На маркетплейсе продавцы могут выбирать, по какой схеме работать: продавать на Озон со своего склада или со склада площадки. Чтобы определиться, необходимо разобраться в деталях, взвесить плюсы и минусы обеих моделей. Об этом – в нашей статье.

Комиссия за продажу одинаковая по обеим схемам и зависит от категории товара. Так, за одежду и обувь придётся отдать 12% от цены товара, за мониторы – 6%, за косметику – 10%. Полную таблицу можно увидеть здесь.

FBO Ozon

Модель FBO с английского расшифровывается как fulfillment by operator и дословно переводится как «выполнение оператором». Это означает, что основная нагрузка по продаже товаров ложится на маркетплейс.

Селлеру необходимо завести карточки товаров и своевременно поставлять продукцию на склад Ozon, чтобы товар всегда был в наличии. Остальное – забота площадки. При поступлении заказа Ozon комплектует его, упаковывает и доставляет покупателю.

Когда вы только подключились к Озон, автоматически в настройках выбирается модель FBO Ozon.

Преимущества продаж со склада Ozon

• Можно сэкономить на расходах. 

Нет потребности содержать собственный склад. На склад маркетплейса товары можно поставлять с колёс напрямую от поставщика. Не нужно нанимать сотрудников для комплектации и упаковки товара. Не понадобится покупать термопринтер, чтобы печатать этикетки. 

• Меньше участия в процессе. 

При работе по FBO забота продавца только в том, чтобы поддерживать наличие товара на складе. Не надо каждый день следить за заказами, контролировать остатки и делать отгрузки. 

• Можно не торопиться со сборкой. 

По FBO поставку на склад Озон можно привезти в любое удобное время, в отличие от FBS, когда нужно строго придерживаться графика отгрузок. Так легче поддерживать высокий рейтинг продавца.

• Покупатель получает заказ быстрее. 

Когда товар уже на складе маркетплейса, отправить его покупателю – дело техники. 

Минусы схемы FBO Ozon

• Не все категории товаров можно продавать. 

Ozon не принимает на свои склады крупногабаритные товары длиннее 120 см и тяжелее 25 кг. Схема работы FBO означает, что не получиться продавать крупную бытовую технику или мебель. Товары, которые требуют особых условий хранения, тоже под запретом. Стройматериалы, скоропортящиеся продукты питания можно продавать только со своего склада.

• Нужно подключить электронный документооборот. 

Это дополнительная статья расходов. 

• Нельзя создавать несколько карточек на один товар. 

По FBO Ozon остатки товара привязаны к определённой карточке. Если накопилось много негативных отзывов, придётся разбираться с ними. Перекинуть остатки товара на другую карточку не получится.

• Надо платить за размещение товаров на складе. 

Стоимость зависит от оборачиваемости товара – насколько быстро его раскупают. Озон сам анализирует рынок и определяет стоимость. В среднем срок составляет 60 дней. 

Стоимость хранения на складе рассчитывается по тарифу за 1 л в день. Для каждого склада своя цена. Максимум может выйти 5 рублей в день. Так, В Хоругвино это 30 копеек, в Воронеже – 20 копеек, в Красноярске – всего 5 копеек за 1 л в день. Подробная таблица с тарифами здесь.

На этой статье расходов иногда можно сэкономить. Так, Озон не берёт плату на размещение сезонных, акционных товаров или товаров из определённых категорий. Текущие скидки можно посмотреть здесь.

• Продавец не может повлиять на распределение товаров по складам. 

Виртуальный распределительный центр делает это автоматически. Если хочется самостоятельно определять, куда отправить товары, можно воспользоваться услугой кросс-докинга Озон. Тогда из пункта приёма за отдельную плату товар отвезут на нужный склад. При таком способе паллеты не возвращаются – это тоже нужно учитывать в расходах. 

• Товар поступает в продажу не сразу. 

После добавления товара нужно подождать 1-2 дня, пока система на основе спроса определит подходящий для него склад Озон. Потом можно будет делать поставку. 

Второй период ожидания – когда товар приедет на конечный склад. Понадобится ещё от 2 до 5 рабочих дней, чтобы товар обработали, и он появился на витрине. 

• Продавец не может влиять на видимость товаров. 

Если вдруг продавать товар стало невыгодно, скрыть его с витрины не получится. Придётся либо ждать, пока остатки на складе маркетплейса закончатся, либо забрать со склада. Но забирать долго – может уйти от 3 до 6 месяцев. 

• Сложно забрать товар, который вернул покупатель.

Если покупатель вернул товар, например, из-за брака, его отвезут на близлежащий склад Озон, даже если он находится в другом регионе. Максимальный срок возврата товара на склад 60 дней. Потом, чтобы забрать товар, продавцу придётся ехать туда самостоятельно. 

FBS Ozon

FBS с английского означает fulfillment by seller – выполнение продавцом. По этой схеме работы продавец отвечает за все этапы работы, кроме доставки заказа покупателю. Ещё есть схема realFBS – это когда продавец сам доставляет товар покупателю, а маркетплейс использует только как витрину. 

При продаже со своего склада на Озон селлеру необходимо хранить товары, поэтому понадобится найти для этого подходящее место. При поступлении заказа – укомплектовать его, упаковать, наклеить этикетки FBS Ozon и передать маркетплейсу. Можно заказать курьера, но это будет дороже – 750 рублей за выезд, или отвезти товары на склад самостоятельно. 

Преимущества продаж со своего склада на Озон

• Товары сразу появляются на витрине. 

Когда новые карточки товаров прошли модерацию, товары сразу становится доступны к продаже. 

• Можно продавать любые товары, не запрещённые законом. 

Полный, список того, что разрешается продавать по FBS Ozon и realFBS можно посмотреть здесь. Когда есть свой склад, можно спокойно торговать мебелью, холодильниками или краской.

• Можно выбирать способ доставки товаров.

Схема FBS Ozon даёт больше простора для манёвров. Чтобы доставить товары покупателю, можно воспользоваться услугами Ozon Rocket, заключить договор с интегрированным переводчиком или нанять стороннюю транспортную компанию. 

Можно вообще отвозить заказы своими силами по realFBS.

• Заказы доставляются по всей России. 

Виртуальный распределительный центр не касается доставки товара FBS Ozon. Покупатели могут заказать товар из любого населённого пункта, где есть пункт выдачи. 

• Можно создавать несколько карточек на один товар.

По FBS Ozon остатки товара можно спокойно привязать к другой карточке, если с первой что-то пошло не так. 

• Больше возможностей, чтобы поддержать лояльность покупателей.

При сборке заказов продавцы не упускают возможности вложить в упаковку рекламу, небольшой подарок или листовку с просьбой оставить отзыв за вознаграждение. 

• Можно экспериментировать с новыми товарами. 

FBS отлично подходит для начала бизнеса. Можно закупить небольшую партию товара и посмотреть, как он будет продаваться. Если продажи пойдут, можно подумать о переходе на FBO Ozon, а если нет – перекинуть товар на другую площадку или вообще отказаться от идеи.

Недостатки продаж со своего склада на Озон

• Нужно постоянно быть включённым в продажи. 

Если по FBO Ozon селлер отдал товары маркетплейсу и может заняться другими делами, то по FBS так не получится. Нужно следить за остатками, собирать заказы, заниматься, упаковкой. Задержки и отмены снижают рейтинг и могут привести к блокировке. 

• Строго соблюдать требования маркетплейса к упаковке и маркировке.

Маркетплейс тщательно следит за упаковкой товаров по FBS Ozon. Требований много. С нарушениями товар не примут. Так, например, кухонные, принадлежности нужно сначала завернуть в пупырчатую плёнку, а потом сложить в коробку. Календари и плакаты следует отправлять в тубусе, заклеенном скотчем. Подробности можно посмотреть здесь.

• Нужно работать в сжатые сроки.

Селлер должен быть всегда готов к новому заказу. Максимальный срок отгрузки – сутки. Можно установить и меньше. Если не уложиться в интервал, то сначала снизится рейтинг. Когда ошибок накопится много, магазин могут заблокировать на несколько дней. То же самое с отменой заказов. Если не следить за остатками, есть риск лишиться продаж.

• Дополнительные расходы на склад и персонал.

Если продавать бижутерию или сумки из джута, их вполне можно хранить дома. А если товар крупный, его много или нужны специальные условия хранения, придётся подыскать склад. 

На старте бизнеса можно обойтись без штата сотрудников и все операции делать самостоятельно. Но когда объёмы заказов растут, это становится сложно. Возникает потребность в сборщике и менеджере.  

Продавать со своего склада удобнее тем селлерам, кто только начинает бизнес, тестирует товар или занимается тем, что нельзя поставлять на склад Ozon. 

Схема подойдет самозанятым поскольку по FBO они не могут работать, а также hand-made мастерам, которые изготавливают единичны товары с низкой оборачиваемостью. 

Как сочетать схемы FBO и FBS

Озон разрешает использовать две модели одновременно. Одна часть товаров будет продаваться со склада маркетплейса, а другая – со склада продавца. Если товар одинаковый, то в первую очередь заказы будут идти на склад Ozon.

Миксовать схемы выгоднее. Когда товар ещё не поступил на склад маркетплейса и недоступен для продажи, можно не ждать, а отгружать его по FBS Ozon. 

При смешанной схеме нужно быть всегда готовым отгрузить заказ по FBS. Если покупатель находится в регионе, где рядом нет склада, заказ прилетит продавцу по FBS. 

Читайте также

Требования к этикетке Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет и СберМегаМаркет

ЯндексМаркет: схемы работы для селлеров

Как с помощью ABC-анализа зарабатывать больше на маркетплейсе

Юнит-экономика для Wildberries

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен