Высокий сезон продаж: как подготовить магазин на маркетплейсе, чтобы заработать максимум

С середины ноября и до конца декабря у селлеров горячая пора. Самые большие распродажи года и новогодние акции могут здорово увеличить обороты от продаж на маркетплейсах или, наоборот, вызвать головную боль и отток клиентов. Как правильно подготовиться к акциям Вайлдберриз, Озон и других площадок, чтобы справиться с нагрузкой и заработать в высокий сезон, узнаете из статьи. В конце чек-лист, чтобы проверить себя.

Какие возможности для селлеров дает высокий сезон продаж

Высокий сезон в электронной торговле — это время, когда маркетплейсы устраивают самые большие распродажи года, делают большие скидки для покупателей и активно продвигают товары.

Распродажи на маркетплейсе открывают массу возможностей для селлеров:

• Наплыв новых покупателей. Площадки активно рекламируют акции: запускают ролики на телевидении, рассылают пуш-уведомления клиентам, размещают яркие баннеры на главной странице, поднимают вверх в поиске и выделяют товары-участники.

Как участвовать в акциях Вайлдберриз, читайте здесь.

• Возможность заявить о себе и получить конкурентное преимущество на фоне тех, кто отказался от участия в акции маркетплейса, например, потому что не успел подготовиться.

• Способ освободить склад от неликвидного товара. В период праздников раскупают все, даже то, что давно никому не нужно, казалось бы. Если еще поставить скидки, то вероятность распродать залежавшийся товар еще выше.

• Шанс стать лидером в своей товарной группе. С помощью маркетинговых инструментов маркетплейса можно занять первые позиции в своей нише. Конечно, понадобится еще обеспечить быструю доставку. Качество товара тоже должно быть на уровне.

Вот, что подготовил Вайлдберриз в предстоящему высокому сезону продаж:

Какие проблемы могут навредить продажам и как их предотвратить

В период высокого сезона магазины на маркетплейсах сталкиваются с колоссальной нагрузкой. Единственный способ выйти сухим из воды — предусмотреть возможные сложности и тщательно подготовиться.

Вот, что может поджидать продавцов маркетплейсов в период распродаж.

Слишком мало или слишком много товара

Если закупать товар наугад, велика вероятность промахнуться. Нередки ситуации, когда заказы идут, а товара на вашем складе уже нет и у поставщика пусто. Бывает наоборот — высокий сезон закончился, а новогодние игрушки так и остались на полках. Так происходит, если вы переоценили спрос или слишком перестраховались.

Решение. Если вы не первый год в товарном бизнесе, поднимите архивы и проанализируйте закупки и продажи прошлого года. В SelSup сохраняется история ваших заказов поставщикам и аналитика продаж на маркетплейсах. Если в прошлом году вам хватило товаров, закупите аналогичное количество и договоритесь с поставщиков о дополнительных поставках в случае необходимости. Если в бизнесе что-то кардинально изменилось, например, вы параллельно вышли на Озон с тем же ассортиментом, то товара понадобится больше.

Для продаж на маркетплейсах можно использовать модель дропшиппинга во взаимодействии с поставщиками. В SelSup она тоже автоматизирована. Главное найти надежного партнера.

Дефицит упаковки

В высокий сезон разбирают не только товары, но и упаковку для них. А вот если ее не хватит, будет обидно рисковать товаром и терять деньги.

Решение. Зип-пакеты, пузырчатую пленку, гофрокартон, коробки, скотч, ленту для этикеток, краску для принтеров — все это лучше приобрести с запасом. В любом случае упаковку можно будет потратить и после праздников.

Товарные этикетки можно распечатать и приклеить заранее, чтобы потом не тратить на это время. Например, в SelSup они генерируются автоматически. Создавать с нуля не нужно.

Какой должна быть этикетка для товара

Вот так выглядит этикетка из SelSup:

Унылая витрина магазина

Скидки в высокий сезон предлагают многие. Чтобы привлечь внимание покупателей, понадобится поработать над карточками товаров. Блеклые фото, скудное описание, непонятная размерная сетка оттолкнут потенциальных покупателей, даже если товар будет дешевле конкурентов.

Решение. Проверьте свои карточки товаров на привлекательность, информативность и соответствие запросам. Выделите время на то, чтобы отснять новые фото, сделать продающую инфографику и составить описание по запросам пользователей.

Как сделать продающую карточку для Вайлдберриз

Легко говорить про карточки товаров, когда их у вас десяток-другой. Перелопатить тысячи товаров сложно. Тут снова не обойтись без автоматизации маркетплейсов.

Через SelSup отредактировать товары получится быстрее. Изменения одной кнопкой можно загрузить сразу на все площадки. Если вы используете объединенные карточки товаров, то обновить контент еще быстрее. Связать карточки тоже можно через SelSup. Плюс программа автоматически создаст для вашего товара описание, оптимизированное под ключевые запросы.

Не забудьте проверить габариты товара, чтобы не нарваться на штрафы площадки. В SelSup можно массово подкорректировать параметры и обновить их сразу на всех маркетплейсах.

Записали видео, как быстро создать свою карточку товара на основе карточки конкурента:

Долгая доставка товара

Покупатели уже привыкли к высокому уровню сервиса. Если товар дешевле аналогов, но доставка хромает, шансов на покупку мало. К тому же, если вы продаете по FBS со своего склада надо быть готовым быстро возить товары на склад маркетплейса, чтобы избежать штрафов и заложить время на приемку товара.

Решение. Вручную проверять заявки в нескольких личных кабинетах, упаковывать товары и делать этикетки непродуктивно. Без автоматизации бизнеса на маркетплейсах снова не обойтись.

Для примера возьмем SelSup. Программа для интеграции с маркетплейсами автоматизирует:

• Обработку заявок. Все они собираются в одном окне для маркетплейсов. Не надо тратить время на переключение между кабинетами.

• Печать этикеток для маркетплейсов. Из SelSup можно сразу распечатать стикеры для заказов по FBS, ШК-поставки и QR-коды по FBO, транспортные документы.

• Печать кодов маркировки и УПД. Если вы продаете товары с обязательной маркировкой Честный знак, то из SelSup сможете отправить на печать стикеры с DataMatrix и УПД ДОП для Вайлдберриз. В Честный знак заходить не нужно.

Все про маркировку на маркетплейсах

Нет экспресс-доставки товаров

Предновогодняя лихорадка — это всегда стресс и спешка. Покупателям нужен товар здесь и сейчас. Если вы сможете это предложить, прибыль порадует. Надо только решить вопрос с доставкой.

Решение. Подумайте о том, чтобы подключить схему realFBS или DBS. Технически это происходит быстро. Через SelSup можно заключить договор с компанией СДЭК. Интеграция уже готова. Вы сможете быстро доставлять заказы покупателям, экономить на логистике маркетплейсов и удобное управлять продажами, так как взаимодействие с транспортной компанией полностью автоматизировано. Подробнее можно почитать здесь.

Склад продавца не готов к нагрузке

Сборка заказов зависит не только от программ, но и от людей. При большом ассортименте много времени уходит на их поиск. Бывает, что на складе продавца ориентируется только кладовщик, а владелец магазина или другой сотрудник ничего не сможет найти. Представьте, что в самый разгар высокого сезона кладовщик заболеет и отгрузки встанут. Лучше такого не допускать.

Решение. SelSup может помочь вам навести порядок на складе. К примеру, для небольшого помещения подойдет динамическое адресное хранение — это когда на каждой ячейке могут размещаться разные товары. Так ячейки не пустуют, пока товара нет в наличии и осталось мало. Адресное хранение можно настроить за пару дней.

Когда склада прозрачный кладовщик перестает быть единственным его знатоком. Любой сотрудник с ходу разберется, что где лежит. К тому же, SelSup печатает этикетки на ленте заказов в том же порядке, что лежат товары. Надо будет просто пройтись с листом по складу и собрать все по порядку.

Тратить деньги на дорогостоящее оборудование перед созонов распродаж не самое эффективное решение. Лучше закупить на них товар. Сканировать штрихкоды и собирать заказы для маркетплейсов можно с помощью смартфонов. SelSup работает на Android и iOS.

Сотрудники не готовы к нагрузке

Не все сотрудники работают одинаково. Кто-то делает больше, а кто-то может прикрывается спинами коллег. Когда хлынет шквал заявок, непропорциональное распределение сил может создать проблемы. Добросовестные сотрудники физически не успеют собрать нужное количество заказов, в то время как другие будут прохлаждаться.

Решение. Автоматизация контроля за персоналом кажется дорогим удовольствием, доступным только большим компаниям. У SelSup есть экономичное решение на этот случай. Программа для работы с маркетплейсами позволяет отслеживать, как работают сотрудники. Продавец может в любой момент посмотреть, кто сколько заказов обработал, сколько и когда упаковал. Если заранее проанализировать статистику, можно успеть принять меры: провести обучение, пересмотреть переменную часть зарплаты, поменять сотрудника, в конце концов.

Преимущества интеграции для продаж на маркетплейсах

Нет отзывов на новые товары

Покупатели неохотно берут товары без отзывов. А если их будет хотя бы десять, то число заказов вырастет сразу на 36%. Это статистика Озон.

Решение. До начала распродаж мотивируйте своих покупателей оставлять отзывы. На Озон можно предложить баллы в обмен на мнение. Если в отзыве будет фото или видео, то это совсем хорошо. Доверие будущих покупателей будет обеспечено.

Если вы продвигаете свой бизнес в социальных сетях, можно использовать этот канал для привлечения покупателей перед высоким сезоном. Старайтесь по-максимум задействовать все маркетинговые инструменты.

Чек-лист по подготовке к высокому сезону

• Проанализируйте статистику продаж на маркетплейсах за прошлые года и запаситесь товарами заранее. Договоритесь с поставщиком о дополнительных поставках при необходимости.
• Закупите упаковку впрок. Пусть ее будет в два раза больше, чем надо. Лучше потратить лишнее после высокого сезона.
• Проверьте карточки товара на корректность: чтобы не было ошибок в описании, габаритах, размерах.
• Объедините товары в одну карточку, чтобы легче было ими управлять.
• Оформите привлекательную витрину на маркетплейсе. Замените фото, если нужно, добавьте продающую инфографику, видео.
• Позаботьтесь об отзывах на новые товары, чтобы покупателям было на что опираться при покупке.
• Оптимизируйте работу склада. Используйте программу для работы с маркетплейсами, чтобы избавиться от рутины и ускорить процессы.
• Подготовьте персонал к нагрузкам.
• Добавьте экспресс-доставку товаров по realFBS и DBS, чтобы расширить аудиторию.

Подготовка к высокому сезона — отличный повод вывести бизнес на новый уровень и проверить его в действии. SelSup поможет вам справиться со всеми трудностями, спокойно пережить период распродаж и порадоваться прибыли в конце.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC