Вывоз товара со склада Озон: заявка, сроки и стоимость

Товар лежит на складе Ozon, не продаётся, а плата за хранение капает каждый день. Забрать его можно, но у процедуры есть сроки, после которых маркетплейс распорядится партией сам — утилизирует за ваш счёт. В статье разбираем, как оформить вывоз, чем отличаются заявка со стока и заявка с поставки, сколько времени даётся на каждом шаге и когда дешевле не вывозить вовсе.

Когда товар забирают со склада

Причин две. Первая — вы сами решили: партия не продаётся, меняется ассортимент, закрывается направление. Вторая — площадка сообщила, что товар нужно забрать, и включила таймер.

• Брак и излишки, найденные при приёмке поставки.
• Клиентские возвраты, непригодные для продажи.
• Товары с истекающим сроком годности.
• Неликвид: не продаётся месяцами, а плата за хранение съедает его себестоимость.

Последний случай — самый дорогой. Если товар годами лежит без движения, Ozon вправе списать его сам: продавец получает уведомление, а окно на реакцию бывает короче суток. Не создали заявку — кнопка вывоза пропадает, а в отчёте появляется списание за утилизацию.

Два типа заявки: со стока и с поставки

Это первая развилка, на которой теряют время. Раздел один — «FBO» → «Вывоз и утилизация». Но заявки внутри него разные.

Коробки с поставки становятся доступны для выбора примерно через сутки после приёмки — если поле пустое, зайдите позже. Для заявки со стока удобнее массовый способ: скачать файл с остатками, проставить количество по артикулам и загрузить обратно.

Три способа забрать товар

Раньше вариантов было два — самовывоз и курьер. Сейчас добавился третий: доставка в пункт выдачи. Он подходит для мелких остатков и не требует ждать слот, но правила хранения у него отдельные.

Про стоимость важно понимать принцип, а не запоминать цифру. С осени 2024 года курьерская доставка со склада считается по объёму каждой позиции, а не по габаритам коробки, в которую её сложили. Раньше выгодно было набивать коробку плотнее — теперь это ничего не меняет. Точную сумму площадка показывает в самой заявке до подтверждения, и это единственная цифра, на которую стоит опираться: тарифы Ozon в 2026 году менялись несколько раз.

Сроки: где чаще всего сгорают деньги

Сроки в этой процедуре разные на каждом шаге, и путать их дорого.

• Акты о расхождениях — 5 дней на согласование, потом принимаются автоматически.
• Заявка со склада в статусе «Готово к вывозу» — 30 дней на то, чтобы приехать. Опоздали — в выдаче могут отказать.
• Возврат в пункте выдачи — 10 дней. С четвёртого по десятый день Ozon начисляет плату за размещение: по действующим правилам площадки это 12 ₽ в сутки за обычный товар, за крупногабаритный — по отдельной ставке из тарифов кабинета. После десятого дня товар уезжает на утилизацию за счёт продавца.
• Товары на дополнительной проверке — могут быть недоступны до 60 дней, и только после этого имеет смысл требовать компенсацию.

Разница между 10 и 30 днями путается чаще всего: статьи в поиске приводят то одну цифру, то другую как общее правило. На деле 30 дней — это про склад, 10 дней — про пункт выдачи и возвраты FBS.

Автозаявка на вывоз брака

С августа 2025 года Ozon создаёт заявки на вывоз брака автоматически, если в кабинете указана точка вывоза. Настройка живёт в том же разделе «Вывоз и утилизация».

Работает это в обе стороны. Плюс: брак не копится и не превращается в принудительную утилизацию, пока вы не смотрели в кабинет. Минус: вывоз платный, и для дешёвого товара он может стоить дороже самого товара. Поэтому в настройках задают минимальную цену — ниже неё позиции не вывозятся, а уходят в утилизацию. Выставьте этот порог по своей себестоимости сразу после включения автозаявки.

Вывозить или утилизировать: как считать

Вывоз почти всегда выглядит правильным решением, но арифметика бывает против него. Считать надо три величины.

1. Стоимость вывоза. Подготовка партии плюс доставка по объёму. Сумма видна в заявке.
2. Стоимость утилизации. Для брака, который вы отправляете на списание сами, тариф считается за килограмм; при автовывозе брака действует льготная ставка с потолком за единицу. Точные ставки смотрите в тарифах кабинета — за 2026 год они менялись.
3. Остаточная ценность товара. Что вы реально выручите за партию после вывоза: перепродажа, другой канал, разбор на комплектующие.

Если остаточная ценность ниже стоимости вывоза, забирать партию бессмысленно. Есть и третий вариант помимо вывоза и утилизации, о котором забывают: перед вывозом попробовать продать остатки, резко снизив цену. Заявка на вывоз при этом уже создана — она останавливает отсчёт до утилизации и даёт запас времени. Как считать нижнюю границу, чтобы не уйти в минус, разбирали в статье про ценообразование на Ozon.

Что устарело в старых инструкциях

Как оформить вывоз: семь шагов

1. Откройте «FBO» → «Вывоз и утилизация» и определите тип заявки: с поставки или со стока.
2. Для заявки с поставки сначала согласуйте акты о расхождениях.
3. Соберите позиции: вручную или загрузкой файла с остатками.
4. Выберите способ и точку: склад, свой адрес или пункт выдачи.
5. Проверьте расчёт стоимости до подтверждения — сравните его с остаточной ценностью партии.
6. Подготовьте документы: доверенность, паспорт, пропуск на машину, два экземпляра УПД или Торг-12.
7. Заберите товар в срок и зафиксируйте приёмку: пересчёт, фото упаковки и пломб, акт при любом расхождении.

Три ошибки, которые стоят денег

Ждать свободного слота. Если слотов на самовывоз нет несколько дней, не ждите — переключайтесь на курьера или пункт выдачи. Заявка важнее способа: она останавливает таймер утилизации.

Подписывать документы не глядя. Подписанный УПД без отметки о повреждениях закрывает вопрос компенсации. Фиксируйте расхождение актом на месте, с фото и видео.

Не настраивать автозаявку. Брак копится тихо, а всплывает счётом за принудительную утилизацию. Настройка с минимальной ценой закрывает этот риск раз и навсегда.

Половина этих потерь начинается раньше вывоза — с поставки, в которой оказалось лишнее. SelSup показывает остатки и оборачиваемость по каждому складу, подсказывает срок следующей закупки и сверяет фактическую комплектацию с заявкой, чтобы излишки и пересортица не доезжали до склада маркетплейса. Рядом лежит юнит-экономика: видно, сколько на товаре заработано с учётом хранения и обратной логистики. Отсюда и решение: за какую партию стоит бороться, а какую пора списать. Записаться на разбор: посмотрим на ваших остатках.

Частые вопросы

Можно ли вывезти только часть партии

Да. В заявке вы отмечаете конкретные артикулы и количество, остальное остаётся на складе. Для больших списков удобнее загрузить файл с остатками и проставить количество в нём.

Что будет, если не забрать товар вовремя

Со склада — в выдаче могут отказать, и заявку придётся создавать заново. В пункте выдачи после десятого дня товар отправят на утилизацию за счёт продавца, а плату за размещение начисляют с четвёртого дня.

Можно ли отменить заявку

Пока она в статусе «Создана» или «На согласовании» — да, кнопкой в кабинете. После того как склад собрал партию, отмена недоступна: товар нужно забрать или договариваться через поддержку.

Нужна ли доверенность, если приезжает наёмный водитель

Нужна, и не одна: на водителя и на транспортную компанию. Плюс пропуск на машину с номером и маркой, оформленный в кабинете заранее.

Как забрать крупногабаритный товар

Крупногабарит требует согласования слота и типа транспорта, а ювелирные изделия оформляются через поддержку. Есть и другие категории с ограничениями — их список смотрите в справке кабинета; курьер и пункт выдачи для таких товаров обычно недоступны.

Что делать, если при выдаче не хватило коробок

Составьте акт о недостаче прямо на месте, снимите процесс приёмки и откройте обращение с приложенными материалами. Без акта доказать расхождение потом почти невозможно.

Смежные материалы: комиссии и тарифы Ozon в 2026 году — куда уходят деньги помимо вывоза, и как продавать по FBS со своего склада — если после вывоза вы решите не возвращаться на склад маркетплейса.