ИИ в деловой переписке: большинство использует нейросети для креатива, а не для шаблонов
Большинство пользователей применяют искусственный интеллект (ИИ) в деловой переписке для создания развернутых и стилистически разнообразных ответов, а не только для автоматизации рутинных задач. Согласно опросу, большинство респондентов отметили положительное влияние ИИ на качество коммуникации. Разбираемся в цифрах и трендах.
Как ИИ влияет на деловую переписку
Опрос показал, что пользователи активно применяют ИИ не только для ускорения рутины, но и для улучшения качества коммуникации. Вот основные результаты:
- 63% респондентов отметили экономию времени благодаря ИИ.
- 29% считают, что нейросети помогают писать более живые и персонализированные письма.
- 18% заявили о росте эффективности делового общения.
- 18% отметили более креативный стиль писем.
Эти цифры показывают, что ИИ перестал быть просто инструментом для автоматизации и превратился в полноценного помощника, способного улучшать качество и стиль коммуникации.
Нестандартные сценарии использования
Наиболее популярным нестандартным сценарием применения ИИ оказался подбор оригинальных формулировок и стилистики — этот вариант выбрали 54% участников. Таким образом, инструмент чаще используют для доработки развернутых ответов и поиска новых интонаций, а не для простых шаблонов.
Другие сценарии распределились следующим образом:
- 16% — автоматизация ответов на повторяющиеся вопросы.
- 15% — перевод с адаптацией под деловой стиль.
- 14% — добавление юмора и креативных элементов в переписку.
Интересно, что пользователи доверяют ИИ не только формальные задачи, но и творческие — поиск нужной интонации, адаптацию стиля, даже юмор.
Отношение к ИИ в рабочей среде
Отношение к таким инструментам остается преимущественно спокойным:
- 76% участников сообщили, что чувствуют себя комфортно, демонстрируя коллегам письма, созданные с помощью ИИ.
- 23% уже экспериментируют с интерактивными форматами и юмором.
- 48% готовы пробовать подобные решения в отдельных случаях.
Это говорит о высоком уровне доверия к нейросетям в деловой среде. Люди не стесняются использовать ИИ и даже готовы экспериментировать.
Дмитрий Меркушов, руководитель направления машинного обучения Почты Mail, прокомментировал результаты: «Сегодня пользователи всё чаще обращаются к ИИ как для скорости, так и ради качества коммуникации. Исследование показывает, что именно нестандартные сценарии применения ИИ становятся ключевым драйвером его внедрения в деловую переписку и формируют запрос на более гибкую, живую и креативную деловую коммуникацию».
ИИ как навык будущего
Ранее исследование специалистов «Лаборатории Касперского» показало, что всё больше россиян позитивно относятся к тому, что их дети общаются с нейросетями. Так, 67% жителей крупных городов убеждены, что работа с ИИ является «навыком будущего».
Этот тренд подтверждается и результатами текущего опроса: люди не только принимают ИИ, но и активно используют его для улучшения своей работы. Умение грамотно применять нейросети становится важным конкурентным преимуществом.
Так же как умение работать с данными становится ключевым навыком для селлеров на маркетплейсах. Сервис Selsup помогает автоматизировать эту работу, предоставляя понятную аналитику и расчеты.
Заключение
Исследование показывает, что ИИ в деловой переписке — уже не экзотика, а повседневный инструмент. Большинство пользователей используют нейросети не для шаблонных ответов, а для креативных задач: подбора оригинальных формулировок, адаптации стиля, добавления юмора. Экономия времени и рост качества коммуникации — главные драйверы внедрения.
Доверие к ИИ высоко: 76% не стесняются показывать коллегам письма, написанные нейросетями. А 67% считают работу с ИИ навыком будущего.
Тенденция очевидна: чем быстрее вы освоите современные инструменты, тем больше конкурентное преимущество получите. И это касается не только переписки, но и учета продаж. Сервис Selsup поможет вам автоматизировать рутину и сосредоточиться на росте.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
