Изменения в законодательстве 2026 для электронной торговли: налоги, маркировка, права потребителей
За предыдущее полугодие накопилось некоторое количество изменений в законодательстве, заметных и не очень, которые, тем не менее, несколько изменили общую ситуацию в электронной торговле. Какие нововведения произошли в торговле в целом, в ККТ, маркировке, рекламе и налогах? Разбираемся вместе с юристом и рассказываем, как Selsup помогает автоматизировать соблюдение всех новых требований.
Правила торговли: что изменится
Нынешние «Правила торговли», действующие с 2020 года, будут действовать до 1 января 2027 года. Минпромторг опубликовал для обсуждения проект новых правил. Если документ будет принят, изменения в дистанционной торговле будут значительными.
Прозрачность и цифровизация. Новые правила обязывают владельцев агрегаторов и продавцов обеспечивать максимальную прозрачность процессов покупки и предъявления претензий. Продавцы обязаны размещать полную информацию о себе, а иностранные продавцы — дополнительно предоставлять регистрационный номер, налоговый код и адрес в стране регистрации. Маркетплейсы теперь тоже несут ответственность за информирование покупателя о способах подачи претензий.
Претензии и возвраты. Потребители получат возможность подавать претензии через многофункциональный сервис обмена информации посредством сканирования QR-кода. Агрегаторы обязаны обеспечить техническую возможность направления таких претензий зарубежным партнёрам через свои платформы. Если в претензии покупатель требует вернуть деньги, он должен указать номер заказа, номер телефона, адрес электронной почты и реквизиты банковского счета.
Проверка качества. При проверке качества товара потребитель имеет право участвовать в процессе по видеосвязи. Если проверку (экспертизу) осуществляет он сам, то наблюдать может уже продавец — тоже по видеосвязи. Иностранные продавцы должны проводить проверку качества на русском языке с использованием видеоконференцсвязи, чтобы покупатель мог дистанционно наблюдать за процессом.
Сертификация. При дистанционной продаже товаров продавец обязан предоставить покупателю возможность ознакомиться с данными о сертификатах соответствия и декларациях, используя Единый реестр на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации.
Проект также актуализирует два перечня в рамках Закона «О защите прав потребителей»:
- Перечень товаров длительного пользования, исключающих право на безвозмездное предоставление аналога на период ремонта (автомобили, мебель, кухонная техника, оружие, ювелирные изделия).
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (лекарства, предметы гигиены, парфюмерия, текстиль, животные, растения, книги, технически сложные товары с гарантией от года).
ККТ и маркировка товара
С 2026 года вводится поэкземплярный учёт при работе с товарами через ККТ. С 28 декабря 2025 года юрлица и ИП, осуществляющие розничную продажу маркированных товаров, обязаны использовать технические средства получения информации о товаре (ТС ПИоТ) для проверки кодов маркировки и взаимодействия с государственной информационной системой мониторинга.
Однако, как поясняет ФНС, «отсутствие у пользователя ККТ возможности использовать ТС ПИоТ не может служить причиной ограничения в использовании таких моделей ККТ при расчётах за маркированные товары». Вывод товаров из оборота тоже нужно фиксировать через ККТ. Также ККТ в 2026 году должна быть перепрошита с учётом новых налоговых ставок.
Новые категории в «Честном знаке». В 2026 году вводится обязательная маркировка:
- сладостей и кондитерских изделий;
- чая, кофе и цикория — с 1 апреля 2026 года;
- строительных материалов — с 1 мая 2026 года;
- расширенного перечня ТСР, отдельных групп бакалеи, кормов для животных и мясных изделий.
Таким образом, все логистические структуры при онлайн-торговле в 2026 году подлежат пересмотру, перестройке и усложнению.
Права потребителей
Федеральный закон от 28.12.2025 N 500-ФЗ внёс несколько значительных изменений в правила взаимодействия продавца и покупателя.
Потребительский экстремизм. Законодатель наконец осознал существование этого явления и ввёл многоуровневый механизм смягчения ответственности продавцов и платформ:
- основания освобождения от 50% штрафа при добросовестном поведении продавца или вине потребителя;
- ничтожность уступки права на штраф до суда;
- предельный размер неустойки суммой договора с правом суда на её снижение;
- правила возмещения разницы цен с учётом износа при возврате технически сложных товаров.
Специальные правила. Закон закрепляет за Правительством РФ право в 2026 году устанавливать специальные правила исполнения обязательств по устранению недостатков отдельных товаров, а также особенности применения неустойки и штрафа.
Недостатки товара. К недостаткам официально отнесено невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами (обязанность предустанавливать на смартфоны и другую электронику определённые программы).
Реклама
С 1 января 2026 года запрещена реклама средств обхода заблокированных ресурсов. К рекламе услуг по банкротству предъявляются повышенные требования: обязательное предупреждение о негативных последствиях, запрет прямо обещать конкретный результат.
С 1 марта 2026 года:
- информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена исключительно на русском языке (это касается карточек товаров, описаний, инструкций, включая страницы на маркетплейсах). Товарные знаки и бренды, зарегистрированные на иных языках, нововведение не касается;
- вступают в силу требования к рекламе тонизирующих напитков (энергетиков): она не может быть обращена к несовершеннолетним, не должна указывать на содержание витаминов, должна напоминать о вреде чрезмерного употребления.
Налоговая реформа
Остановимся на изменениях, непосредственно затрагивающих селлеров на маркетплейсах:
- Снижение лимитов на УСН. При уплате НДС лимит снижен до 20 млн руб. в год. Значительная часть продавцов теперь обязана платить новый НДС по ставке 22%.
- Интеграция маркетплейсов с налоговой. С 1 октября 2026 года маркетплейсы будут окончательно интегрированы в налоговую инфраструктуру по ФЗ от 31.07.2025 № 289-ФЗ. Эксперимент в этом направлении начался ещё с начала 2025 года, и ФНС довольна результатами.
- АвтоУСН. Уйти от НДС можно, перейдя на АвтоУСН. С 2025 года режим доступен продавцам на маркетплейсах, лимит остаётся прежним — 60 млн руб. Для новых бизнесов заявление нужно подать в течение 30 дней с момента регистрации.
- Изменения в эквайринге. С 2026 года услуги эквайринга облагаются НДС в общем порядке по ставке 22%.
Выводы
2026 год принёс множество изменений в законодательство, регулирующее электронную торговлю. Новые правила торговли, расширение маркировки, ужесточение требований к рекламе и налоговая реформа — всё это требует от селлеров повышенного внимания и адаптации. Вручную справляться с этими изменениями сложно и рискованно.
Selsup предоставляет все необходимые инструменты для автоматизации соблюдения новых требований. С нами вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на бюрократии.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
