Как обновить данные Контур EDI, Shopify и Amazon
Используйте эту инструкцию для замены данных существующего подключения, а не для первой авторизации. До начала ваш фулфилмент должен подтвердить, что оно уже активно и для выбранной организации есть сохранённое подключение. Для каждого из трёх сервисов ниже есть дополнительное условие: проверьте его до ввода данных.
Замена ключей других площадок описана в инструкции по другим маркетплейсам, Ozon — в отдельной инструкции, Wildberries и Яндекс Маркета — в инструкции по ключам.
Перед началом
- Выберите кабинет нужного фулфилмента и согласуйте с ним замену данных конкретной организации. Организация должна быть назначена вам.
- Уточните условие для своего сервиса: ручной токен Контур EDI, данные приложения Shopify или ранее настроенная авторизация Amazon.
- Подготовьте данные одного действующего подключения. Не проверяйте форму чужим токеном или секретом.
- Открывайте карточку через «Интеграции». Если карточка не открывается, поля отсутствуют или показано сообщение о недоступной интеграции, обратитесь к своему фулфилменту. Не обходите ограничение прямой ссылкой.
- Не меняйте переключатель работы с сервисом. Открытая форма или положение переключателя сами по себе не подтверждают, что сервис активирован и настроен для вашей организации.
Не передавайте токены и секреты в переписку и не включайте их в скриншоты. При ошибке достаточно названия сервиса, организации, времени действия и текста сообщения.
Для части сервисов сохранение может запустить фоновую загрузку товаров и изменить настройки загрузки и штрихкодов. Не используйте сохранение как пробное действие. Сообщение об успехе не означает, что загрузка завершилась.
Контур EDI: только замена ручного токена
Применяйте эти шаги, только если фулфилмент подтвердил, что действующее подключение уже работает с вручную введённым токеном доступа. Если используется OAuth или способ авторизации неизвестен, не сохраняйте токен: сначала обратитесь к своему фулфилменту.
Сохранение ручного токена очищает прежние данные OAuth-авторизации. Это не способ обновить OAuth-подключение. Даже если поле «Токен API» доступно, оно не доказывает, что такой способ подходит вашей организации.
- Откройте «Интеграции» → Контур EDI.
- Выберите организацию, для которой подтверждён ручной способ авторизации. Если организация одна, проверьте её название.
- Дождитесь загрузки сохранённых данных. В поле «Токен API» вставьте новый токен доступа того же подключения.
- Нажмите «Сохранить» и дождитесь ответа. При ошибке не нажимайте кнопку повторно, пока не проверите сохранённые данные по порядку ниже.
- Повторно откройте Контур EDI и выберите ту же организацию. Проверьте отметку о сохранённом токене; сам токен может быть скрыт.
Эта проверка относится только к сохранению токена. Она не подтверждает получение, отправку или подтверждение EDI-документов. Если нужен обмен документами или изменение способа авторизации, согласуйте отдельную задачу с фулфилментом.
Shopify: данные приложения, а не произвольный токен магазина
Подготовьте URL действующего магазина, Client ID его приложения и соответствующий client secret. В форме секрет приложения обозначен как «Ключ API» (API key). В это поле нужен именно client secret приложения, а не произвольный shop access token. Если у вас только токен магазина или непонятно, к какому приложению относятся данные, сначала уточните их у фулфилмента.
- Откройте «Интеграции» → Shopify и выберите организацию существующего подключения.
- Дождитесь появления сохранённых данных и сверьте магазин.
- В поле «URL сайта» укажите адрес этого магазина, а в Client ID — идентификатор его приложения. Не заменяйте их адресом другого магазина или ID другого приложения.
- В поле «Ключ API» (API key) введите соответствующий client secret. Вводите его заново при каждом сохранении, даже если поле уже показывает отметку о сохранённом секрете. Одной отметки для повторного сохранения Shopify недостаточно.
- Нажмите «Сохранить» и дождитесь ответа.
- Повторно откройте Shopify, выберите ту же организацию и сверьте URL, Client ID и отметку о сохранённом секрете. Адрес может отображаться с завершающим
/.
Так вы проверяете сохранённые данные приложения, а не прохождение внешней авторизации. Если после обновления данные магазина не поступают, попросите фулфилмент проверить обмен; не повторяйте сохранение вслепую.
Amazon: только ранее авторизованное подключение
До замены попросите свой фулфилмент подтвердить, что для этой организации уже настроена авторизация Amazon с refresh token. Он не вводится в этой форме. Не пытайтесь получать или передавать скрытый токен самостоятельно.
Если авторизация раньше не была настроена или фулфилмент не может подтвердить это условие, остановитесь. Ввода Client ID и Client Secret недостаточно для первого подключения Amazon; не начинайте настройку по внешним ссылкам из формы в рамках этой инструкции.
- Откройте «Интеграции» → Amazon и выберите организацию с подтверждённой действующей авторизацией.
- Дождитесь появления её сохранённых данных. Не меняйте переключатель работы с Amazon.
- В поле Client ID укажите идентификатор существующего приложения, а в Client Secret (API Key) — соответствующий секрет. Допустимая длина Client Secret — до 90 символов.
- Нажмите «Сохранить» в нижней панели карточки Amazon и дождитесь ответа. Для этой задачи не требуется отдельно нажимать импорт товаров.
- Повторно откройте Amazon и выберите ту же организацию. Сверьте Client ID и отметку о сохранённом секрете.
Отметка о ключе или сообщение на карточке не доказывают, что авторизация восстановлена, товары загружены или обмен заказами работает. Если ожидался такой результат, его отдельно проверяет ваш фулфилмент.
Повторная проверка и помощь при ошибке
Сверяйте результат после повторного открытия той же карточки и организации, а не только по сообщению сразу после нажатия кнопки. Сохранённые поля и отметки не подтверждают авторизацию в удалённом сервисе или завершение синхронизации.
| Что произошло | Что сделать |
|---|---|
| После сохранения появилась ошибка | Не нажимайте кнопку многократно: запись уже могла сохраниться до ошибки. Сначала повторно откройте карточку и ту же организацию, затем согласуйте дальнейшие действия с фулфилментом |
| Shopify не сохраняется, хотя секрет отмечен как сохранённый | Убедитесь, что в этой попытке снова введён client secret нужного приложения, а URL и Client ID относятся к тому же магазину. При неясном результате сначала проверьте сохранённые данные |
| Неизвестен способ авторизации Контур EDI | Не сохраняйте токен. Попросите фулфилмент подтвердить ручной режим или согласовать отдельную работу с OAuth |
| Не подтверждена прежняя авторизация Amazon | Остановитесь и обратитесь к фулфилменту. Не создавайте новое подключение по этим шагам |
| Кнопка неактивна или нет нужной формы | Дождитесь окончания текущего действия и проверьте поля своего сервиса. Не меняйте режимы и переключатели ради появления кнопки |
| Данные сохранены, но ожидаемых товаров или заказов нет | Попросите фулфилмент проверить обмен для указанной организации. Не создавайте дубли подключения или товаров |
Передайте своему фулфилменту название сервиса и организации, время попытки и текст ошибки без секретных значений. Первичную авторизацию, смену её способа и настройку обмена документами согласуйте отдельно.