Яндекс запускает новое подразделение: теперь Алиса сможет сама искать, покупать и оплачивать товары
Яндекс создаст новое подразделение, которое будет развивать транзакции внутри голосового ассистента «Алиса», пишет Forbes. Платформа позволит пользователям не только искать товары, но и оформлять покупки, оплачивать их и отслеживать доставку прямо в диалоге с ИИ. Ожидается, что к 2030 году на покупки через ИИ-ассистентов может приходиться около 10% всех онлайн-транзакций. Разбираемся, что это значит для бизнеса и как Selsup помогает магазинам подготовиться к новой реальности.
Что будет делать новое подразделение
Новое подразделение создадут внутри бизнес-сегмента «Поисковые сервисы и ИИ». Его основная задача — развитие сценариев, благодаря которым ассистент сможет самостоятельно выполнять различные действия по запросу пользователя: уточнять у продавца необходимые детали, использовать скидки по программам лояльности, оформлять платежи и взаимодействовать со службой поддержки.
Руководителем направления станет Роман Маресов, который ранее курировал e-commerce и фудтех-направления в компании и продолжит совмещать новую должность с работой в сервисе Яндекс Маркет. Как поясняют в компании, перед командой ставится задача по созданию инфраструктуры для осуществления транзакций внутри ассистента, а также разработка решений, которые позволят бизнесу реализовывать товары и услуги через ИИ.
Почему у Яндекса есть все шансы на успех
По оценке аналитиков Forbes, у Яндекса есть все технологические преимущества для развития такого формата торговли. Компания контролирует значительную часть поискового трафика, а также у неё есть собственный маркетплейс, логистика и платёжная инфраструктура. Это позволит выстроить полный цикл покупки — от запроса пользователя до доставки товара.
При этом эксперты Forbes отмечают, что агентная коммерция пока находится на ранней стадии. На первом этапе покупки через ИИ-ассистентов, вероятно, будут происходить в два шага: сначала пользователь выбирает товар с помощью ИИ, а затем оформляет заказ через традиционный поиск или маркетплейс.
Тем не менее, аналитики считают, что в перспективе ИИ-ассистенты смогут стать новым интерфейсом для онлайн-покупок, связывающим пользователей напрямую с интернет-магазинами и сервисами.
Что уже сделано: шаги к агентной коммерции
Развитие транзакционных возможностей Алисы идёт последовательно. В декабре 2025 года Яндекс представил бета-версию агента «Найти дешевле», которая позволила ИИ самостоятельно выполнять необходимые действия по поручению пользователя и отображать результаты прямо в чате.
В январе 2026 года компания представила возможность подбирать товары напрямую в интерфейсе диалога с нейросетью «Алиса AI». Позднее компания анонсировала Yandex Commerce Protocol — инструмент, который позволит онлайн-ритейлерам продавать товары напрямую через чат с ИИ-ассистентом.
Теперь следующим логичным шагом становится создание отдельного подразделения, которое займётся интеграцией всех этих возможностей в единую систему.
Что это значит для бизнеса
Для интернет-магазинов и брендов появление такого инструмента означает новый канал продаж с огромным потенциалом. Если Алиса станет полноценным торговым агентом, способным не только рекомендовать, но и оформлять заказы, магазины, которые первыми интегрируются с этой системой, получат колоссальное преимущество.
Чтобы быть готовыми к такому развитию событий, бизнесу уже сейчас нужно:
- структурировать товарные каталоги — ИИ должен понимать, что именно вы продаёте;
- настроить актуальные цены и остатки — чтобы агент не предлагал товары, которых нет;
- проработать логику скидок и акций — которые ИИ сможет применять автоматически;
- обеспечить техническую интеграцию с Yandex Commerce Protocol.
Выводы
Яндекс делает ставку на агентную коммерцию, создавая новое подразделение для развития транзакций через Алису. К 2030 году до 10% всех онлайн-покупок могут совершаться через ИИ-ассистентов. Это открывает огромные возможности для ритейлеров, готовых к интеграции, и создаёт серьёзные вызовы для тех, кто полагается только на традиционные каналы.
Чтобы не остаться за бортом, нужно уже сейчас начинать подготовку: структурировать каталоги, автоматизировать управление товарами, настраивать гибкие скидки. И в этом вам поможет Selsup — надёжный инструмент для автоматизации торговли.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
