Онлайн-покупки и реклама: исследование «Авито» о привычках россиян

Онлайн-покупки стали регулярной практикой для большинства жителей России, а реклама играет заметную роль в процессе выбора товаров и услуг. Эксперты «Авито Работы» и «Авито Рекламы» провели опрос среди более чем 7 тысяч работающих жителей России, чтобы выяснить, как часто люди покупают в интернете, в какое время совершают заказы и насколько учитывают рекламу при принятии решений. Делимся результатами исследования.

Как часто россияне покупают онлайн

Покупки в интернете для большинства жителей России стали привычной практикой. Более 70% респондентов делают заказы не реже нескольких раз в месяц.

Распределение частоты покупок:

• 26% — несколько раз в месяц;
• 24% — несколько раз в неделю;
• 15% — раз в неделю;
• 7% — ежедневно;
• 10% — раз в месяц;
• 8% — раз в два-три месяца;
• 2% — не совершают покупки онлайн.

Таким образом, почти треть опрошенных (31%) выходят в онлайн-магазины минимум раз в неделю, а 7% делают это каждый день. Онлайн-торговля прочно вошла в повседневную жизнь россиян.

Зависимость от возраста и пола

Частота покупок заметно различается в зависимости от возраста и пола респондентов.

Возрастные различия:

• 18–24 года: самая высокая доля ежедневных заказов — 12%;
• 65+ лет: ежедневные покупки совершают только 2%;
• 45–64 года: формат «несколько раз в месяц» встречается чаще, чем в среднем по выборке — 30% против 26%.

Молодежь明显 активнее покупает онлайн, особенно в ежедневном формате. Люди старшего возраста предпочитают совершать покупки с определенной периодичностью, но не слишком часто.

Гендерные различия:

• женщины: 30% совершают онлайн-покупки несколько раз в неделю;
• мужчины: 18% покупают с той же частотой.

Женщины активнее мужчин в регулярных онлайн-покупках. Это может быть связано с традиционным распределением обязанностей по закупке товаров для дома и семьи.

Время покупок

Интересно, что большинство респондентов не привязаны к конкретному времени для совершения онлайн-заказов.

Когда россияне покупают онлайн:

• 43% — не привязаны к конкретному времени;
• 39% — вечером дома;
• 17% — в выходные;
• 10% — в перерывах на работе или учёбе;
• 5% — после работы или учёбы.

Вечер — самое популярное время для осознанных покупок, когда можно спокойно выбрать товар, изучить характеристики и оформить заказ. При этом 43% покупателей могут совершить заказ в любой момент, если видят подходящее предложение.

Влияние онлайн-рекламы на выбор товаров

Онлайн-реклама играет заметную роль в процессе выбора товаров и услуг. 62% работающих жителей России в той или иной степени учитывают её при принятии решения о покупке.

Степень влияния рекламы:

• 9% — реклама становится одним из основных факторов выбора;
• 20% — воспринимают её как дополнительный ориентир и учитывают вместе с ценой и характеристиками;
• 33% — иногда ориентируются на рекламные предложения;
• 38% — выбирают товары самостоятельно и не опираются на рекламу.

Таким образом, почти две трети покупателей так или иначе обращают внимание на рекламу при выборе товаров. Это важный сигнал для продавцов и маркетологов: реклама работает и влияет на решения потребителей.

Что это значит для бизнеса

Результаты исследования дают бизнесу важные ориентиры для выстраивания стратегии продаж и маркетинга.

Для e-commerce:

• регулярность покупок (70% покупают несколько раз в месяц) означает, что важно поддерживать контакт с клиентами и возвращать их на сайт;
• высокая доля вечерних покупок (39%) говорит о необходимости иметь работающую поддержку и в вечернее время;
• женская аудитория — ключевая для регулярных покупок (30% покупают несколько раз в неделю).

Для рекламодателей:

• 62% учитывают рекламу — значит, вложения в продвижение оправданы;
• при этом только для 9% реклама является основным фактором, а для 20% — дополнительным ориентиром; это значит, что реклама должна работать в связке с другими факторами (цена, качество, характеристики);
• 33% учитывают рекламу «иногда» — это аудитория, которую можно дожимать повторными показами и ретаргетингом.

Для молодежной аудитории:

• 12% молодых людей покупают ежедневно — это активные потребители, готовые к импульсным покупкам;
• они же наиболее восприимчивы к рекламе и новым форматам продвижения.

Выводы и рекомендации

Исследование «Авито Работы» и «Авито Рекламы» подтверждает несколько важных трендов в поведении российских потребителей.

1. Онлайн-покупки стали нормой жизни. Более 70% россиян покупают в интернете регулярно. Это значит, что присутствие в онлайне обязательно для любого бизнеса, ориентированного на массового потребителя.

2. Молодежь и женщины — самые активные покупатели. На эти группы стоит делать особую ставку в рекламных кампаниях и ассортиментной политике.

3. Вечер — лучшее время для контакта с покупателем. Если вы планируете email-рассылки или push-уведомления, вечерние часы дадут максимальный отклик.

4. Реклама работает, но не единолично. 62% учитывают рекламу, но только для 9% она является основным фактором. Реклама должна быть частью комплексного предложения, где важны цена, качество и характеристики.

5. Самостоятельных покупателей много (38%). Им нужны не столько рекламные сообщения, сколько удобный поиск, понятные фильтры, честные отзывы и полные характеристики товаров.

Успешная стратегия продаж в 2026 году должна учитывать все эти факторы и сочетать грамотную рекламную кампанию с качественным пользовательским опытом на всех этапах — от поиска товара до постпродажного обслуживания.