. Договор — договор между Продавцом и Вайлдберриз, заключённый на условиях Оферты. О том, как происходит его заключение, читайте в разборе регистрации, проверки продавца и платежей при заключении договора с Wildberries.

1.3. Правила — условия по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг Вайлдберриз. Они являются неотъемлемой частью Договора. Перечень Правил приведён в пункте 8.10 Договора.

Практический совет. При разборе конкретного вопроса используйте перечень из пункта 8.10 как навигатор: найдите относящиеся к нему Правила и изучите их вместе с нужным положением Договора. Так проще собрать связанные условия, не перечитывая весь документ каждый раз. Это рекомендация по организации работы, а не дополнительное требование Wildberries.

Кто участвует в договоре и что считается Товарами

1.4. Продавец — лицо, которое приняло условия Оферты и относится к одной из следующих категорий:

• коммерческая организация, созданная по праву РФ;
• индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в РФ;
• гражданин РФ со статусом самозанятого.

1.5. Вайлдберриз — Общество с ограниченной ответственностью «РВБ», ИНН: 9714053621. Вайлдберриз является владельцем агрегатора информации о товарах — Сайта. На нём Продавцы размещают предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров.

1.6. Товары — принадлежащие Продавцу товары или оказываемые им услуги, предложения о продаже, создании или оказании которых Продавец размещает на Сайте. Обратите внимание: в этом определении термин охватывает не только товары, но и услуги.

1.7. Не применяется.

Платёж, Портал и доступ к Личному кабинету

1.8. Лицензионный платеж — денежные средства, которые Продавец перечисляет Вайлдберриз как фиксированную разовую плату за использование Личного кабинета.

1.9. Портал — сайт в интернете по адресу seller.wildberries.ru, а также его мобильная версия и приложение WB Partners, доступное для скачивания в магазинах приложений. Их функционал позволяет Продавцу взаимодействовать с Вайлдберриз для исполнения Договора.

1.10. Пользователь — любое лицо, которое использует Портал любым способом, в том числе проходит регистрацию. К Пользователям относятся Продавец, если применимо, и лица, которым Продавец предоставляет доступ в свой Личный кабинет.

1.11. Личный кабинет — программный модуль Портала, который образует персональную страницу Продавца. Он содержит информацию о Продавце и сведения, связанные с его деятельностью на Портале. В Личном кабинете Продавцу и Пользователю, которому он предоставил доступ — добавил к своей персональной странице, — может быть доступно управление отдельным функционалом Портала. Вопросы входа и организации доступа разобраны в статье «Валберис личный кабинет: вход продавца, доступы и роли».

Когда с товарами и заказами работают несколько сотрудников без чёткого распределения задач, они могут дублировать действия или вносить несогласованные изменения. В результате придётся тратить время на проверку и исправление данных.

SelSup помогает организовать совместную работу с каталогом, остатками и заказами в единой системе. Разграничение рабочих задач и контроль операций снижают вероятность несогласованных действий сотрудников.

Практический совет. Составьте для команды короткую памятку: кто работает с карточками, кто контролирует остатки, а кто отвечает за сборку и отгрузку заказов. Используйте её при передаче задач новому сотруднику — это поможет быстрее объяснить границы его работы и сократить повторные согласования.

Что показывает Баланс

1.12. Баланс — информационный сервис Личного кабинета, который позволяет отслеживать размер обязательств между Вайлдберриз и Продавцом.

Не стоит оценивать прибыльность торговли только по Балансу: размер взаимных обязательств сам по себе не показывает, сколько продавец заработал с учётом расходов. Если смешивать эти показатели, можно не заметить товары с низкой рентабельностью и продолжать вкладывать в них деньги.

SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы, в том числе комиссии и штрафы, и контролировать рентабельность товаров. Это помогает отделять взаиморасчёты от финансового результата и принимать решения по ассортименту на основе доходов и затрат.

Совет эксперта. При финансовой проверке сначала сформулируйте вопрос: нужно узнать размер обязательств или оценить прибыльность продаж? Для первой задачи используйте Баланс в пределах его назначения, для второй — сопоставляйте продажи и расходы за один и тот же период. Такой подход помогает не смешивать разные показатели.

Главный вывод: Оферта задаёт условия, Договор связывает Продавца и Вайлдберриз, Правила дополняют Договор, а Баланс показывает взаимные обязательства, а не прибыль. Следующий практический вопрос — как организовать работу команды и финансовый контроль. На демонстрации SelSup можно разобрать совместную работу с товарами и заказами и посмотреть, как анализировать расходы и рентабельность отдельно от взаиморасчётов с маркетплейсом.