Заявки

В разделе «Заявки» выберите действие по направлению движения товаров. Клиент создаёт заявку, а фулфилмент согласует и выполняет передачу или забор. Создание заявки не означает, что товар уже принят, выдан или появился в остатках.

Выберите тип заявки

1. Поставка на ФФ — передать товары на склад своего фулфилмента, указать позиции и условия передачи, отправить заявку на согласование и проверить результат.
2. Возврат с ФФ — забрать свои товары со склада фулфилмента; выберите склад, товары и количество к выдаче.
3. Возврат с МП — попросить фулфилмент забрать возвраты из ПВЗ или со склада маркетплейса; укажите место, код и дату забора.

Откройте «Заявки» и нажмите «Создать заявку». Выберите нужный тип в меню:

Найдите созданную заявку

Вкладка «Все» показывает заявки разных типов. Для поиска откройте «Поставка на ФФ» либо «Возвраты» → «Возврат с ФФ» / «Возврат с МП». Найдите запись по номеру, организации или складу и проверьте статус в её карточке. Названия вкладок и стадии обработки показаны на скриншотах в инструкциях по поставке и возвратам.

Если организация, склад или нужный тип заявки недоступны, проверьте выбранный кабинет и уточните доступ у своего фулфилмента. «Заказы на отгрузку» — другой раздел, не используйте его вместо заявки на поставку или возврат.

После обработки заявки сверьте документ приёмки или отгрузки. Если нужно узнать текущее количество товара на складе фулфилмента, откройте остатки. Документ отражает результат конкретной операции, а остатки — учтённое количество сейчас.