Как доставить поставку Wildberries в пункт отгрузки: машина, разгрузка и приёмка

Чтобы доставить поставку в пункт отгрузки Wildberries, проверьте требования к автомобилю, размещению груза и разгрузке. Если везёте несколько поставок одной машиной, заранее разделите их и подготовьте маркировку для каждой.

Требования к машине

При доставке в ПВЗ требований к машине нет.

В сортировочных центрах (СЦ) действуют технические ограничения разгрузки. Если машина меньше требуемых для разгрузки размеров, порядок действий зависит от типа и объёма поставки:

• «Поштучная паллета» или «Монопаллета» — сотрудники не смогут разгрузить машину.
• «Короб» или «Суперсейф» объёмом не больше 1 м³ — машину придётся разгрузить самостоятельно.

Поставки типа «Короб» объёмом больше 1 м³ в СЦ принимают только на паллетах.

Если не сопоставить машину с типом поставки заранее, на месте может выясниться, что разгрузка невозможна или её придётся выполнять своими силами. Это дополнительное время водителя и сотрудников, а при необходимости другой машины — ещё и транспортные расходы.

В SelSup можно вести план отгрузок с типами и объёмами поставок и формировать задания на погрузку. Такой контроль помогает заранее согласовать груз и транспорт, а не исправлять организационные ошибки у ворот СЦ.

Как загрузить автомобиль

При загрузке оставьте между товарами и краем кузова зазор не меньше 10 см. Он нужен сотрудникам, чтобы установить перегрузочный мост.

В пунктах отгрузки Wildberries нельзя использовать подкаты для отгрузки: это небезопасно. Если водитель установит машину на подкат, сотрудники могут развернуть поставку.

Как разместить несколько поставок в одной машине

В одной машине можно привезти несколько поставок одного или разных типов — от одного или нескольких продавцов.

Перед выездом проверьте:

• У каждой поставки есть отдельный штрихкод поставки (ШК ТТН) и вся остальная маркировка, предусмотренная для её типа. Подготовку упаковки и штрихкодов можно сверить с инструкцией по наполнению упаковки и печати штрихкодов.
• Поставки разного типа, по разным моделям продаж или от разных продавцов находятся в разных частях кузова.

Wildberries рекомендует размещать поставки так:

• Ближе к кабине водителя, в начале кузова, — «Монопаллета» и «Поштучная паллета».
• В середине кузова — «Короб».
• В конце кузова — поставки по модели продаж «Маркетплейс».

Практический совет. До погрузки составьте для сотрудников простую схему кузова: отметьте места поставок и их ШК ТТН. Так будет проще выдержать разделение груза и проверить размещение без повторной перекладки.

Если при сборной перевозке перепутать маркировку или состав поставок, сотрудникам придётся заново выяснять, какие короба к чему относятся. Это увеличивает время проверки и создаёт ошибки во внутреннем учёте отгруженного товара.

SelSup помогает проверять состав поставки при сборке по штрихкодам и учитывать товары отдельно по отгрузкам. Это снижает вероятность пересорта и упрощает контроль перед загрузкой машины.

Когда короба можно отгрузить россыпью

Если в одной машине до 3 поставок коробами и их суммарный объём меньше 1 м³, их можно отгрузить россыпью — по одному коробу.

Если в машине 4 и более поставок коробами, действуют другие условия:

• Россыпью можно отгрузить только одну поставку. Её объём должен быть меньше 1 м³.
• Все остальные поставки, независимо от объёма, нужно уложить на паллету и надёжно зафиксировать стретч-плёнкой.
• В пропуске нужно указать количество паллет, а не коробов, а к поставке приложить упаковочный лист.

Нюанс: для перевозки до 3 поставок учитывается их суммарный объём. Если поставок 4 и более, ограничение объёма относится к той единственной поставке, которую разрешено отгрузить россыпью. Подготовку разных видов упаковки можно сверить с разбором подготовки коробов, суперсейфов и паллет к отгрузке.

На одной паллете можно разместить поставки разных продавцов, но только при соблюдении определённых требований. Они разобраны в статье о том, как привезти поставки нескольких продавцов в одной машине.

Если в поставке есть товары со сроками годности

Если хотя бы в одной из поставок есть товары со сроками годности, проверьте, что:

• товары не пахнут;
• для всех товаров соблюдаются условия перевозки, например требования к влажности или температуре;
• продукты питания и продовольственные товары размещены на отдельных паллетах.

В одной машине с продуктами питания не должно быть:

• других товаров с сильным запахом;
• бытовой химии;
• косметики;
• средств личной гигиены;
• автомобильных масел;
• токсичных веществ;
• других опасных товаров.

Отгрузка в сортировочном центре

В некоторых СЦ работает электронная очередь на отгрузку. Если она предусмотрена в выбранном центре, система предупредит об этом при создании поставки.

Как водителю встать в электронную очередь

Если в СЦ действует электронная очередь, при въезде на его территорию водитель обязательно должен занять в ней место.

1. Откройте страницу сервиса бронирования места в очереди.
2. Введите номер машины. Достаточно трёх цифр.
3. Проверьте наличие действующего пропуска. Его нужно было оформить на эту машину на этапе создания поставки. Если пропуска нет, система сообщит об этом. Откройте нужную поставку в разделе «Поставки (FBW)» — она должна быть в статусе «Запланировано» или «Отгрузка разрешена». Закажите пропуск на вкладке «Пропуск» и повторите попытку.
4. Выберите нужный СЦ из списка. Система предложит выбор, если у машины есть действующий пропуск.
5. Следите за очередью. На экране будет видно, сколько машин перед вами. Когда подойдёт ваша очередь, появится номер ворот, к которым нужно подъехать.

Если одну поставку везут несколько машин, пропуск нужен на каждую машину. Каждая из них должна отдельно занять место в электронной очереди. Подготовительные действия можно сверить с инструкцией по созданию поставки FBW.

Практический совет. Передайте водителю короткую памятку с выбранным СЦ и порядком действий при отсутствии пропуска. Если машин несколько, подготовьте памятку для каждого водителя: это поможет организовать въезд без постоянных звонков ответственному за поставку.

Максимальные габариты паллеты для отгрузки в СЦ

• Максимальная высота — 1,8 м.
• Максимальный вес — 500 кг.

При превышении этих ограничений поставку могут не принять.

Когда можно забрать паллеты

Забрать паллеты можно только сразу после выгрузки товара и ровно в том количестве, которое было в поставке. Дополнительные документы для этого не нужны. Приехать за паллетами позже нельзя.

Если поставку привезли несколькими машинами, каждая может забрать ровно столько паллет, сколько привезла. Забрать все паллеты одной машиной не получится.

Например, поставку доставили на 3 грузовых автомобилях: первый привёз 33 паллеты, второй — 14, третий — 2. Первый автомобиль должен забрать 33 паллеты, второй — 14, третий — 2.

Если водитель уедет без паллет в расчёте забрать их другим рейсом, вернуться за ними позже не получится. Для следующих отгрузок может понадобиться дополнительная тара — это расходы, которых можно избежать при планировании рейса.

В SelSup можно учитывать паллеты по рейсам и фиксировать их возврат отдельно по каждой машине. Такой учёт помогает контролировать оборот тары и расходы на её пополнение.

Если поставку не приняли

Если машину с поставкой развернули, причину можно узнать на странице поставки, на вкладке «Пропуск».

Как проверить приёмку и поступление товаров в продажу

Wildberries принимает товары в течение 10 рабочих дней после отгрузки. Часть товаров могут разложить раньше остальных — они раньше поступят в продажу.

Количество разложенных товаров можно посмотреть в детализации поставки, в столбце «Поступило в продажу». При этом товары в статусе «Идёт приёмка» тоже могут быть доступны для продажи. Подробности о статусах приведены в инструкции Wildberries о статусах поставки.

Чтобы проверить расхождения и открыть видео приёмки:

1. Откройте список поставок: «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)» → «Все поставки».
2. Проверьте колонку «Упаковано → Принято». Если в поставке есть расхождение, оно будет видно в этой колонке.
3. Нажмите на поставку в списке. Откроются её детали. Здесь же можно найти видео приёмки.

Совет эксперта. Сопоставляйте сведения об отгруженном количестве с колонкой «Упаковано → Принято», а доступность товаров для продажи проверяйте отдельно. Это поможет не смешивать два разных результата: сколько товара принято и сколько уже доступно покупателям.

Главное перед рейсом — согласовать машину с грузом, проверить размещение и маркировку, а для СЦ с электронной очередью подготовить пропуск на каждый автомобиль. После выгрузки нужно сразу решить вопрос с возвратом паллет и затем проконтролировать приёмку.

Следующий вопрос — как связать сборку, отгрузку и результаты приёмки в одном учёте. На демонстрации SelSup можно разобрать ваш процесс: посмотреть проверку состава поставки по штрихкодам, учёт тары по рейсам и сопоставление отгруженных товаров с результатами приёмки.