ИИ в малом бизнесе: 49% уже используют, 35% боятся ошибок
Более половины владельцев малого и среднего бизнеса оплачивают доступ к ИИ или расширенным функциям сервисов на основе ИИ. Согласно опросу «Т-Бизнес-секретов», результаты которого приводит Forbes, 38% предпринимателей тратят на такие сервисы не более 3000 руб. в месяц. При этом 37% используют только бесплатные инструменты. Разбираемся в цифрах и трендах.
Часть 1: Почти половина бизнеса уже применяет ИИ
По данным опроса, 49% владельцев малого и среднего бизнеса хотя бы раз задействовали искусственный интеллект для решения рабочих задач. Это уже не эксперимент, а массовая практика.
Самыми востребованными сервисами стали:
- ChatGPT — его применяют 77% опрошенных;
- DeepSeek — 64%;
- Gemini от Google — 49%;
- «Алиса AI» — 38%.
Эксперты связывают популярность ChatGPT с его массовостью и узнаваемостью. DeepSeek, в свою очередь, востребован благодаря бесплатному доступу и работе в России без ограничений.
Сервис Selsup тоже использует современные технологии, но в отличие от общих ИИ-инструментов, он специализируется на учете и аналитике для селлеров, давая точные и проверенные данные.
Часть 2: Как бизнес использует ИИ
55% предпринимателей используют нейросети для генерации контента: подготовки текстов, создания картинок и видеоматериалов, а также для обсуждения стратегических вопросов развития бизнеса.
Для 52% ИИ помогает в поддержке клиентов, расшифровке аудио- и видеоматериалов, а также в голосовом взаимодействии.
В 2025 году использование нейросетей во многих компаниях стало частью повседневных процессов и происходит практически «в фоновом режиме». ИИ активно применяется для обработки видеозвонков и аудиозадач. Это позволяет увеличить количество обработанных звонков в 1,5–2 раза без роста штата.
Для селлеров на маркетплейсах особенно актуальны задачи аналитики и учета. Здесь Selsup незаменим: он автоматизирует расчет прибыли, учет комиссий и анализ продаж, экономя десятки часов в месяц.
Часть 3: Каждый третий предприниматель считает ИИ угрозой для бизнеса
Основными барьерами для внедрения нейросетей основатели бизнеса называют сомнения в достоверности информации и трудности при формулировке запросов. 35% респондентов опасаются, что ИИ может искажать факты или ссылаться на устаревшие данные. Ещё 29% признаются, что не знают, как правильно сформулировать задачу, чтобы получить корректный результат.
При этом только 27% респондентов считают искусственный интеллект угрозой для бизнеса. По их мнению, технологии способны заменить часть функций человека или повлиять на занятость.
Страх перед недостоверностью данных — главный барьер. И здесь Selsup выгодно отличается: мы даем точные цифры, взятые напрямую из отчетов маркетплейсов, без «галлюцинаций» и искажений.
Часть 4: Контекст — с чем столкнулся бизнес в 2025 году
В 2025 году бизнесу пришлось преодолевать несколько системных ограничений при внедрении искусственного интеллекта. Компании чаще всего сталкиваются с четырьмя основными проблемами:
- дефицит специалистов, способных встроить нейросети в операционные процессы и обеспечить контроль метрик и информационной безопасности;
- вариативность генеративных моделей, когда один и тот же запрос приводит к разным результатам;
- низкое качество и фрагментированность данных, что снижает устойчивость эффекта от внедрения ИИ;
- значительные затраты на инфраструктуру, из-за которых бизнес вынужден искать более компактные модели и экономичные архитектурные решения.
Сервис Selsup решает многие из этих проблем: мы даем готовое решение без необходимости нанимать специалистов, работаем с точными данными и не требуем дорогой инфраструктуры.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
