Wildberries запустил B2B-самовывоз: бизнес теперь может забирать товары прямо в магазинах продавцов

Wildberries продолжает развивать сервисы для корпоративных клиентов. Объединённая компания Wildberries & Russ расширила B2B-возможности: юридические лица и индивидуальные предприниматели получили доступ к самовывозу из офлайн-магазинов продавцов по модели Click&Collect. Раньше такой формат был доступен только физическим лицам. Теперь бизнес-клиенты могут оформлять заказы через платформу «Wildberries для бизнеса» и забирать товары напрямую в торговых точках продавцов. Сборка заказа занимает до 72 часов, хранение — от 1 до 30 дней. Оплата производится по предоплате с расчётного счёта. Разбираемся, как работает новый сервис и какие возможности он открывает для бизнеса.

Что такое Click&Collect и как это работает

Модель Click&Collect (в переводе с английского — «кликни и забери») предполагает гибридный формат покупки: заказ оформляется онлайн, а товар забирается офлайн. В случае Wildberries покупатель выбирает товар на сайте или в приложении, а получает его не в пункте выдачи маркетплейса и не от курьера, а напрямую в магазине или на складе самого продавца.

Как выглядит процесс:

1. Покупатель оформляет заказ и выбирает на карте точку самовывоза — это может быть магазин или склад конкретного продавца.
2. Продавец получает уведомление о заказе, собирает товар и готовит его к выдаче.
3. Сборка обычно занимает до 72 часов (продавец может установить свои сроки).
4. Срок хранения готового заказа определяет продавец — как правило, от 1 до 30 дней.
5. Покупатель приезжает в точку самовывоза и забирает товар.

Для физических лиц в некоторых категориях доступна оплата при получении, но для юридических лиц и ИП предусмотрена только предоплата онлайн.

B2B-доступ — как оформить заказ для бизнеса

Сервис Click&Collect был запущен на Wildberries ещё в конце 2024 года, но до недавнего времени пользоваться им могли только физические лица. Теперь возможность расширена на B2B-сегмент.

Чтобы оформить заказ как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, нужно:

• зайти на сайт или в приложение Wildberries;
• переключить личный профиль в режим «Заказать как бизнес»;
• после переключения становятся доступны товары с самовывозом;
• их также можно найти на специальной B2B-витрине.

Заказы для бизнеса оформляются по предоплатной схеме. После подтверждения платежа представитель компании может приехать в торговую точку продавца и забрать товар.

Руководитель B2B-платформы «Wildberries для бизнеса» РВБ Дина Билялова прокомментировала запуск: «Запуск сервиса самовывоза стал шагом к более гибкой системе продаж: бизнес-клиенты могут выбирать удобный способ получения товара, а продавцы — активнее использовать свои офлайн-магазины и расширять работу с корпоративными клиентами».

Какие ещё логистические сценарии доступны бизнесу

Самовывоз по модели Click&Collect — не единственный способ получения товаров для корпоративных клиентов на Wildberries. Маркетплейс предлагает целый набор логистических решений.

Доступные модели:

• Склад WB (FBW) — товары хранятся на складах маркетплейса, доставка до пунктов выдачи;
• Маркетплейс (FBS) — товары хранятся у продавца, но доставка осуществляется через инфраструктуру Wildberries;
• Доставка до адреса юрлица или ИП — из пунктов выдачи маркетплейса курьерской службой;
• Доставка до двери силами продавца (DBS) — продавец самостоятельно доставляет заказ;
• Click&Collect — самовывоз из магазина или склада продавца.

Все эти модели интегрированы с B2B-направлением с момента его запуска и доступны корпоративным клиентам.

Платформа «Wildberries для бизнеса» — что это такое

Платформа «Wildberries для бизнеса» начала работу в тестовом режиме в ноябре 2024 года. Она создана специально для корпоративных клиентов и предлагает ряд преимуществ по сравнению с обычными покупками.

Что доступно бизнесу на платформе:

• оплата с расчётного счёта компании или ИП;
• фиксация цены на 10 дней после оформления заказа;
• возврат НДС до 22%;
• отдельная B2B-витрина с товарами;
• доступ ко всем логистическим сценариям, включая новый самовывоз;
• инструменты для управления закупками.

По данным компании, платформа демонстрирует высокий спрос со стороны корпоративных клиентов. Расширение логистических возможностей должно сделать её ещё более привлекательной для бизнеса.

Что это значит для продавцов и покупателей

Для продавцов (особенно тех, у кого есть офлайн-магазины):

• появляется дополнительный канал продаж без необходимости отправлять товары на склады маркетплейса;
• магазины превращаются в пункты самовывоза, привлекая дополнительный трафик;
• расширяется аудитория за счёт корпоративных клиентов;
• можно предлагать бизнесу товары, которые невыгодно или невозможно отправлять через обычные каналы.

Для корпоративных покупателей (юрлиц и ИП):

• появляется ещё один удобный способ получения товаров;
• можно забирать заказы прямо в магазинах, экономя на доставке;
• расширяется ассортимент доступных товаров;
• возможность лично осмотреть товар перед получением (в отличие от курьерской доставки).

Для Wildberries:

• укрепление позиций в B2B-сегменте;
• привлечение новых продавцов, у которых есть офлайн-точки;
• увеличение объёма транзакций за счёт корпоративных клиентов;
• создание бесшовной экосистемы онлайн и офлайн.

Планы на будущее

Запуск B2B-самовывоза — только первый шаг. В компании анонсировали дальнейшее развитие этого направления.

Ближайшие планы «Wildberries для бизнеса»:

• расширение логистических сценариев для корпоративных клиентов;
• увеличение географии сервиса (подключение новых городов и регионов);
• развитие инструментов для продавцов (управление точками самовывоза, аналитика, продвижение);
• совершенствование клиентского опыта для бизнес-покупателей.

Можно ожидать, что в будущем появятся дополнительные опции, такие как бронирование товаров без предоплаты, расширенные сроки хранения, интеграция с учётными системами предприятий и другие B2B-инструменты.

Омниканальность для бизнеса

Расширение B2B-возможностей на Wildberries — важный шаг в развитии платформы. Маркетплейс, начинавший как площадка для частных покупателей, теперь активно завоёвывает корпоративный сегмент. Запуск Click&Collect для юрлиц и ИП делает сервис ещё более гибким и удобным.

Для продавцов это возможность использовать свои офлайн-магазины как точки выдачи заказов, привлекая дополнительный трафик и увеличивая продажи. Для бизнес-покупателей — ещё один удобный канал закупок с возможностью лично осмотреть товар перед получением.

В сочетании с другими преимуществами B2B-платформы (оплата с расчётного счёта, фиксация цен, возврат НДС) новый логистический сценарий делает Wildberries серьёзным игроком на рынке корпоративных закупок. И судя по планам компании, это только начало.