Как начать торговать на Ozon или Wildberries: 8 советов от селлеров

Торговля на маркетплейсах — это бизнес-процесс, который требует тщательного подхода и учета множества расходов. Мы уже долгое время помогаем селлерам торговать на маркетплейсах и успели протестировать разные платформы. И мы подготовили несколько советов, которые могут оказаться полезными для тех, кто только начинает свой путь в этой сфере. Надеемся, они помогут новичкам избежать ненужных потерь и сделать первые шаги более уверенными.

Совет 1. Начинайте с одного или двух маркетплейсов

При выборе платформы для старта продаж ориентируйтесь на удобство логистики, привлекательные условия и высокий трафик. Учитывайте, что правила на этих площадках часто изменяются, поэтому важно полагаться только на актуальную информацию. Среди крупнейших маркетплейсов в России — Wildberries и Ozon.

В настоящее время на Ozon товар можно отправить в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ), откуда он сразу отправляется покупателю. Здесь регистрация магазина бесплатна. Поэтому, если у вас ограниченный бюджет для старта, рекомендую начать с Ozon, а потом постепенно расширяться, подключив Wildberries и другие платформы.

На Wildberries ситуация сложнее: в настоящее время регистрация продавцов стоит 10 000 ₽. Если продажи не пойдут, эта сумма возвращена не будет. К тому же в крупных городах на Wildberries обычно имеется лишь несколько ПВЗ, которые принимают товары от продавцов. Если в вашем городе таких ПВЗ нет, товар придется отправлять в другой город, что увеличивает затраты.

Совет 2. Не тратьте деньги на курсы по выходу на маркетплейсы

Хоть мы не можем говорить о всех платных курсах, те, которые нам встречались, обычно сводятся к очевидным советам, вроде «купите товар в Китае и перепродайте его здесь». Всё, что предлагают в таких проектах, можно легко найти бесплатно на самих маркетплейсах.

Например, бесплатный курс Ozon University подробно объясняет, как открыть магазин, загружать карточки товаров, какие способы продвижения существуют и как их настроить, а также как анализировать продажи и планировать маркетинговые расходы. Эти знания можно применить не только на Ozon, но и на других площадках, так как основные принципы одинаковы. Так же на Wildberries есть подробный справочный центр, который поможет в большинстве сложных ситуаций.

Совет 3. Необходимо заранее оценить, какой налоговый режим окажется наиболее выгодным

На маркетплейсах можно работать не только с регистрацией ИП, но и быть самозанятым, хотя для этого существуют определённые ограничения. Самозанятый может продавать только продукцию собственного производства. Перепродажа товаров, купленных у поставщика, не допускается. Также для самозанятых есть лимит по доходу — не более 2,4 миллиона рублей в год.

Открытие ООО оправдано, если предприниматель планирует сотрудничать с партнёром, так как эта форма позволяет иметь несколько учредителей. В остальных случаях оптимальным вариантом для торговли считается ИП. Регистрация ИП возможна как онлайн, так и через МФЦ, а получение статуса занимает, как правило, не более трёх дней.

Для ИП существует несколько налоговых режимов, от которых зависит, сколько и какие налоги придётся платить. Для работы на маркетплейсах наиболее подходящие режимы следующие:

• ОСНО — здесь необходимо платить 13% НДФЛ и НДС, а также нужен бухгалтер. Этот режим вряд ли стоит выбирать для начинающего предпринимателя.
• УСН «Доходы» — налог составляет 6% от всех доходов.
• УСН «Доходы минус расходы» — налоговая ставка 15%, но с разницы между доходами и расходами.

Смена налоговой системы возможна не чаще одного раза в год. Чтобы применить новый режим с 1 января следующего года, заявление нужно подать до конца текущего года. Однако изменить налоговый режим через личный кабинет на маркетплейсах не так просто: зачастую для этого нужно заново регистрировать магазин, теряя при этом все отзывы и рейтинг.

Совет 4. Выбирайте поставщиков с постоянным производственным процессом

Есть поставщики, которые постоянно обновляют свой ассортимент, следуя текущим трендам — сегодня они предлагают один вид товаров, а завтра уже другой. Если ваша цель — работать в долгосрочной перспективе, стоит выбирать поставщика с устойчивым производственным циклом. В противном случае ассортимент будет часто меняться, и вам придётся постоянно создавать новые карточки товара на маркетплейсах и тратить силы на их продвижение.

Поиск поставщика стоит вести по всей территории страны, так как договориться о поставках можно удалённо. Проблемы с упаковкой также можно решить: либо нанять людей в регионе поставщика, либо принимать оптовые партии и заниматься розничной фасовкой самостоятельно. Лучше ориентироваться на российских поставщиков, чем заказывать товары из-за рубежа, поскольку логистика будет быстрее и не возникнет рисков, связанных с закрытием границ.

Совет 5. Учтите расходы на маркетинг и упаковку

Продажа на маркетплейсах часто включает участие в акциях и распродажах — это не обязательное условие, но без этого достичь большого объема продаж будет сложно. При этом нет строгих правил относительно того, какие скидки и на какие товары нужно устанавливать. Продавец сам решает, какой размер скидки предложить.

Рекомендуем заранее исследовать, какие скидки и акции предлагают конкуренты. Прежде чем начать работать с конкретной платформой, ознакомьтесь с их акциями. Самыми популярными являются новогодние распродажи, летние скидки и Черная пятница. Кроме того, у каждого маркетплейса есть свои индивидуальные акции. Например, можно ознакомиться с предложениями Ozon или «Сбермегамаркета».

Дополнительно можно привлекать покупателей с помощью персональных скидок. На Ozon, например, можно начислять баллы за оставленные отзывы, которые затем можно потратить на следующие покупки в вашем магазине.

Не забывайте заранее уточнять стоимость упаковки у вашего поставщика, а также иметь наготове альтернативные варианты упаковки.

Совет 6. Следите за актуальностью информации в личном кабинете

Каждый магазин на маркетплейсе имеет свой рейтинг, и чем он ниже, тем хуже будет позиция ваших товаров в поисковой выдаче, что напрямую влияет на объем продаж. Методы расчета рейтинга различаются у разных платформ, но есть общие критерии, которые учитываются всеми маркетплейсами: отзывы покупателей, оценки, а также количество возвратов товаров. Чем больше негативных откликов и возвратов, тем хуже.

Рейтинг может снизиться, если товар будет отправлен с опозданием, например, в пункт выдачи заказов или на склад, как в случае с Wildberries. Система автоматически отслеживает сроки, и чтобы избежать ошибок, необходимо указать точное время работы в личном кабинете. Платформа будет сообщать, когда нужно передать посылки. Многие продавцы забывают обновлять график работы на праздничные дни, такие как Новый год или майские праздники, а сервис не ставит эти дни автоматически выходными. Если покупатель сделает заказ, а продавец не отправит товар вовремя, рейтинг магазина понизится.

Также крайне важно поддерживать актуальность информации о количестве товаров на складе. Если товара нет в наличии, но покупатель все равно закажет его, это также негативно скажется на рейтинге. Высокий процент отмененных заказов может привести к временной блокировке магазина, и для разблокировки потребуется обратиться в службу поддержки.

Еще одна распространенная ошибка — создание отдельной электронной почты для общения с маркетплейсом и забывание проверять её ежедневно. Платформы часто изменяют свои правила и уведомляют о таких изменениях через рассылку.

Совет 7. Выбирайте товарную категорию, в которой имеете опыт

Прежде чем регистрировать бизнес, мы рекомендуем тщательно все продумать: определить, какой товар будет продаваться в магазине, спрогнозировать его возможные продажи, прибыльность и затраты, а также выбрать оптимальную систему налогообложения на основе этих расчетов.

Лучше всего торговать товаром, в котором вы разбираетесь, или хотя бы тем, который вам интересен. Это поможет вам лучше понять потребности вашей целевой аудитории и правильно выделить важные особенности товара в его описании на маркетплейсе.

Также важно, чтобы на маркетплейсе был спрос на вашу продукцию, но при этом конкуренция не была слишком высокой. Для этого потребуется провести анализ: сколько продавцов предлагают похожие товары, какие из них наиболее популярны и каков оборот товаров в месяц.

Совет 8. Используйте Selsup

Сервис автоматизации маркетплейсов SelSup предоставляет уникальные возможности для повышения эффективности вашего бизнеса. С его помощью вы сможете не только значительно сократить издержки, но и ускорить процессы, что, в свою очередь, позволит вам значительно увеличить обороты.

Используя передовые инструменты и решения SelSup, вы получите комплексную поддержку для оптимизации всех аспектов работы на маркетплейсах. В результате рост прибыли на 36% — это вполне достижимая цель, которая станет реальностью благодаря функционалу SelSup.

SelSup станет незаменимым помощником в вашей работе на маркетплейсах, обеспечивая всестороннюю поддержку в управлении бизнесом. Он не только поможет вам эффективно оптимизировать ваши расходы, но и позволит всегда быть в курсе актуальных акций и предложений на различных платформах. С помощью этого инструмента вы сможете легко отслеживать, какие товары пользуются наибольшим спросом, а также получать точную информацию о состоянии остатков на складе, что позволит вам оперативно реагировать на изменения и принимать более обоснованные решения для роста вашего бизнеса.