Wildberries тестирует смарт-выдачу заказов: QR-код вместо очередей в ПВЗ
Как работает смарт-выдача заказов
Wildberries тестирует новую систему получения заказов в пунктах выдачи (ПВЗ). Чтобы забрать товар, клиенту будет достаточно отсканировать QR-код из мобильного приложения через систему смарт-выдачи. После этого ячейка с заказом откроется автоматически. Это позволяет значительно ускорить процесс выдачи и сократить очереди.
«Мы сокращаем возможные очереди и время получения заказа: забрать заказ можно за считанные секунды, просто отсканировав QR-код. Одна из наших целей — сделать процесс получения заказов максимально быстрым, удобным и современным для каждого клиента».
Где уже можно опробовать новую систему
По словам Максима Кима, новый формат уже тестируется в 10 пунктах выдачи Wildberries в Москве. Найти подходящий ПВЗ, чтобы опробовать смарт-выдачу, пользователи могут при оформлении заказа. При этом все заказанные товары должны соответствовать определенным требованиям.
- Размеры товара не должны превышать 60×40×40 см
- Стоимость заказа — до 50 000 рублей включительно
- Минимальное время получения заказа
- Отсутствие очередей
- Автоматическое открытие ячейки по QR-коду
- Современный и удобный процесс
- Снижение нагрузки на персонал
- Ускорение обслуживания
- Повышение пропускной способности
- Рост удовлетворенности клиентов
В настоящее проект тестируется в 10 пунктах выдачи в Москве. Если пилотный проект окажется успешным, система смарт-выдачи будет масштабирована на большее количество ПВЗ в Москве и других регионах. Wildberries стремится сделать процесс получения заказов максимально быстрым, удобным и современным для каждого клиента.
Как воспользоваться смарт-выдачей
Чтобы воспользоваться новой системой, покупателю необходимо:
- Оформить заказ на Wildberries с доставкой в ПВЗ, участвующий в пилотном проекте (можно выбрать при оформлении).
- Убедиться, что размеры и стоимость товара соответствуют требованиям (до 60×40×40 см, до 50 000 ₽).
- После получения уведомления о готовности заказа прийти в пункт выдачи.
- Отсканировать QR-код из мобильного приложения Wildberries через систему смарт-выдачи.
- Забрать товар из автоматически открывшейся ячейки.
При оформлении заказа обратите внимание на пометку о возможности смарт-выдачи в выбранном ПВЗ. Не все пункты выдачи пока участвуют в пилотном проекте.
- 10 ПВЗ в Москве
- Товары до 60×40×40 см
- Стоимость до 50 000 ₽
- Выдача по QR-коду
- Сокращение очередей
- Ускорение выдачи заказов
- Повышение удобства для клиентов
- Автоматизация ПВЗ
Новая система смарт-выдачи — часть стратегии Wildberries по автоматизации пунктов выдачи заказов и улучшению клиентского опыта. Внедрение технологии самообслуживания позволяет снизить нагрузку на персонал, сократить время ожидания и повысить пропускную способность ПВЗ, особенно в часы пик.
Заключение: будущее за смарт-выдачей
Wildberries тестирует новую систему смарт-выдачи заказов в 10 пунктах выдачи в Москве. Клиенты смогут забирать товары за считанные секунды, просто отсканировав QR-код из мобильного приложения. Пока система доступна только для заказов с товарами размером до 60×40×40 см и стоимостью до 50 000 рублей. Если пилотный проект окажется успешным, смарт-выдача будет масштабирована на большее количество ПВЗ. Это позволит сократить очереди, ускорить обслуживание и сделать процесс получения заказов максимально удобным для миллионов покупателей Wildberries
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
