Российские учёные создали ИИ для анализа репутации клиник: система понимает 200 тысяч слов
Первый в России аналитический инструмент на базе искусственного интеллекта, который в режиме реального времени анализирует репутацию и проблемы медицинских учреждений, создали ученые Южно-Уральского государственного университета (ЮУрГУ). Система понимает свыше 200 тыс. слов оценочной разговорной лексики, сообщила ТАСС директор научно-образовательного центра «Лингво-инновационные технологии» ЮУрГУ Светлана Шереметьева. Разбираемся в возможностях разработки и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу использовать современные технологии для автоматизации.
Что за система и как она работает
Учёные Южно-Уральского государственного университета создали первый в России аналитический инструмент для оценки медицинских клиник под названием LinguaMetrics. Это уникальная разработка, которая использует искусственный интеллект для анализа репутации и проблем медицинских учреждений в режиме реального времени.
«Все вычисления осуществляются мгновенно и автоматически, используется искусственный интеллект, пользователь получает сведения в режиме реального времени и в доступной для него форме в виде инфографики», — рассказала Светлана Шереметьева.
Система понимает более 200 тысяч слов оценочной разговорной лексики, что позволяет ей точно интерпретировать отзывы пациентов и другие тексты, связанные с медицинскими учреждениями. Запатентованный анализатор онлайн собирает сведения о каждом медицинском учреждении в заданном регионе России.
Что именно анализирует система
LinguaMetrics оценивает широкий спектр параметров, важных для понимания качества работы клиники. В частности, система анализирует, что пишут люди о:
- квалификации медиков — насколько пациенты довольны профессионализмом врачей;
- интерьере медцентра — комфорт, чистота, удобство помещений;
- расположении — удобство добираться, наличие парковки;
- стоимости услуг — соответствие цен ожиданиям и качеству;
- других свойствах исследуемого объекта — отношение персонала, скорость обслуживания, наличие оборудования.
«Абсолютная уникальность сервиса состоит в том, что обученный искусственный интеллект основывается на базе предварительно собранной оценочной разговорной лексики (более 200 000 слов), с высокой точностью формирует картину дел», — пояснила директор центра.
Инновационный анализатор позволяет пользователю запросить оценку конкретной клиники за определённый период или за всё время её работы. Это даёт возможность отслеживать динамику и вовремя реагировать на проблемы.
Кому будет полезна разработка
У создателей системы широкий круг потенциальных пользователей:
- Органы власти — для понимания положения дел как в отрасли в целом, так и в конкретно взятой больнице. Это позволяет принимать управленческие решения на основе объективных данных.
- Руководители медицинских центров — чтобы отслеживать репутацию своего учреждения, выявлять слабые места и оперативно их устранять.
- Пациенты — для выбора клиники на основе объективной оценки, а не случайных отзывов.
- Инвесторы и страховые компании — для оценки надёжности и качества работы потенциальных партнёров.
Как это меняет подход к управлению репутацией
Раньше сбор и анализ отзывов о медицинских учреждениях был трудоёмким процессом, требующим ручного труда. Люди читали сотни комментариев на разных площадках, пытаясь составить общую картину. Это занимало много времени и не гарантировало объективности.
LinguaMetrics автоматизирует этот процесс, предоставляя объективные данные в реальном времени. Руководители клиник могут видеть, что именно не нравится пациентам, и быстро реагировать. Например, если система показывает негативные отзывы о расположении, возможно, стоит улучшить навигацию или организовать трансфер.
Выводы
Создание LinguaMetrics — важный шаг в цифровизации российского здравоохранения. Искусственный интеллект, способный анализировать репутацию медицинских учреждений в реальном времени, поможет и властям, и руководителям клиник, и пациентам принимать более взвешенные решения. База из 200 тысяч слов оценочной лексики обеспечивает высокую точность анализа.
Для бизнеса этот пример показывает, как технологии могут автоматизировать сложные аналитические задачи. Selsup помогает селлерам на маркетплейсах решать свои задачи автоматизации уже сегодня.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
