Divan.ru сворачивает производство в Узбекистане: «Мы не осилили эту страну»
Крупный производитель и продавец мебели и товаров для дома временно остановил свое производство и значительную часть других операций в Узбекистане. Как пояснил основатель компании Антон Макаров в интервью Forbes, "для эффективной работы на этом рынке необходима серьезная культурная адаптация, а также постоянное присутствие управленческой команды на месте". Разбираемся в причинах и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу адаптироваться к любым рынкам.
Что произошло
Divan.ru, один из крупнейших российских производителей и продавцов мебели и товаров для дома, временно остановил свое производство и значительную часть других операций в Узбекистане. Компания приняла решение свернуть деятельность на этом рынке, переориентировавшись на Россию, Казахстан и Беларусь.
«Ну, Узбекистан мы не осилили, не смогли. Поэтому [из стран присутствия] остались Россия, Казахстан и Беларусь. Мы заморозили производство [в том числе террасной мебели] в Узбекистане. Мы это все перекинули в Россию», – отметил основатель компании Антон Макаров.
Причины провала: культурная адаптация и местная специфика
По словам Антона Макарова, Ташкент – очень классный рынок с точки зрения роста потребления. Но там проблемы с понятной нам культурой рабочего и делового взаимодействия. Компания столкнулась с серьёзными вызовами, которые не смогла преодолеть дистанционно.
Основатель Divan.ru привёл яркий пример, иллюстрирующий разницу в деловой культуре: «Водители три раза забирали кассу. Они настолько с ними (деньгами) сроднились, что, по простоте душевной, решили их не отдавать. Водитель говорит: "Ну, у меня зарплата через месяц, а мне сейчас деньги нужна, брат. Понимаешь, мне сейчас деньги нужны. Что ты на меня кричишь? Почему я должен тебе их отдать"».
Эта история показывает, что даже простые, казалось бы, процессы, такие как инкассация, могут стать непреодолимым препятствием без глубокого погружения в местную культуру и менталитет.
Что нужно для успеха в Узбекистане
По словам Антона Макарова, для успешной работы в Узбекистане нужно годик-другой пожить здесь самому, а также выделить и перевезти сюда значимую часть команды. Дистанционное управление, которое хорошо работает в России и Казахстане, в Узбекистане оказалось неэффективным.
Это важный урок для любого бизнеса, планирующего экспансию в страны с иной культурой. Нельзя просто перенести бизнес-модель из одной страны в другую, нужно адаптироваться, погружаться, учиться понимать местных сотрудников и партнёров.
История проекта в Узбекистане
Divan.uz начал работать в Узбекистане в ноябре 2023 года. В начале был запущен сайт divan.uz, а затем открылись первые шоурумы в Ташкенте. Проект просуществовал чуть более двух лет, прежде чем было принято решение о заморозке.
Интересно, что ранее сообщалось об инвестициях Фонда основателя «ВкусВилла» в Divan.ru, Divan.uz, Divan.by и Mebel.kz. По условиям сделки, фонду принадлежит 10% компании с возможностью увеличения до 25% через год. Инвестиции в проект, который сейчас сворачивается в Узбекистане, говорят о том, что изначально перспективы оценивались высоко.
Планы на будущее
Источники на рынке сообщают, что в компании считают Узбекистан перспективным рынком и не исключают перезапуск, но точная дата не уточняется. Вероятно, для возвращения потребуется более тщательная подготовка, возможно, с участием местных партнёров, которые помогут преодолеть культурный барьер.
Пока же все производственные мощности, которые были развёрнуты в Узбекистане, переносятся обратно в Россию. Компания продолжит развивать бизнес на более понятных для себя рынках.
Что это значит для бизнеса
История Divan.ru в Узбекистане — важный урок для всех предпринимателей, планирующих международную экспансию. Основные выводы:
- Культурная адаптация критически важна. То, что работает в одной стране, может провалиться в другой из-за разницы в менталитете.
- Нельзя управлять дистанционно. В некоторых культурах требуется личное присутствие и погружение.
- Местные кадры — особая статья. Подход к работе, мотивация, отношение к деньгам могут кардинально отличаться.
- Даже перспективный рынок может оказаться "не вашим". Рост потребления — не единственный фактор успеха.
Выводы
Опыт Divan.ru в Узбекистане — яркий пример того, что даже успешный бизнес может столкнуться с непреодолимыми трудностями при выходе на новый рынок. Культурные различия, особенности менталитета и деловой этики требуют глубокого погружения и адаптации, которую невозможно провести дистанционно.
Для предпринимателей это важный урок: перед экспансией нужно не только оценить рыночный потенциал, но и понять, насколько вы готовы к культурной адаптации. Selsup помогает автоматизировать бизнес-процессы, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных стратегических вопросах.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
