Точность отгрузок — показатель в кабинете Ozon, который сравнивает, сколько товара вы привезли на склад, с тем, сколько обещали привезти после брони таймслота. Учитывать его при создании и изменении заявок площадка собиралась с 27 августа 2026 года, но 26 августа перенесла старт на 15 сентября и предупредила, что дата может сдвинуться ещё раз. До этого момента показатель остаётся справочным: он виден в кабинете, но ни на что не влияет.
Ozon делит фактический объём отгрузки на максимальный объём, который вы держали в заявке после выбора таймслота, и усредняет за 28 дней. Опустится ниже 10 % — площадка ограничит работу с заявками. Денежного штрафа за низкую точность нет: расплачиваться придётся объёмом поставок и удобством слотов.
Что показывает точность отгрузок и как она считается
Показатель живёт в разделе «Заявки на поставку» и считается по всем поставкам, созданным и отгруженным за последние 28 дней. Формула у Ozon простая: итоговое количество товаров в заявке на момент отгрузки делится на максимальное количество, которое вы добавляли в эту заявку уже после того, как выбрали таймслот.
Отсюда два неочевидных следствия. Первое: знаменатель фиксируется по вашему собственному максимуму, а не по первоначальной заявке. Добавили на всякий случай лишнюю тысячу единиц, а привезли ровно столько, сколько планировали изначально, — точность просядет, хотя вы никого не подвели. Второе: отменённая заявка уходит в расчёт как нулевая отгрузка и тянет среднее вниз сильнее любого недовоза.
Логика площадки понятна: забронированный и не выкупленный объём — это простой склада. Пока вы держите слот, другой продавец не может на него встать. Как устроена сама процедура брони и что происходит после, разобрано в инструкции о том, как сделать поставку FBO на склад Ozon.
Что включится при падении ниже 10 %
Условия закреплены в договоре и регламенте поставок FBO с 14 июля 2026 года, а применять их площадка начнёт с новой даты старта. Порог один — 10 %.
Ниже порога Ozon ограничивает работу с заявками:
- перенос таймслота — не больше двух раз на одну заявку;
- одна резервная поставка на кластер по объёму вместо нескольких;
- создание заявки без таймслота может стать недоступным — придётся сразу вставать в конкретное окно.
Проверьте себя по трём вопросам — если хотя бы на один отвечаете «да», показатель у вас под угрозой.
- Заявки создаются «с запасом», а объём уточняется ближе к дате?
- За последний месяц была хотя бы одна отменённая своими руками поставка?
- Остатки в кабинете и на складе расходятся, и это выясняется в день сборки?
Порог в 10 % кажется мягким, но он считается не по одной поставке, а по среднему за 28 дней. Две отмены подряд на фоне трёх небольших отгрузок роняют среднее до однозначных чисел за неделю — и вы узнаете об этом уже под ограничением, когда нужный слот занят, а товар в продаже кончается.
SelSup держит остатки по всем площадкам в одной таблице и показывает, сколько единиц реально доступно к отгрузке на дату таймслота, — заявка собирается по факту, а не по памяти. Посмотреть, как это выглядит на ваших складах, можно на разборе с нашим специалистом.
Что не засчитают против вас
26 августа Ozon отдельно оговорил исключения. Поставки, отменённые самой площадкой из-за атак БПЛА, на показатель не влияют: значение обещано скорректировать. То же касается поставок, которые ехали на остановленные склады, — их бесплатно перенаправили в другие логистические центры, и новое направление видно в столбце «Кластер, склад» в заявке.
Заодно площадка перестроила раздел «Управление остатками»: вместо пяти обновлений в сутки данные идут в режиме реального времени, а товары с закрытых складов собраны в столбце «Снято с продажи». Что делать с товаром, застрявшим на остановленном складе, подробно разобрано в материале о том, как действовать продавцу, когда склад Ozon остановлен.
Что на самом деле роняет показатель
На встречах продавцы почти никогда не говорят «я решил не везти товар». Говорят другое: «в кабинете было одно, на складе оказалось другое». Точность отгрузок — метрика не про дисциплину характера, а про расхождение между учётом и реальной коробкой.
Типичная цепочка выглядит так. Заявка собирается по выгрузке недельной давности. Часть товара за это время уехала по FBS, часть не прошла проверку маркировки, часть просто не нашли на полке. Итог правится в кабинете вручную за день до слота — и знаменатель уже зафиксирован по вашему завышенному максимуму.
Excel здесь не враг: на десятке артикулов он справляется. Перестаёт справляться там, где остатки живут в четырёх местах сразу — на своём складе, на складе Ozon, в резервах под заказы FBS и в пути. SelSup сводит эти четыре источника в один остаток и пересчитывает его после каждой продажи, поэтому цифра в заявке совпадает с тем, что действительно стоит на полке. Если остатки у вас ведутся в 1С, помогает обмен заказами и остатками между Ozon и 1С — тогда правку не нужно вносить дважды.
Точность отгрузок среди других требований к поставке
Новый показатель легко перепутать с уже действующими правилами. Разница в том, чем именно вы рискуете.
| Требование | Что оценивает | За что вы платите | Что будет при сбое на стороне площадки |
|---|---|---|---|
| Точность отгрузок | Долю привезённого от заявленного после брони слота за 28 дней | Объёмом поставок и свободой в выборе слотов | Отмену по вине Ozon обещают не учитывать и скорректировать значение |
| Приезд в таймслот | Попадание машины в забронированное окно | Временем — опоздание переносит приёмку | Пропущенный по вине склада слот переносится без потерь для заявки |
| Соответствие грузомест заявке | Совпадение содержимого коробов с товарным составом | Скоростью приёмки и пересчётом вручную | Расхождение фиксируется актом, спор идёт через поддержку |
| Баллы и удержания по офертам | Нарушения правил работы с товаром и заказами | Деньгами — по перечню в договоре | Начисление можно обжаловать в кабинете |
Денежная часть у площадки живёт отдельно: разбор баллов, удержаний и порядка обжалования собран в обзоре штрафов Ozon для продавцов, а свежие ставки — в материале о тарифах Ozon с 28 августа 2026 года.
Плюсы и минусы нового показателя
- Слотов станет больше — но только у дисциплинированных. Освободившиеся окна перераспределятся между теми, кто возит заявленное; остальным придётся планировать раньше.
- Расчёт прозрачный — но знаменатель задаёте вы сами. Формула проверяется вручную, зато привычка «заложить побольше и уточнить потом» теперь бьёт по показателю.
- Порог низкий — но окно длинное. До 10 % надо ещё умудриться доехать, однако провал держится в среднем 28 дней и не стирается одной удачной поставкой.
- Отмена по вине площадки не считается — но это надо проверять глазами. Корректировку обещали, а сверить значение после инцидента всё равно придётся самому.
Кому стоит готовиться, а кому можно не спешить
Формулировать удобнее не через размер бизнеса, а через то, как устроена работа со складом.
Показатель почти не грозит, если
- поставки идут ритмично, одним и тем же составом, и объём известен за неделю до слота;
- остатки сверяются перед созданием заявки, а не в день приёмки;
- заявка создаётся под уже собранный товар, а не под план закупки.
Стоит перестроить процесс, если
- объём в заявке — это прогноз, который уточняется по мере поступления товара от поставщика;
- склад держится на одном человеке, и пересчёт перед отгрузкой делать некому;
- остатки собираются вручную из выгрузок нескольких кабинетов, и расхождение обнаруживается на сборке;
- часть ассортимента подлежит маркировке, и коды проверяются в последний момент — непрошедшие позиции выпадают из отгрузки уже после брони.
Частые ошибки и чем они оборачиваются
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Добавить в заявку объём «с запасом» после выбора таймслота | Знаменатель фиксируется по максимуму, точность падает даже при нормальной отгрузке | Держать в заявке ровно то, что подтверждено остатком |
| Отменить поставку вместо уменьшения объёма | Заявка идёт в расчёт как нулевая отгрузка и роняет среднее сильнее недовоза | Сокращать состав, а не отменять; отменять только когда везти нечего |
| Собрать заявку по недельной выгрузке остатков | Расхождение вскрывается на сборке, объём режется в день слота | Сверять остаток на дату таймслота, а не на дату создания заявки |
| Не проверить коды маркировки заранее | Позиции выпадают из отгрузки после брони, фактический объём меньше заявленного | Проверять статусы кодов до брони слота |
| Не сверить показатель после инцидента со складом | Отмена по вине площадки может остаться в расчёте | Открыть «Заявки на поставку» и сверить значение, при расхождении писать в поддержку |
Календарь изменений
Тема живая, и часть правил уже сдвигалась. Разделять стоит то, что закреплено, и то, что действует временно.
Постоянные правила
- 14 июля 2026 условия по точности отгрузок внесены в договор и регламент поставок FBO
- 27 августа 2026 первоначальная дата, с которой показатель должен был учитываться при создании и изменении заявок
- 15 сентября 2026 новая дата старта; Ozon допустил, что она может сдвинуться ещё раз
Временные послабления
- 26 августа 2026 поставки, отменённые площадкой из-за атак БПЛА, исключены из расчёта, значения обещано скорректировать
- 26 августа 2026 заявки на остановленные склады перенаправлены в другие логистические центры бесплатно, направление видно в столбце «Кластер, склад»
- 26 августа 2026 раздел «Управление остатками» переведён на обновление в режиме реального времени, товары закрытых складов собраны в столбце «Снято с продажи»
Стоит ли перестраивать поставки под точность отгрузок
Если возите ритмично и сверяете остатки — не стоит. Порог в 10 % рассчитан на тех, кто бронирует объём и не приезжает; при нормальной работе показатель держится далеко от него сам собой.
Скорее да, но частично, — если объём в заявке для вас прогноз. Менять весь процесс не нужно, достаточно перенести момент фиксации объёма: сначала собрать и пересчитать товар, потом бронировать слот. Это одна перестановка в порядке действий, а не новая система.
Да, если остатки ведутся вручную по нескольким кабинетам. Тогда точность отгрузок — не новая проблема, а индикатор старой: та же причина уже даёт вам отмены по FBS и товар, который числится в продаже, но лежит не там. Планировать поставки помогают и бесплатные отчёты аналитики Ozon, но сводить их придётся руками.
Самое дорогое в этой истории — не ограничение как таковое, а момент, когда оно включается. Ограничение приходит на фоне уже низких остатков: товар кончается, слот нужен срочно, а перенос доступен только дважды и заявку без таймслота создать нельзя. Именно здесь теряется оборот, а не на самой метрике.
Если хотите посмотреть, как выглядит сборка заявки по фактическим остаткам и контроль сроков на ваших данных, приходите на разбор процессов с нашим специалистом — покажем на вашем ассортименте, без презентаций.
Что почитать дальше
- Поставка FBO на склад Ozon — вся процедура по шагам: от создания заявки до ярлыков на грузоместа.
- Склад Ozon остановлен — что делать с поставками и остатками, когда логистический центр закрыт.
- Вывоз товара со склада Ozon — тарифы, заявка и сроки, если товар нужно забрать обратно.
- Кабинет Ozon Seller: роли и права — роли и права сотрудников: кому открыть поставки, не показывая финансы.
Частые вопросы
Где посмотреть свою точность отгрузок
В кабинете Ozon, в разделе «Заявки на поставку». Значение показывается по всем поставкам, созданным и отгруженным за последние 28 дней.
Показатель уже влияет на поставки
Нет. До новой даты старта — 15 сентября 2026 года — он справочный. Ozon предупредил, что дата может сдвинуться ещё раз, поэтому проверять стоит по объявлениям в кабинете.
Что лучше: отменить поставку или сократить объём
Сократить. Отменённая заявка идёт в расчёт как нулевая отгрузка, а уменьшенная сохраняет в числителе то, что вы всё-таки привезли.
Влияет ли на показатель отмена по вине Ozon
Нет. Поставки, отменённые площадкой из-за атак БПЛА, из расчёта исключены, значение обещано скорректировать. Сверить его после инцидента всё равно стоит самому.
Может ли складской сотрудник готовить поставку, не видя финансов
Да: и в кабинете Ozon, и в SelSup права раздаются по ролям. Сотруднику открывается сборка и остатки, а выручка, себестоимость и юнит-экономика остаются закрытыми.
Можно ли не сверять остатки перед каждой заявкой руками
Можно, если остатки по всем площадкам считаются в одном месте и обновляются после каждой продажи: тогда объём в заявку подставляется по факту, а не по выгрузке недельной давности. У нас это работает так — покажем на разборе, как собирается заявка по актуальному остатку.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
