Работа с МегаМаркет по системе FBS: комиссии, склады, правила приемки и возврата

Сегодня МегаМаркет является одним из самых гибких и развивающихся маркетплейсов. Несмотря на то, что платформа считается относительно молодой, она уже входит в пятерку крупнейших маркетплейсов РФ.

Ранее мы уже писали материал о продажах на МегаМаркете по системе FBO. В этой статье расскажем о том, что такое система FBS (витрина+доставка), какие есть комиссии, правила приемки и упаковки. 

Что такое FBS на МегаМаркет

Система FBS на МегаМаркете также называется «витрина + доставка». Это не единственная схема продаж на маркетплейсе — существуют еще C&C, P&C (Click & Collect, Pay & Collect), DBS и FBO.

Работать по схеме FBS могут только юридические лица, ИП или самозанятые. 

Важно! При сотрудничестве по FBS с самозанятыми, МегаМаркет разрешает продажу только товаров собственного производства. Это не значит, что вы должны создавать товар с нуля: если вы купите, например, партию футболок и разрисуете их, то они будут считаться товарами собственного производства. 

Чтобы подключиться к МегаМаркету по FBS, нужно:

• Иметь свой склад для хранения товаров;
• Иметь персонал для сборки и упаковки товаров;
• Иметь возможность отгружаться в пункт приема, либо обращаться к услугам курьера МегаМаркета.

Основные функции селлера в данной схеме — хранение товаров, их загрузка на маркетплейс и комплектация для дальнейшей передачи на пункт приема. Логистикой и доставкой занимается МегаМаркет.

В случае, если товар приходит с браком, либо у покупателя возникают вопросы по эксплуатации, в качестве службы поддержки выступает также продавец. 

Плюсы и минусы системы FBS на МегаМаркет

Система FBS, она же «Витрина + Маркетплейс», подходит всем видам бизнеса. Как и везде, у нее есть отрицательные и положительные стороны, которые мы сейчас рассмотрим. 

Плюсы FBS для продавца:

• Можно настроить работу склада под свои потребности. Селлер не зависит от графика обычных складов;
• Можно продавать товары, хранение которых запрещено на складах МегаМаркета;
• Можно не платить за хранение на складе МегаМаркета и выбрать помещение под свой бюджет;
• Разница между комиссией для FBO и FBS позволяет сэкономить средства селлера;
• Продавец может закупать товар по мере необходимости, даже если это небольшие партии.

Минусы FBS для продавца:

• Нужно своевременно отгружать заказы, чтобы не снижался рейтинг селлера;
• Покупатели чаще видят увеличенный срок доставки, поскольку маркетплейс учитывает время на обработку заказа;
• Возвраты из сортировочного центра могут задерживаться, что усложняет логистику;
• Если селлеру поступил крупный заказ, ему может потребоваться больше времени на его обработку.

Как выбрать товар для продаж по FBS на МегаМаркет

По системе FBS МегаМаркет разрешает продавать любые товары, разрешенные к дистанционной реализации. Полный перечень товаров можно посмотреть напрямую в постановлении Российской Федерации. 

После того, как вы ознакомились с документом, нужно зафиксировать несколько моментов. При выборе товара на продажу по системе FBS ориентируйтесь на объем рынка, количество конкурентов и динамику спроса. С этим могут помочь специальные сервисы для аналитики, но также возможно посмотреть все вручную. 

Например, вы собрались продавать рыболовные снасти и приспособления для рыбалки. Проанализируйте, сколько покупателей смотрят подобные товары на маркетплейсе. Покупает ли вообще ваша целевая аудитория онлайн? 

Если да, то можно приступить к следующему шагу и посмотреть конкурентов и их предложения. На МегаМаркете конкуренция небольшая и селлерам легко занять нишу. Какие удочки и снасти предлагают коллеги по цеху? Посмотрите отзывы покупателей, карточки товара — это поможет сформулировать торговое предложение.

Далее обратите внимание на динамику спроса. Зимой обычные удочки продаются хуже и не приносят прибыль. В таком случае стоит обратить внимание, например, на ледобуры и их комплектующие. Так вы адаптируете свой товар под сезонный спрос и не будете терять время.

Комиссии и штрафы по системе FBS на МегаМаркете

Многие селлеры сталкиваются с непониманием системы комиссий и штрафов. МегаМаркет начисляет все расходы только после того, как покупатель выкупает или отменяет товар. 

По системе FBS маркетплейс начисляет четыре вида комиссии:

За подтверждение — в стоимость входят продажа и обработка платежа, а также участие покупателей в программе лояльности;

За отгрузку — в стоимость входят приезд курьера или сортировка при отгрузке, а также перенос даты, если он произошел по вине селлера;

За доставку — в стоимость входят логистика и доставка до покупателя; 

За возврат — если он произошел, то в стоимость входят расчет обратной логистики и обработка возврата.

Комиссия за продажу — это плата за выкуп заказа. Стоимость определяется в процентном соотношении от полной стоимости товара без учета скидок и промокодов.

Чтобы рассчитать сумму, откройте раздел «Готовые связки» и нажмите на кнопку «Тарифы» рядом с ценой. Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте МегаМаркета.

Поскольку маркетплейс принимает оплату онлайн, стоимость эквайринга компенсируется селлером. Комиссия за обработку платежей на МегаМаркете рассчитывается в процентах от стоимости товара и зависит от графика выплат:

• При выплатах два раза в месяц, селлер платит 1,5% от стоимости товара;
• При выплатах четыре раза в месяц, селлер платит 1,8% от стоимости товара;
• При выплатах каждый рабочий день, селлер платит 2% от стоимости товара.

Комиссия за участие в программе лояльности МегаМаркета. Селлер платит за то, что покупатели копят бонусные рубли. Чтобы рассчитать отчисления, нужно умножить сумму бонусных рублей на коэффициент 0,0001. Минимальная сумма, которую может оплатить селлер за эту комиссию — 3 рубля за товар. Также, если товар участвует в акции с повышенным кэшбэком, продавец платит комиссию в размере 7%. 

Комиссия за отгрузку у МегаМаркета фиксированная — 10 рублей за товар. Если вы выбираете вариант, где поставку забирает курьер маркетплейса, то стоимость отправления — 30 рублей. Минимальная сумма в день — 750 рублей.

Комиссия за логистику рассчитывается по формуле объема: (Длина, см × Ширина, см × Высота, см)/1000. Все замеры должны делаться с учетом упаковки товара. Полученный результат — литры, стоимость которых можно посмотреть в таблице:

Комиссия за доставку до покупателя составляет 5% от стоимости товара и должна варьироваться от 10 до 500 рублей. 

Комиссия за отмену товара фиксированная — 8% от стоимости товара, но не менее 50 рублей. Такие санкции применяются к селлерам, если они отменяют заказ до подтверждения.

Комиссия за бумажный документооборот у МегаМаркета равна 1500 в месяц для юридических лиц и ИП. Самозанятые не платят эту сумму, так как маркетплейс не ведет с ними полноценный документооборот. 

Как подключиться к системе FBS на МегаМаркет

Перед подключением к системе FBS, зайдите в личный кабинет МегаМаркет и выберите схему работы.

partner-wiki.megamarket.ru

На каждом этапе подключения вы можете проверять статус проверки по цветовому индикатору:

• оранжевый — данные на проверке; 
• красный — были допущены ошибки, необходимо внести правки; 
• зеленый — шаг успешно пройден.

1. Заполните поля с основной информацией. Для этого введите название магазина, основную категорию товаров, а также юридическую информацию. При внесении данных маркетплейс попросит загрузить документы — сделать это можно в специальном окне.partner-wiki.megamarket.ru
2. Отправьте документы в течение 14 дней. В этот промежуток магазин может принимать заказы и отправлять их, но выплаты поступят только после верификации аккаунта. Если не предоставить документацию в течение двух недель, то магазин заблокируют.
3. После проверки реквизитов селлеру будет предложена оферта. Её можно скачать или прочитать прямо в браузере. При согласии нужно нажать соответствующую кнопку, после чего можно будет настроить доставку и загрузить карточки. 

Как отгрузить товары на склад FBS МегаМаркет — пошаговая инструкция

Чтобы сделать первую поставку на склад FBS от МегаМаркета, зайдите в раздел «Настройте доставку» и нажмите на кнопку «К настройкам склада».partner-wiki.megamarket.ru

Введите информацию в поля:

• Название
• ID склада
• Адрес
• Номер телефона
• Email 
• Комментарий для курьераpartner-wiki.megamarket.ru

Выберите способ отгрузки товаров. Вы можете сами поставлять товар в пункт приема МегаМаркет, либо выбрать доставку курьером. Тогда он сам заберет поставку с вашего склада и отвезет её на приемку.

Если вы выбрали самостоятельную доставку до пункта выдачи, то нужно настроить личный кабинет селлера.

Выберете время, до которого вы готовы принимать заказы. Если покупатель оплатит заказ после указанного времени, то вам добавится день к отгрузке.

partner-wiki.megamarket.ru

Выберите период, в течение которого вы готовы привозить заказы в пункт приема. Селлер может отгружать товар либо в день получения заказа (спустя месяц от регистрации магазина), либо на следующий день, либо через 2-5 дней. Если время доставки превышает 5 календарных дней, то товар исчезнет из наличия и его невозможно будет заказать.

partner-wiki.megamarket.ru

Выберите время отгрузки и пункт приема поставки МегаМаркет.

Заполните графики работы и подтверждения заказа.

Отправьте информацию на модерацию.

Если вы выбрали доставку поставки курьером, то настроить личный кабинет нужно будет иначе:

1. Выберете время, до которого вы готовы принимать заказы. Если покупатель оплатит заказ после указанного времени, то вам добавится день к отгрузке.
2. Выберите период, в течение которого вы готовы отдавать заказы курьеру. Селлер может отгружать товар либо в день получения заказа (спустя месяц от регистрации магазина), либо на следующий день, либо через 2-5 дней. Если время доставки превышает 5 календарных дней, то товар исчезнет из наличия и его невозможно будет заказать.
3. Заполните график для приезда курьера. Если вы выбрали промежуток с 17:00 до 20:00, то к 17:00 заказ должен быть готов, чтобы курьер не ждал поставку.
4. Отметьте выходные дни и заполните графики работы склада и подтверждения заказа

Легкие возвраты. Возврат товаров на МегаМаркет — где найти и что с ними делать

Легкий возврат на МегаМаркете — это система, при которой маркетплейс сам общается с покупателем, возвращает ему деньги и организовывает возврат товара. Это значительно снимает нагрузку с селлера, но схема доступна только для FBO и FBS. Чтобы найти легкие возвраты, перейдите в раздел «Поддержка» и выберите пункт «Возвраты». Подробнее о ней можно прочитать по ссылке. 

Обычные возвраты товара на МегаМаркете доступны для всех пользователей. С покупателями самостоятельно общается селлер, подключенный в чат поддержки. Для этого ему нужно перейти в раздел «Обращения покупателей» → «Обращения», где он может разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Возврат товаров на склад МегаМаркет. Если селлер находится в пределах 50 км от МКАД (Москва) или КАД (Санкт-Петербург), то возвращенные товары вернутся на склад FBS, указанный в личном кабинете. Селлер должен либо забрать товар у курьера, либо забрать его напрямую со склада МегаМаркета. Для продавцов из других регионов России предусмотрен самостоятельный забор возвратов. Для этого нужно будет организовать самовывоз с сортировочного центра, выбранного в личном кабинете.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

 Статьи по теме:

Как работать с Мегамаркет по системе FBO в 2024 году — пошаговая инструкция

Сервисы аналитики маркетплейсов 2024: сравнили MPStats, Moneyplace, Marketguru, Mayak, SellerFox и SelSup

Как сделать продающую карточку товара. Инструкция