Скидки перестали работать: Когда «Чёрная пятница» не спасает
Вторая половина 2025 года прошла под знаком снижения покупательской активности. Громкие заголовки о распродажах «Чёрной пятницы» обещали раскачать торговлю, но реальные цифры говорят о другом. Разбираемся, как изменилось поведение покупателей в онлайне и рознице, чего ждать в 2026 году и как Selsup помогает бизнесу адаптироваться к новым реалиям.
Статистика продаж: рост ниже инфляции
Анализ оборотов более 29 тысяч компаний малого и среднего бизнеса по всей РФ показал, что ноябрь 2025 года вырос к ноябрю 2024 всего на 5%. Это ниже уровня официальной инфляции, что фактически означает стагнацию реальных объёмов потребления. При номинальном росте выручки физические объёмы продаж снижаются, и бизнес продаёт столько же, но дороже.
Пики активности распределились следующим образом:
- E-com и маркетплейсы: Пик пришёлся на 11 ноября. В этот день обороты были на 27% выше, чем в обычные будние дни. Однако даже этот пик оказался ниже ожиданий ритейлеров.
- Офлайн-розница: Пик зафиксирован 28 ноября, однако рост по сравнению с обычной пятницей составил всего 7%. Офлайн продолжает терять позиции, а всплески активности становятся всё менее выраженными.
Почему магия скидок перестаёт работать
Если в 2022 году рост продаж в ноябре к октябрю составлял внушительные 26%, то в 2025 году этот показатель едва достиг 7%. Эксперты выделяют несколько причин, по которым традиционные распродажи теряют эффективность:
- Обесценивание формата. Маркетплейсы предлагают скидки 365 дней в году. Постоянные «акции» приучили потребителя к мысли, что низкая цена — это норма, а не уникальное событие. Покупатели перестали воспринимать скидки как что-то исключительное.
- Рациональное потребление. Покупатели стали прагматичнее. Скидок ждут специально под конкретные дорогие категории (техника, мебель, брендовая одежда), игнорируя спонтанные покупки. Корзина стала более взвешенной.
- Финансовая стратегия. На фоне высокой инфляции потребители предпочитают держать деньги на вкладах, считая это более выгодным, чем траты на товары не первой необходимости. Сберегательная модель поведения вытесняет потребительскую.
- Усталость от рекламы. Постоянный поток рекламных сообщений и уведомлений о скидках вызывает раздражение и снижает чувствительность к предложениям.
Прогнозы на 2026 год: время оптимизации
Для малого и среднего бизнеса наступают времена «умного выживания». Маржинальность предпринимателей находится на пределе, и возможности давать глубокие скидки просто не остаётся. Те, кто продолжит демпинговать, рискуют уйти в минус.
Ключевые вызовы 2026 года:
- Налоговое законодательство. Изменения в налоговой системе потребуют перестраивать бизнес-процессы и адаптировать учёт под новые правила. Компании, которые не успеют, столкнутся с рисками штрафов.
- Аналитика вместо интуиции. Выживут те, кто умеет считать каждый рубль, оптимизировать логистику и управлять остатками с ювелирной точностью. Интуитивные решения уступают место данным.
- Борьба за лояльность. В условиях низкого спроса цена привлечения клиента растёт, а значит, работа с текущей базой становится приоритетом №1. Удержать существующего покупателя дешевле, чем привлечь нового.
Что делать бизнесу в 2026 году
Чтобы не просто выжить, а расти в новых условиях, предпринимателям стоит пересмотреть свои стратегии:
- Автоматизация процессов. Ручное управление становится слишком медленным и дорогим. Необходимо внедрять инструменты, которые возьмут на себя рутину.
- Точная аналитика. Нужно понимать реальную маржинальность каждого товара, а не просто выручку. Товары, которые кажутся прибыльными, могут оказаться убыточными после учёта всех издержек.
- Оптимизация ассортимента. Избавляйтесь от товаров, которые не приносят прибыли, и усиливайте позиции хитов.
- Работа с лояльностью. Внедряйте программы лояльности, персонализируйте предложения, используйте данные для удержания клиентов.
Выводы
2025 год показал, что традиционные методы стимулирования спроса перестают работать. Покупатели стали рациональнее, скидки обесценились, а конкуренция за внимание обостряется. 2026 год станет временем оптимизации, где выживут те, кто умеет считать деньги и быстро адаптироваться.
Для успешной работы в новых условиях необходима автоматизация. Selsup предоставляет все инструменты, чтобы ваш бизнес оставался прибыльным и эффективным независимо от внешних обстоятельств.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
