Каждый четырнадцатый новогодний товар, купленный россиянами через интернет, в итоге был возвращён обратно продавцу. Такие данные озвучили аналитики компании «АТОЛ Онлайн», поделившись результатами исследования с «Известиями» 22 января. Эксперты изучили анонимные данные о продажах, которые охватывают внушительный объём информации — 10,8 миллиона чеков за период с ноября 2024 года по январь 2025 года.
Как отмечают специалисты, россияне активно закупались к праздникам, но не все покупки оправдали ожидания. Лидером по количеству возвратов оказались карнавальные костюмы: каждый восьмой товар из этой категории был возвращён на склад. Это может быть связано с ошибками при выборе размера, качества материала или просто изменением планов на праздник.
Не меньшего внимания заслуживают и другие категории новогодних товаров. Так, на склады вернулись 9% всех приобретённых новогодних шаров. Возможно, покупатели передумали, обнаружив более подходящий декор, или столкнулись с повреждением товара. Искусственные ёлки тоже не обошли стороной возвраты — 8% от общего объёма продаж пришлось вернуть. Гирлянды замыкают этот список с 6% возвратов, что может быть связано с неисправностями или недостаточной длиной для оформления интерьера.
Подобная динамика возвратов, по мнению аналитиков, свидетельствует не только о высокой активности покупателей в период праздников, но и о том, что часть покупок совершается импульсивно или без должного внимания к деталям.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
