Выйти из агентского договора продавец хочет в двух случаях: он закрывает магазин на площадке и забирает товар и деньги либо расстаётся с байером, внешним менеджером или рекламным агентством, работавшим за процент. Конструкция одна — глава 52 ГК РФ, а выход считается по-разному: по кодексу, по тексту договора и по календарю площадки. Как она устроена — в статье про агентский договор и продажи через маркетплейс.
Статья 1010 ГК называет три основания прекращения: отказ стороны от бессрочного договора, смерть или недееспособность агента и банкротство агента-ИП. Ни соглашения сторон, ни выхода из срочного договора в этом перечне нет — они работают через другие статьи кодекса. А сроки выхода с площадки в кодексные не укладываются вовсе: у Ozon это до двух месяцев, у Яндекс Маркета — до полугода.
Четыре способа выйти и что каждый стоит
Отказ и расторжение — разные вещи, и путают их чаще всего. Отказ работает уведомлением, без суда и без согласия второй стороны: по п. 1 ст. 450.1 ГК договор прекращается с момента получения уведомления.
| Способ выйти | Когда работает | Сколько занимает | Что будет, если ошибиться |
|---|---|---|---|
| Отказ от бессрочного договора, ст. 1010 ГК | Даты окончания в договоре нет | С момента получения уведомления, ст. 450.1 ГК | Если срок всё-таки есть, отказ не сработает: договор действует, а вы перестали исполнять |
| Отказ через правила о комиссии или поручении, ст. 1011 ГК | Срок есть, но агент действует от своего имени (ст. 1003) либо от имени принципала (ст. 977) | По ст. 1003 — в любое время, по бессрочному договору за 30 дней | Агент вправе требовать возмещения убытков от отмены поручения |
| Соглашение сторон, п. 1 ст. 450 ГК | Обе стороны согласны | Сколько идут переговоры | Форма — та же, что у договора (ст. 452): устная договорённость ничего не прекращает |
| Суд, п. 2 ст. 450 ГК | Существенное нарушение второй стороны | Месяцы плюс досудебный шаг | По п. 2 ст. 452 иску предшествует предложение расторгнуть и 30 дней на ответ |
Существенное нарушение — то, из-за которого сторона лишается того, на что рассчитывала, и доказывать это вам. Поэтому право на отказ надёжнее вписать в договор заранее — нужные пункты собраны в разборе обязательных условий агентского договора.
«Из срочного договора выйти нельзя» — верно не всегда
Утверждение звучит так: раз в ст. 1010 назван только бессрочный договор, из срочного выходят лишь по соглашению или через суд. Кодекс говорит другое. Статья 1011 отправляет агентские отношения к правилам о поручении или о комиссии — смотря от чьего имени действует агент, — если они не противоречат главе 52 и существу договора.
Дальше решает строчка в предмете. Агент действует от своего имени — работает ст. 1003: принципал вправе в любое время отказаться, отменив поручение. От имени принципала — ст. 977: доверитель отменяет поручение во всякое время, и соглашение об отказе от этого права ничтожно.
От чьего имени действует агент — от этого зависит способ выхода.
- От своего имени — правила о комиссии, глава 51: отказ в любое время (ст. 1003), по бессрочному договору с уведомлением за 30 дней, вознаграждение за совершённые сделки и расходы вы платите.
- От имени принципала — правила о поручении, глава 49: отмена поручения во всякое время (ст. 977), а коммерческого представителя уведомляют за 30 дней.
- Маркетплейс — сначала договор площадки: там свои сроки, и они длиннее кодексных.
Какой вариант у вас, видно из предмета договора. Разница разобрана в статье про принципала и агента и то, от чьего имени действует посредник.
Что с вознаграждением за уже совершённые сделки
По п. 2 ст. 1003 при отказе от бессрочного договора принципал платит вознаграждение за сделки, совершённые до прекращения, и возмещает расходы. По п. 3 ст. 1004 то же правило работает, когда отказывается сам агент, а по ст. 978 при поручении платят соразмерно выполненной работе.
Момент выплаты считается от отчёта, а не от подписания акта. По ст. 1006 ГК, если порядок уплаты в договоре не описан, принципал платит в течение недели с момента представления отчёта за прошедший период, а размер при отсутствии условия определяется по п. 3 ст. 424 — по цене, обычно взимаемой за такие услуги.
Второй срок из той же связки — возражения: по п. 3 ст. 1008 у принципала 30 дней со дня получения отчёта, иначе отчёт считается принятым и спорить о сумме становится не о чем. Как устроен документ — в статье про отчёт агента и сроки возражений, расчёт суммы — в разборе агентского вознаграждения.
Выход с маркетплейса: сроки площадок длиннее кодексных
У Ozon раздел «Расторжение Договора» Общих условий сотрудничества действует с 1 октября 2026 года, редакция договора для продавцов — с 22 октября 2026 года. Отказ идёт уведомлением, во внесудебном порядке, но договор считается расторгнутым в последний календарный день отчётного периода, следующего за тем, в котором отправлено уведомление — по календарю до двух месяцев. Исключение — несогласие с изменениями: запрос направляют за 7 календарных дней, и договор прекращается в день получения. Что и как площадка меняет — в материале про изменения договора Ozon.
У Яндекс Маркета сроки из раздела 9 договора на оказание услуг (размещён 31 августа 2026 года, действует с 1 сентября 2026 года) зависят от того, что вы заказывали: 15 календарных дней, если услуги фактически не оказывались, 40 дней по размещению предложений и 6 календарных месяцев, если оказывались услуги Маркетплейса.
Товар со склада забирают по часам. Ozon: заявка на вывоз — в течение 5 календарных дней после уведомления о расторжении, дальше 7 рабочих дней на то, чтобы забрать; невывезенный товар уходит в утилизацию, стоимость не возмещается. Яндекс Маркет: 7 календарных дней на вывоз, хранение — до вывоза, невывезенным товаром площадка вправе распорядиться сама, включая утилизацию, плюс штраф. Сток на складе площадки при выходе — не актив, а обратный отсчёт.
Отсчёт начинается в день отправки уведомления, и всё это время нужно знать, сколько чего лежит на каждом складе. SelSup держит остатки по всем площадкам в одной таблице — без выгрузок из трёх кабинетов и сведения в Excel руками. Посмотреть на демонстрации, как выглядят остатки перед вывозом — встреча идёт на ваших данных.
Плюсы и минусы выхода
| Что получаете | Чем за это платите |
|---|---|
| Прекращаются комиссия и платные услуги по новым продажам | Хранение начисляется до вывоза товара |
| Освобождается товар для других каналов продаж | Вывоз своими силами и за свой счёт, за 5–7 дней |
| Заканчиваются штрафы и удержания площадки | Выплату по последнему периоду придерживают до закрытия расчётов |
Кому стоит выходить, а кому нет
Решение зависит не от размера бизнеса, а от того, как устроена работа. Выходить стоит, если:
- агент не совершает реальных действий: отчётов нет, вознаграждение не выплачивается;
- вознаграждение не окупается по расчёту на позицию, а не по общему обороту;
- товар не продаётся, а хранение и возвраты списываются каждый месяц;
- кабинет заброшен, заказы и начисления никто не смотрит.
Выходить рано, если:
- на складе лежит товар, а вывезти его за 5–7 дней некому и некуда;
- последний отчёт не сверен и непонятно, сколько вам должны;
- дело в условиях, а не в площадке: тарифы стоит пересчитать;
- есть незакрытые заказы и возвраты — они доедут после расторжения.
Заброшенный кабинет опаснее живого: услуги и штрафы начисляются, долг растёт без продаж. Чем это кончается, показывает история про то, как брошенный кабинет на Wildberries привёл к долгу в 6 млн рублей.
Частые ошибки при расторжении
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Перестали работать, не отправив уведомление | Договор действует, услуги и штрафы идут, срок выхода не начался | Отправить уведомление способом из договора и зафиксировать дату |
| Сослались на ст. 1010 в срочном договоре | Отказ не сработал, вторая сторона требует исполнения | Смотреть, от чьего имени действует агент, и идти по ст. 1003 или 977 через ст. 1011 |
| Не заявили возражения по последнему отчёту | Через 30 дней отчёт считается принятым, п. 3 ст. 1008 ГК | Сверять отчёт в день получения, а не в конце месяца |
| Не подали заявку на вывоз товара | Утилизация без возмещения стоимости и штраф площадки | Подать заявку в первые 5 дней, заранее найти машину и место |
Когда договор расторгает площадка
У площадки право на односторонний отказ шире, чем у продавца. Ozon называет в уведомлении причину: недостоверные заверения и гарантии либо существенные нарушения — например, нет информации о товаре по запросу в течение 3 дней. Тогда договор считается расторгнутым в день направления уведомления, а оспаривание Ozon рассматривает за 7 календарных дней.
В день расторжения по инициативе площадки товар становится недоступен к продаже, а выплата денег приостанавливается до закрытия расчётов и вывоза. У Яндекс Маркета перечень оснований для ограничения показа, приостановки услуг и расторжения прямо назван неисчерпывающим, а за повторную отгрузку запрещённого к хранению товара условия предусматривают штраф 250 000 ₽; такая отгрузка названа существенным нарушением и основанием для расторжения.
Дороже всего обходится разрыв между «товар заблокирован» и «деньги не пришли»: нужно знать по каждой позиции, сколько её лежит и сколько за неё не выплачено. SelSup сводит начисления и удержания площадок к позициям, поэтому сумма спора считается из карточек, а не из скриншотов кабинета.
Что меняется 1 октября 2026 года: закон не про расторжение
С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике — ФЗ от 31.07.2025 № 289-ФЗ, срок назван в ч. 1 ст. 23. Порядка расторжения договора площадки с продавцом в нём нет: слово «расторжение» в нём не встречается ни разу. Он занят другим, и это меняет расстановку сил.
- Изменение договора, ст. 12. Уведомление за 45 дней, если растёт вознаграждение оператора, меняются меры ответственности или условия приёмки, хранения и возврата товара. В остальных случаях — за 15 дней.
- Ограничение карточки и кабинета, ст. 13. Меры применяются после мотивированного уведомления с указанием нарушенных пунктов, не позднее чем за 3 дня.
- 48 часов на отмену мер. Нарушение устранено — ограничения снимают за 48 часов. Не устранено за 90 дней — кабинет могут удалить.
- Жалоба до суда, ст. 14. Оспорить блокировку карточки, ограничение кабинета или снижение рейтинга в суде можно только после жалобы в досудебной системе площадки; ответ дают не позднее 15 дней.
- 31.07.2025 подписан ФЗ № 289-ФЗ о платформенной экономике
- 01.09.2026 действует редакция договора Яндекс Маркета со сроками выхода 15, 40 дней и 6 месяцев
- 01.10.2026 закон вступает в силу; у Ozon с этой даты работают разделы о приостановлении и расторжении договора
- 22.10.2026 действует редакция договора Ozon для продавцов товаров
С октября спор с площадкой начинается не с иска, а с жалобы в кабинете. Само расторжение остаётся тем, чем было: нормами ГК и календарём договора площадки.
Стоит ли выходить: ответ по трём профилям
Магазин работает, но еле окупается. Скорее нет. Сначала пересчитайте юнит-экономику и уберите убыточные карточки: выход с вывозом товара дороже чистки ассортимента, а возвращаться придётся с нуля.
Товар не продаётся, склад копит хранение. Да, но начинать надо со склада: сначала вывоз или распродажа остатков, потом уведомление.
Внешний агент за процент не приносит результата. Да, и здесь выход простой: проверьте, от чьего имени он действует, отправьте уведомление по ст. 1003 или 977, закройте отчёт и заплатите за совершённые сделки.
Решение во всех трёх случаях упирается в цифры по позициям: сколько лежит, сколько стоит хранение, сколько начислено и не выплачено. Посмотреть, что SelSup делает с остатками, начислениями и документами продавца.
Что почитать дальше
- Договор комиссии: чем отличается от агентского и что выбрать продавцу — правила, к которым отправляет ст. 1011.
- Отчёт комиссионера: что в нём, как сверить и провести — что проверить перед выходом.
- Налоговые риски агентской схемы: когда ФНС переквалифицирует договор — чем опасен договор без отчётов.
- Оферта Wildberries: где найти, скачать и проверить изменения — как отследить редакцию условий площадки.
Частые вопросы
Нужно ли согласие агента, чтобы расторгнуть договор
Нет, если есть право на односторонний отказ: по ст. 1010 ГК для бессрочного договора, по ст. 1003 или 977 через ст. 1011 — смотря от чьего имени действует агент.
Заплатят ли агенту за сделки до расторжения
Да. По п. 2 ст. 1003 и п. 3 ст. 1004 ГК вознаграждение за совершённые сделки и расходы платят независимо от того, кто отказался от договора.
Что будет с товаром на складе площадки
Его вывозят своими силами: у Ozon заявка подаётся в течение 5 календарных дней после уведомления, у Яндекс Маркета на вывоз даётся 7 календарных дней. Невывезенный товар площадка вправе утилизировать без возмещения стоимости.
Договор расторгла площадка. Можно сразу идти в суд
С 1 октября 2026 года — нет. По ст. 14 ФЗ № 289-ФЗ оспаривание начинается с жалобы в досудебной системе площадки, ответ дают не позднее 15 дней.
Можно ли не следить за остатками и начислениями руками
Можно, и при выходе это заметнее всего: сроки короткие, а данные лежат в разных кабинетах. SelSup собирает остатки, начисления и удержания в одно место и показывает, что и где лежит на день уведомления. Записаться на разбор своего кабинета — покажем на ваших остатках и отчётах.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
