Исследование: россияне обновляют бытовую технику раз в 4 года, 70% — из-за поломки
Аналитики «Авито Товаров» и «Авито Рекламы» узнали у жителей России, как часто они обновляют бытовую технику, по какой причине и какое влияние на покупку оказывает реклама. Оказалось, что в среднем бытовую технику обновляют раз в четыре года, и как правило, из-за поломки. При этом каждый третий при покупке ориентируется на рекламу. Разбираемся в цифрах и рассказываем, как Selsup помогает продавцам бытовой техники автоматизировать продажи и управлять ассортиментом.
Когда и почему обновляют технику
Жители России обновляют бытовую технику в своем доме в среднем раз в четыре года. Но каждый четвертый (24%) делает это чаще — раз в 2–3 года. Еще 10% — раз в год, а 6% — раз в полгода и чаще. Так поступает в основном молодежь 18–24 лет, в то время как представители старших поколений обновляют технику раз в 6 лет и реже или не покупают ничего нового совсем.
В то же время, причина покупки у большинства обычно наиболее рациональная: поломка старой техники (70%). Кроме того, каждый третий (32%) иногда обновляет что-то на модель с улучшенными характеристиками и новыми функциями. Из-за ремонта и смены интерьера технику могут обновить 16% — чаще это зумеры (24%). Еще 12% иногда покупают что-то спонтанно, под влиянием акции или распродажи, и еще столько же могут взять что-то про запас, пока текущая вещь не вышла из строя.
Интересно, что онлайн-реклама бытовых товаров влияет на окончательную покупку трети (31%) респондентов. А для 8% это и вовсе один из основных факторов выбора. Среди популярных источников информации — реклама на сайтах с объявлениями и площадках электронной коммерции (35%), реклама на ТВ (35%), реклама в поисковых системах (20%) и в соцсетях (19%).
Сколько тратят и как покупают
В этом году опрошенные готовы потратить на покупку новой бытовой техники в среднем 46 000 рублей. Однако 13% закладывают бюджет до 10 000 рублей, 25% — от 10 000 до 30 000 рублей, 24% — от 30 000 до 50 000 рублей. Еще 14% готовы потратить от 50 000 до 100 000 рублей, а 7% — больше этих сумм.
Примечательно, что каждый четвертый (28%) хотя бы раз покупал технику «с рук», а среди зумеров такой опыт был почти у каждого второго (42%). И еще 23% рассматривают покупку техники в ресейле в будущем. Это важный сигнал для продавцов: рынок подержанной техники растёт, и на него стоит обратить внимание.
Что это значит для продавцов
Для селлеров бытовой техники эти данные дают важные ориентиры:
- Основная причина покупки — поломка. Это значит, что люди приходят за конкретной заменой, а не за абстрактным улучшением. Важно иметь в наличии популярные модели и бренды.
- Молодёжь обновляет технику чаще. Зумеры и миллениалы — самая активная аудитория. Они же чаще покупают «с рук». Стоит учитывать это при выборе каналов продвижения.
- Реклама работает. 31% покупателей ориентируются на рекламу. Особенно эффективны площадки электронной коммерции и поисковики.
- Бюджет разный. От 10 000 до 50 000 рублей — основной диапазон. Это нужно учитывать при ценообразовании.
- Ресейл растёт. Почти четверть покупателей рассматривают покупку техники с рук. Это отдельный рынок со своими правилами.
Выводы
Исследование «Авито» показывает, что рынок бытовой техники в России остаётся стабильным и предсказуемым. Большинство покупателей обновляют технику раз в 3–4 года, в основном из-за поломки. Молодёжь делает это чаще и активнее использует ресейл. Реклама влияет на покупку трети покупателей, и это важно учитывать при планировании маркетинговых кампаний.
Для успешных продаж нужно не только понимать поведение покупателей, но и грамотно управлять ассортиментом, ценами и остатками. Selsup предоставляет все инструменты для этого, помогая вам расти и увеличивать прибыль.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
