Покупатель вернул товар, площадка удержала деньги из следующей выплаты, а в 1С продажа уже проведена. Возврат нужно связать с исходной продажей и отдельно проверить услуги площадки. Иначе можно завысить выручку, потерять товар в остатках или дважды уменьшить доход.
Здесь разбираем возврат после продажи, невыкуп и вывоз непроданного товара на примере «1С:Бухгалтерии 8» редакции 3.0. Документы и движения зависят от схемы работы, НДС и версии программы: комиссионный товар на складе площадки и FBS-товар на вашем складе нельзя учитывать по одной инструкции.
Показываем, как отличить возврат от невыкупа, не перепутать розничную справку со счётом-фактурой и сверить деньги без двойного сторно. Поэтому дочитайте статью до конца.
Порядок учёта возвратов и налоговые уточнения проверены 6 сентября 2026 года.
Три операции, которые называют одним словом
Главная ошибка в учёте возвратов — считать возвратом всё, что приехало обратно. Для 1С это три разные операции с разными последствиями.
| Что случилось | Была ли реализация | Документ в 1С |
|---|---|---|
| Покупатель отменил заказ или не забрал его из пункта выдачи | Проверить по исходным документам: при отсутствии продажи сторно не нужно | Если продажи не было, её не сторнируют. Движение товара и начисленные услуги проверяют отдельно |
| Покупатель получил товар и вернул его | Да, её нужно сторнировать | Документ возврата, связанный с исходной продажей; в комиссионной схеме — соответствующий отчёт комиссионера |
| Площадка отдаёт непроданный товар вам на склад | Нет, это перемещение | «Возврат товаров от комиссионера» |
Отдельный, четвёртый случай — возврат товара, который площадка сначала выкупила у вас в собственность. Он разбирается ниже: документ и проводки там свои.
Откуда брать цифры
Возврат не бывает «просто в 1С». Каждой строке нужен первичный документ площадки, иначе сторно не к чему привязать.
Ozon. Сопоставьте реализацию и возвраты в финансовых документах, а движение отправления — в отчёте о возвратах. Итог после возвратов полезен для сверки, но не заменяет исходные строки продажи и возврата. Срок появления документов проверяйте в текущем кабинете.
Wildberries. Найдите исходную продажу и соответствующий возврат в детализации отчёта. Сумма «К перечислению продавцу» после удержаний — не полная стоимость реализации. Для сторно нужна сумма возвращённой продажи, для взаиморасчётов — отдельно комиссия, логистика, прочие начисления и выплаты. Название строки само по себе не заменяет проверку операции.
Невыкуп не превращается в продажу из-за начисленной логистики. Если реализация не состоялась, строка услуги не даёт основания сторнировать выручку. Если продажа уже отражена, сначала проверьте её исходный документ и основание возврата.
Когда расхождение непонятно, найдите продажу, возврат или удержание в отчёте по операциям SelSup и сопоставьте с документами площадки и 1С. Это помогает найти источник суммы, но не заменяет решение бухгалтера о её налоговом учёте.
Возврат покупателем: проводки
Дальше — пример комиссионного товара, переданного площадке и учтённого на 45.01. Возврат связывают с первоначальной реализацией в отчёте комиссионера. Если FBS-товар остаётся на складе продавца или применяется другая схема, сначала проверьте используемые счета и документ продажи.
Проверьте номенклатуру, количество, исходную продажу, договор и счёт учёта. Возврат должен относиться к той продаже, которую он отменяет. Отсутствие связи — одна из возможных причин расхождений, но не единственное объяснение отрицательного сальдо.
В официальном примере 1С для комиссионной B2B-продажи с НДС приведены такие записи. Это не универсальный набор для розницы, FBS и продавца без НДС:
- СТОРНО Дебет 90.02.1 Кредит 45.01 — себестоимость возвращённого товара;
- СТОРНО Дебет 76.09 Кредит 90.01.1 — продажная стоимость с НДС;
- СТОРНО Дебет 90.03 Кредит 19.09 — НДС, начисленный при реализации;
- Дебет 68.02 Кредит 19.09 — тот же НДС, принятый к вычету.
Комиссия уменьшается только при наличии основания в договоре и документах площадки. Возврат товара не означает автоматического возврата всех услуг. Старый пример 1С с ограничением суммы комиссии относится к конкретной схеме отчёта: нельзя обещать, что любой нынешний документ не проведётся при превышении возвратов над продажами.
При розничной продаже физлицу без индивидуального счёта-фактуры применяется другой маршрут: продажи и возвраты отражают отдельно от услуг, а для НДС используют корректировочную справку по розничным продажам. С БП 3.0.196 есть операция «Регистрация сводных справок», в том числе для розницы через WB/Ozon. Проверьте её доступность в своей версии, исходную справку и результат регистрации.
Если нужно настроить обмен, начните с инструкции подключения модуля SelSup к 1С, затем проверьте тестовые документы. Обсудить обмен на демонстрации.
Выкуп и возврат выкупленного товара
Если площадка действительно выкупила товар в собственность, это не обычная комиссионная продажа. Проверьте уведомление, договор и документы выкупа. Возврат выкупленного товара нужно отличать от возврата покупателя комиссионеру; не назначайте встречный УПД или «обратную реализацию» автоматически.
В 1С предусмотрены специальные операции выкупа комиссионером и возврата выкупленных товаров. Выберите документ под фактическую схему и проверьте возможности своей версии.
- Проверьте договор. Выкуп и комиссионные продажи должны быть различимы в расчётах.
- Разнесите выплату по её составу. Один банковский платёж может погашать несколько обязательств.
- Установите, где остался товар. Возврат права собственности не всегда означает физическую доставку на ваш склад.
Невыкуп: нет продажи, но возможны расходы
Если реализации не было, сторнировать выручку не нужно. Однако могут понадобиться документы движения товара и услуг. Для переданного комиссионного товара проверяют 45.01; счёт товара, который оставался у продавца по FBS, зависит от исходной схемы учёта.
Обратная логистика может уменьшать выплату, но это услуга, а не возврат продажной стоимости. Её отражают по документам площадки; счёт затрат и учёт входного НДС зависят от операции и налогового режима. Для оценки потерь сложите фактически начисленные доставку, обработку и хранение по невыкупленным отправлениям отдельно от возвращённой покупателю стоимости товара.
Товар вернулся на ваш склад
Для непроданного комиссионного товара, ранее переданного на 45.01, возврат на склад продавца отражает обратное движение, например Дебет 41.01 Кредит 45.01. Это не сторно продажи, которой не было. Если товар ранее продан, сначала учитывают возврат покупателя; состояние товара оценивают отдельно.
Если нужно забрать непроданный товар со склада площадки, посмотрите, как оформить заявку на возврат остатков Wildberries. Это отдельный процесс, не возврат денег покупателю.
НДС и УСН
Для НДС сначала определите исходный документ. При возврате розничной продажи физлицу без индивидуального счёта-фактуры 1С описывает корректировочную справку с КВО 17 в книге покупок. При B2B-продаже со счётом-фактурой применяется соответствующая корректировка; в примере комиссионной продажи — перевыставленный корректировочный счёт-фактура с КВО 18. Код 18 не универсален.
Свяжите корректировку с исходной продажей, проверьте её ставку НДС и основание вычета. Не меняйте ставку только потому, что в году возврата действует другая. Срок и порядок вычета зависят от вида корректировки и режима продавца; не переносите одно правило на все случаи.
На УСН доход уменьшают в периоде возврата денег покупателю. Дата приезда товара на склад или выплаты площадки продавцу сама по себе не определяет это уменьшение. Продажа в прошлом периоде не означает, что возврат денег нужно автоматически записать задним числом. Сумму дохода не подменяют чистым перечислением после комиссии; НДС в доход не включают.
На УСН «доходы минус расходы» отдельно проверьте ранее признанную стоимость возвращённого товара и документы её корректировки. Не списывайте её повторно при следующей продаже без проверки регистра расходов.
Сверка: четыре цифры, которые должны сойтись
Возвраты — главная причина расхождения между «продано» и «получено на счёт». Проверять их удобнее не по отдельным строкам, а по контрольным суммам за период.
| Что сверяем | Где в 1С | Где у площадки |
|---|---|---|
| Выручка с учётом возвратов | Оборот по кредиту 90.01, в котором уже учтены сторнирующие записи; повторно их не вычитать | Полная сумма продаж за вычетом возвратов, до комиссий и прочих удержаний; сравнивать суммы в одинаковом формате по НДС |
| Товар на складах площадки | Сальдо по дебету 45.01 в количестве | Остатки в кабинете плюс возвраты «в пути» |
| Расчёты с площадкой | Сальдо используемого счёта расчётов, например 76.09 или 62.01, по договору | Начальное сальдо + начисления − возвраты и удержания − выплаты, с учётом прочих движений и знаков отчёта |
| Деньги | Оборот по дебету 51 в разрезе договора | Фактические выплаты |
Типичные причины, по которым цифры не сходятся:
- возврат прошёл в отчёте следующего периода, а продажа — в предыдущем: проверьте даты и связь документов; не считайте, что расхождение исчезнет само;
- возврат остался на складе площадки, но в 1С проведён приход на 41.01 — товар задваивается;
- невыкуп сторнирован как возврат — выручка занижена, а в книге покупок появился лишний вычет;
- обратная логистика отнесена на уменьшение выручки, а не на расходы — декларация по прибыли и книга продаж расходятся;
- состояние возвращённого товара не проверено: восстановление учёта возврата и последующая оценка повреждения — разные действия.
Для физического получения посылки отдельно проверьте, как забрать и проверить возврат FBS. Складская приёмка и налоговая корректировка не заменяют друг друга.
Цепочка сверки: исходная продажа → возврат покупателю → отдельные услуги площадки → выплата и остаток расчётов.
Если нужно проверить не только возврат, но и весь обмен документами, используйте разбор продаж, возвратов и сверки выплат в 1С.
Сначала найдите расхождение, затем выбирайте способ автоматизации. В SelSup можно отобрать операции и сопоставить их с документами площадки. Для обмена с 1С проверьте поддерживаемую конфигурацию и тестовую загрузку; это не гарантия автоматического исправления налогов. Запишитесь на демонстрацию — обсудим вашу схему работы.
Частые вопросы
Нужно ли отражать возврат, если продажа и возврат прошли в одном отчёте площадки?
Да, возврат нельзя скрыть только потому, что он попал в тот же отчёт. Проверьте, как загрузка уже отразила продажу и возврат. Итог нетто используют для сверки, но повторное ручное сторно создаст ошибку, если операция уже загружена. Способ заполнения зависит от вида документа.
Какой счёт указывать на закладке «Возвраты»?
Для комиссионного товара, ранее переданного на 45.01, проверяют этот счёт и исходную продажу. Это не правило для любого FBS-товара: если он оставался на вашем складе, учитывайте первоначальную схему. Не создавайте лишний приход только из-за статуса возврата.
Почему после возврата по счёту 62 появилось красное сальдо?
Проверьте исходную реализацию, договор, счёт расчётов, дубли возврата и разнесение оплаты. Отрицательное сальдо — повод найти конкретное движение, а не автоматически менять документ или счёт.
Как быть, если маркетплейс не прислал документы на возврат?
Запросите недостающие документы и сопоставьте доступную детализацию с исходной продажей. Не подменяйте один тип возврата документом другого. Возможность регистрации и вычета НДС зависит от надлежащего основания; поздний УПД не нужно загружать как второй независимый возврат.
Возврат уменьшает комиссию площадки?
Не всегда. Проверьте условия договора и фактически выставленные корректировки услуг. Возврат стоимости товара не означает автоматического возврата комиссии, доставки и всех остальных удержаний.
Что делать с товаром, который вернулся негодным?
Сначала зафиксируйте состояние товара. Сам возврат и дальнейшая уценка, обесценение либо списание — разные операции. Нельзя автоматически запрещать восстановление первоначальной стоимости только из-за отметки о браке; последующее решение принимают по документам и правилам учёта.
Если хотите разобрать обмен и сверку операций, запросите демонстрацию SelSup.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
