Изменения договора Ozon: что меняется и что проверить продавцу

Договор с Ozon — публичная оферта: площадка правит её сама, а продавец узнаёт об изменении из новости и дальше работает уже по новой редакции. К середине сентября 2026 года таких правок накопилось на девять дат — от 8 сентября до 15 января. Часть касается денег: с 29 сентября вернулась плата за обработку отправления, а с 30 октября логистика и перемещение между складами считаются по маршруту. Часть — правил: с 1 октября договор достраивают под закон о платформенной экономике, и товары без документов качества площадка обязана скрывать. Часть — сохранности товара: с 22 октября площадка вправе утилизировать возвраты, если вы не указали, куда их везти. Разбираем по датам: что уже действует, что впереди и что проверить в кабинете сегодня.

Календарь изменений

Постоянные правила

• 8 сентября 2026 в договоре закреплена доставка вывозов по экземплярам товаров, а в регламенте FBS — курьер за возвратами
• 12 сентября 2026 больше дней размещения без доплаты для поставок в Казахстан
• 22 сентября 2026 требования к упаковке магнитов и оговорка, что правила рекламы не ограничены территорией России
• 29 сентября 2026 обработка отправления снова стоит 10 ₽ при поштучной и доверительной приёмке
• 1 октября 2026 договор достроен под закон о платформенной экономике, а товары без документов качества и без регистрации в «Честном знаке» скрывают
• 22 октября 2026 площадка может утилизировать возвраты и вывозы, если точки получения не указаны
• 30 октября 2026 логистика и перемещение между складами зависят от маршрута

Временные послабления

• до 30 сентября 2026 кросс-докинг в кластеры «Алматы» и «Астана» — без платы
• до 15 января 2027 кросс-докинг в «Новосибирск» и «Омск» — без платы
• с 1 октября 2026 к бесплатной Сибири добавляется «Красноярск», тоже до 15 января

Постоянные правила переписывают договор навсегда, и под них придётся подстроить работу склада. Послабления живут до конкретной даты: решение по ним принимается один раз — успеваете или нет.

Где искать изменения и как они оформляются

Правки лежат в трёх местах: в самом договоре с указанием пункта и раздела, в регламентах FBS и realFBS и в разделе «Комиссии и тарифы» вместе со статьями «Базы знаний». Цифру тарифа в тексте договора вы не найдёте — она лежит в «Комиссиях и тарифах» и меняется отдельным анонсом. Поэтому «договор не меняли» и «расходы не изменились» — разные утверждения.

Что площадка обязана включить в оферту и какие условия суды считают несправедливыми, разобрано в статье Оферта маркетплейса по новому закону: что обязано быть в договоре.

Обработка отправления снова стоит 10 ₽

В июле Ozon временно убрал доплату за обработку отправления в сортировочном центре. С 29 сентября 2026 года тарификация вернулась: 10 ₽ за отправление при поштучной и доверительной приёмке — так площадка объявила 14 сентября. Два способа остались без доплаты: самоприёмка и отгрузка грузоместами с предварительной сортировкой, когда вы заранее разложили сортируемые и несортируемые товары.

Арифметика простая: на 300 отправлениях в месяц это 3 000 ₽, на 2 000 — уже 20 000 ₽. Сумма не разорительная, но берётся с каждой отгрузки и в юнит-экономику попадает редко: там обычно стоят комиссия и логистика, а обработка теряется. Весь осенний пакет ставок собран в разборе Тарифы Ozon: 10 ₽ за отправление с 29 сентября, логистика по маршруту с 30 октября.

Не указали точки получения — возвраты утилизируют

Обычное правило не изменилось: продавец указывает точки получения возвратов и вывозов, включая адрес своего склада, а Ozon может сменить способ получения — например, когда товар некуда положить в сортировочном центре. Новое — в пакете правок договора от 7 сентября.

Бьёт это по двум ситуациям: переехали на другой склад и забыли поправить адрес — или возвраты годами уезжали «куда-то в сортировочный центр». Куда приезжает товар после отказа покупателя, разобрано в статье Возврат товаров на маркетплейсах: новые правила и кто за что платит, а порядок и тарифы забора остатков — в материале Вывоз товара со склада Озон: тарифы 2026, заявка и сроки.

Ручная сверка тут и ломается: остатки FBS в одном кабинете, возвраты с FBO — в другом, сводится всё в Excel раз в месяц. SelSup собирает остатки по складам в одну таблицу и показывает, что вернулось и где лежит.

Посмотреть на разборе, как выглядят ваши остатки и возвраты в одном окне.

Логистика и перемещение поедут по маршруту

Сейчас плата за перемещение по вашей заявке зависит только от объёма товара. С 30 октября 2026 года к объёму добавляется маршрут — как в логистике.

Для FBO это значит одно: раскладка остатков по кластерам перестаёт быть вопросом скорости и становится вопросом расходов. Товар с одного центрального склада, который едет через полстраны, теперь считается дороже такого же товара рядом с покупателем.

Кросс-докинг: где бесплатно и до какого числа

Здесь чаще всего ошибаются: сроки у кластеров разные, а объявляли их двумя новостями.

Кросс-докинг — это когда вы везёте товар в один пункт приёмки, а дальше по складам его развозит площадка. За развоз берут отдельный тариф, и в дальние кластеры он заметный: он и отговаривает пробовать новый регион.

Казахстанские кластеры продлевать не обещали: скидка на «Алматы» и «Астану» заканчивается 30 сентября, и с 1 октября развоз туда снова платный. Сибирь, наоборот, продлили до 15 января и добавили «Красноярск». Кто откладывал тест Казахстана — сентябрь последний бесплатный месяц; по Сибири запас времени есть.

Казахстан: 99 дней размещения вместо 9

Для поставок, сделанных в Казахстан с 12 сентября 2026 года, площадка увеличила число дней размещения, за которые не берут дополнительную плату.

Разница решает судьбу теста. Раньше плата за размещение начинала капать на десятый день: при оборачиваемости больше недели новый рынок съедал маржу раньше, чем вы успевали понять, продаётся товар. Теперь на обычную категорию даётся больше трёх месяцев, на одежду и обувь — почти год. Что за склады там открылись, разобрано в статье Ozon открыл FBO в Казахстане: поставки в Алматы и Астану.

Заодно площадка закрыла вопрос со статформами: большинство товаров Ozon выкупает и передаёт покупателю от своего имени — тогда форма не нужна. Но если позицию не выкупили, статформу подаёт продавец, и заметить эту обязанность можно только по отчёту.

«Ответственное хранение на складе Ozon»: что получаете и чем платите

Услуга оформляется дополнительным соглашением. Товар отгружается на специальный склад в Новосибирске — сами, кросс-докингом или заявкой на перемещение.

• Получаете место для хранения — платите тем, что товары на этом складе не продаются вообще: это хранение, а не торговля.
• Получаете, чем закрыть межсезонье — платите тем, что новые поставки на обычные склады после доп. соглашения принимать не будут.
• Получаете отдельный документ — платите тем, что ставки лежат в «Базе знаний» и меняются как остальные тарифы.

1 октября: договор достраивают под закон о платформенной экономике

Самая крупная правка осени — не про деньги. С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, и площадка объявила 16 сентября, что этой датой завершает приведение договора в соответствие с ним. Предыдущие этапы прошли с 1 апреля и с 1 июля, октябрьский — последний. Что нужно успеть по самому закону, собрано в статье Что сделать селлеру до 1 октября 2026: чек-лист по 289-ФЗ; здесь — только то, что изменилось в тексте договора Ozon.

Новых тарифов и новых обязанностей этот пакет не вводит. Он переносит в договор то, что раньше жило в справке: как вас проверяют при регистрации, откуда берётся позиция карточки, как складывается рейтинг, за сколько обновляется цена. Толк в другом: на эти формулировки теперь можно ссылаться в споре, а раньше в ответ приходило «так устроено».

Цена: 15 минут считаются после загрузки, а не после нажатия

Единственная правка пакета с конкретными числами — и самая полезная тем, кто меняет цены пачкой. Цена обновляется на платформе в течение 15 минут после успешной загрузки данных. При загрузке через фиды срок зависит от количества строк в файле и доходит до 5 часов, причём это время в 15 минут не входит: отсчёт начинается после того, как данные загрузились.

На акции этот срок и подводит: цену ставят за час до старта, видят в кабинете новое число и считают, что всё встало. Если файл большой, до витрины цена доедет позже, а заказы это время идут по старой. Теперь срок назван в договоре, и его можно закладывать в план, а не проверять на своих акциях. SelSup держит цены и себестоимость по каждой позиции в одном месте и отдаёт их на площадку сам, поэтому не приходится гадать, какой файл доехал.

Сроки предупреждений: 45, 15 или один день

Правило было и раньше, но с 1 октября его раскрывают подробнее — в п. 2 раздела «Заключение, изменение, расторжение Договора» общих условий и в п. 4 раздела «Предмет и квалификация договора» договора для продавцов.

• За один день предупреждают о справочных и разъясняющих правках, а также об изменении порядка определения тарифов на продажу, если тарифы в итоге уменьшаются.
• За 15 дней — обо всём остальном, для чего не предусмотрен иной срок уведомления.
• За 45 дней — самый длинный срок, он остаётся для отдельных типов изменений; перечень площадка в объявлении не раскрыла, смотреть надо в самом договоре.

Практический вывод один: рассчитывать на длинную паузу перед правкой нельзя. Между новостью и новой редакцией договора может пройти сутки, и «мы не успели перестроиться» аргументом не будет.

Проверить это глазами по тысяче карточек не выйдет: документы качества лежат в одной вкладке, коды маркировки — в другой, а сводят их обычно выгрузкой в Excel раз в квартал. SelSup ведёт коды маркировки по каждой позиции и показывает, где их не хватает, — до того как карточку скроют.

Кого касается, а кого можно не читать дальше

• Касается, если отгружаете по FBS поштучно или доверительно — каждая отгрузка подорожала на 10 ₽ за отправление.
• Касается, если возвраты забираете нерегулярно или меняли адрес склада: незаполненная точка получения стоит товара целиком.
• Касается, если остатки лежат на одном складе, а продаёте по всей стране: маршрут попал и в перемещение, и в логистику.
• Касается, если у части карточек нет документов качества или нет регистрации в «Честном знаке», ГИИС ДМДК или ФГИС МДЛП: с 1 октября такие товары скрывают.
• Касается, если регистрируете новый кабинет или второе юрлицо: при заключении договора добавилась проверка сведений о продавце, а основания для отказа в активации теперь перечислены.
• Не касается, если торгуете по FBO в своём кластере, возвраты приезжают на актуальный адрес, а в Казахстан вы не собираетесь: остаётся одна пятиминутная проверка.
• Не касается, если у вас две-три позиции и десяток заказов в неделю: 10 ₽ на таком объёме ничего не меняют.

Ещё одно сентябрьское изменение — площадка начала размещать товары продавцов в пунктах выдачи, и это разобрано в статье Продажа товаров из ПВЗ Ozon: что заработало с 10 сентября 2026 года.

Частые ошибки

Стоит ли что-то менять прямо сейчас

Да, если отгружаете по FBS и возите товар по регионам. Две даты — 29 сентября и 30 октября — меняют расходы на каждой отгрузке и на каждом перемещении. Пересчитать стоит до конца октября.

Скорее да, но частично, если работаете по FBO в своём кластере. Тарифные правки заденут слабо, а две проверки обязательны при любой схеме работы: документы качества у карточек к 1 октября и точки получения к 22 октября.

Нет, если продаёте единичными заказами и склад держится на одном человеке. Честнее не перекраивать процессы под 10 ₽, а закрыть два пункта — адрес получения возвратов и документы качества у карточек.

Когда площадка меняет ставку, пересчитать приходится весь ассортимент. SelSup считает юнит-экономику по всем позициям сразу и показывает, какие товары после новой ставки ушли в минус. Хотите сначала посмотреть систему целиком — загляните на главную.

Что почитать дальше

• Тарифы Ozon Доставки: стандартные сравняются с FBO и FBS с 24 сентября — если продаёте со своего сайта: формулировки договора по этому сервису тоже поправили.
• FBO-поставки транспортными грузоместами на Ozon: как ускорить приёмку и не потерять товары — про сортировку, на которой держится бесплатная обработка.
• realFBS на Ozon: доставка, расходы и запуск продаж — про схему, регламент которой правили 22 сентября.
• Блокировка кабинета и остановка карточек: основания и обжалование — если проверка при регистрации или отказ в активации касаются вас напрямую.

Частые вопросы

Нужно ли подписывать что-то, когда меняется договор?

Нет. Договор — оферта: изменения вступают в силу с объявленной даты, отдельная подпись не требуется. Подпись нужна только для дополнительного соглашения, например на «Ответственное хранение на складе Ozon».

Бесплатный кросс-докинг считается с поставки или с приёмки?

Площадка не уточнила, а на границе сентября и октября разница в неделю стоит полного тарифа за развоз. Безопаснее не делать поставку впритык к 30 сентября.

Сколько возврат ждёт на складе до утилизации?

В объявлении названо основание, но не срок. Пока конкретного числа дней нет, защита одна — заполненные точки получения и регулярный вывоз.

Как отгружать, чтобы не платить 10 ₽ за отправление?

Самоприёмкой или грузоместами, если вы заранее разложили по ним сортируемые и несортируемые товары. Оба способа требуют аккуратности: платой за экономию становится ваша работа по сортировке.

Можно ли не следить за этим руками?

Частично. Даты приходят от площадки, а последствия видно только по своему учёту: где лежат остатки, что вернулось, какие позиции после новой ставки перестали приносить прибыль. Эту часть закрывает учётная система — на разборе SelSup показывают на ваших складах, без выгрузок в Excel.

За сколько предупреждают об изменении договора?

За 45, 15 дней или за один день — смотря что меняют. За день предупреждают о справочных и разъясняющих правках, а также об изменении порядка определения тарифов на продажу, если тарифы уменьшаются. За 15 дней — обо всём, для чего не предусмотрен другой срок. Ставки при этом всё равно сверяются в разделе «Комиссии и тарифы» своего кабинета: там они действующие, а не пересказанные.