Раздел «‎Покупатели»‎ в SelSup

В этой статье расскажем Вам о разделе Покупатели: для чего он нужен, какие в нем есть функции и как добавить покупателя.

Для чего нужна страница «Покупатели»

Страница «Покупатели» - это база данных Ваших клиентов. С её помощью можно запускать собственные маркетинговые активности, анализировать источники привлечения клиентов и повышать продажи.

Страница находится в разделе «Заказы на отгрузку» — «Покупатели».

Обратите внимание, раздел будет скрыт, если в покупателях нет ни одного клиента.

В каких случаях данные покупателей попадают на эту страницу

• когда Вы продаёте по схеме DBS — доставляете заказы покупателям своими силами;
• когда работаете по realFBS Ozon — даже если пользуетесь услугами партнёрских служб доставки;
• из вашего интернет-магазина, если подключена интеграция с SelSup.

Черный список покупателей

В SelSup можно добавить покупателя в черный список, чтобы сотрудники видели предупреждение по заказам, которые требуют дополнительного контроля.

Как добавить покупателя в черный список:

• Перейдите в раздел Заказы на отгрузку → Покупатели.
• Найдите нужного покупателя.
• Нажмите кнопку в столбце «Черный список».
• Чтобы убрать покупателя из черного списка, нажмите эту же кнопку в строке покупателя.

После добавления покупателя в черный список SelSup будет показывать предупреждение по его заказам.

В списке заказов на странице Заказы на отгрузку → Со своего склада FBS заказ будет выделяться визуально, а в строке появится отметка «Черный список».

В карточке заказа в верхней части страницы также появится предупреждение о том, что покупатель находится в черном списке.

Какие данные о покупателях хранятся в SelSup

• история заказов,
• телефоны и адреса клиентов.

Скоро появятся сведения об источнике, с которого пришёл клиент.

Можно ли выгружать сведения о покупателях в Excel

Сведения о покупателях можно выгружать в Excel, чтобы делать sms и e-mail-рассылки.

Страница «Покупатели» помогает продавцам управлять отношениями с клиентами, повышать их лояльность и увеличивать продажи.

Следите за обновлениями программы в нашем Телеграмм канале и на сайте в разделе «Новости SelSup». Читайте блог — там много полезных статей.