Lamoda: сокращение линейного персонала на фоне роста IT-отдела на 23%, выручка достигла 117 млрд рублей
Кадровые изменения: сокращение линейного персонала и рост IT
В прошедшем году компания Lamoda провела структурную оптимизацию персонала. Кадровые изменения затронули преимущественно линейных сотрудников — тех, чьи функции удалось автоматизировать. Напротив, IT-подразделение выросло на 23%. В компании уточнили, что решение связано с повышением операционной эффективности и внедрением технологий: оптимизацией процессов сортировки, упаковки и логистики, переходом к поштучной доставке и консолидацией заказов на пунктах выдачи.
Автоматизация рутинных операций позволяет перераспределять ресурсы в пользу IT-разработки и технологического развития. Рост IT-отдела на 23% — инвестиция в будущее, которая уже сейчас дает результаты в виде сокращения издержек и роста эффективности.
Финансовые показатели: выручка растет, чистая прибыль немного снизилась
Финансовые результаты демонстрируют позитивную динамику. Выручка «Купишуз» увеличилась на 10%, достигнув 117 млрд рублей. Чистая прибыль незначительно сократилась — на 2%, до 2,3 млрд рублей, что в компании связывают с инвестициями в IT и логистическую инфраструктуру.
- Реализация выкупленных товаров собственной службой доставки — 57,8 млрд ₽ (+10%)
- Комиссия от работы по модели маркетплейс — 24,2 млрд ₽ (+19%)
- Офлайн-продажи — 6,1 млрд ₽ (-10%)
- Скорректированный EBITDA — 11,9 млрд ₽ (было 8 млрд)
- Клиентская база — +570 тыс. человек (+10%)
- Количество товаров на платформе — 774 тыс. (+14%)
Затраты на персонал и IT-услуги
Согласно бухгалтерской отчетности, затраты на оплату труда сократились с 12 млрд до 11,05 млрд рублей — результат оптимизации линейного персонала. При этом прочие расходы на персонал увеличились с 2 млрд до 3 млрд рублей. Общие коммерческие издержки выросли с 37 млрд до 42 млрд рублей, главным образом за счет девятикратного увеличения расходов на IT-услуги и техподдержку — до 4 млрд рублей.
Офлайн-продажи и омниканальность
Выручка от офлайн-продаж снизилась на 10% (до 6,1 млрд рублей), что в Lamoda связывают с общим падением трафика в торговых центрах. По данным Союза торговых центров, около 80% ТЦ отметили уменьшение посещаемости. Однако собеседник компании пояснил, что отчетность не в полной мере отражает эффект от развития омниканальности: за год удалось нарастить продажи в пунктах выдачи, расположенных внутри магазинов. Это важный тренд: покупатели все чаще забирают онлайн-заказы в физических точках, совмещая с офлайн-шопингом.
Внешние рынки и география
На внешних рынках (преимущественно Белоруссия и Казахстан) компания получила 7% выручки. При этом продажи в Казахстане сократились на 40% (до 1,08 млрд рублей), что может быть связано с усилением конкуренции на местном рынке или логистическими сложностями. В Белоруссии, напротив, динамика остается позитивной. Компания продолжает развивать международное направление, но с учетом локальной специфики.
• Россия — 93%
• Внешние рынки (Белоруссия, Казахстан и др.) — 7%
• Продажи в Казахстане сократились на 40% до 1,08 млрд ₽
Инвестиции в инфраструктуру
В 2026 году ретейлер арендовал 18 тыс. кв. м в распределительном центре «Софьино». Это позволит увеличить скорость обработки заказов и расширить ассортимент. Рост количества товаров на платформе на 14% (до 774 тыс. SKU) свидетельствует о привлечении новых продавцов и расширении категорий. Клиентская база Lamoda увеличилась на 570 тыс. человек (+10%), а среднемесячная онлайн-аудитория стабилизировалась на уровне 16 млн пользователей.
- Аренда 18 тыс. кв. м в РЦ «Софьино»
- Рост IT-отдела на 23%
- Увеличение расходов на IT-услуги в 9 раз
- Средний чек — 5882 ₽
- Количество товаров — 774 тыс. (+14%)
- Онлайн-аудитория — 16 млн пользователей в месяц
Заключение: технологическая трансформация приносит плоды
Lamoda демонстрирует классический для современного ритейла тренд: сокращение линейного персонала и рост IT-подразделения. Автоматизация сортировки, упаковки и логистики позволяет повышать эффективность и снижать издержки, несмотря на рост расходов на IT. Выручка растет (+10% до 117 млрд ₽), EBITDA показывает уверенный рост (с 8 до 11,9 млрд ₽), а клиентская база увеличивается. Главные вызовы — падение офлайн-трафика и снижение продаж в Казахстане. Однако инвестиции в омниканальность (ПВЗ внутри магазинов) и IT-инфраструктуру создают базу для дальнейшего роста. 2026 год станет проверкой того, насколько успешно компания сможет монетизировать технологические вложения.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
