Wildberries возобновил охоту на продавцов вейпов: как отбиться от многомиллионных штрафов

Екатерина Карелина, руководитель юридической фирмы Save Tend, рассказала в своем Telegram-канале о возобновлении интереса фиолетового маркетплейса к тем, кто продавал через него запрещенную к распространению продукцию. Причем штрафы пытаются взыскать даже с физических лиц. Что делать, если пришел иск по продажам с 2023 года? Рассказываем о судебной практике по этим делам и о том, как сервис Selsup помогает селлерам избегать таких ситуаций в будущем.

Что случилось — Wildberries вспомнил старые долги

Напомним, что в 2023 году Wildberries начал массово выставлять селлерам огромные штрафы за продажу «запрещенки»: вейпов и пустых картриджей к ним, никотиносодержащей продукции и т.п. Санкции начислялись из расчета 25 тысяч рублей за каждую карточку запрещенного товара. Для многих продавцов суммы штрафов доходили до 15–20 миллионов рублей. Начисленные суммы автоматом списывались со счета продавца, оспорить их непосредственно на маркетплейсе не получалось.

Оставалось либо платить огромные штрафы, либо идти в суд. Как сообщают сотрудники юридической компании Save Tend, практика была неединообразной. Нередко приходилось доходить до кассации, чтобы отстоять свою позицию. Некоторые селлеры, увы, свои суды проиграли.

И вот через пару лет Wildberries снова решил опробовать старый способ взыскать деньги. Даже если селлер давно не продает вейпы и закрыл ИП, ему может поступить иск. Иски уходят не в арбитраж, а в районные (городские) суды по месту прописки бывшего продавца.

Сервис Selsup помогает селлерам вести прозрачный учет и всегда иметь под рукой историю изменений в карточках товаров, что может стать важным доказательством в суде.

Кого преследует Wildberries

Wildberries подает иски против трех категорий продавцов:

• тех, кто не судился вообще;
• тех, кто проиграл суды;
• тех, кто взыскивал удержанные суммы частично, но не требовал аннулировать сам штраф.

Селлерам очень важно не игнорировать почту и не думать, что все само рассосется. Необходимо вовремя подготовить грамотный отзыв на исковое заявление.

Есть два основных варианта защиты:

• Полный отказ. Требовать полностью отказать истцу в требованиях. Здесь нужны веские обоснования и аргументы, почему штраф незаконен.
• Снижение суммы. Если полностью отбиться сложно (например, действительно зафиксирована продажа запрещенной продукции онлайн), можно просить суд снизить непомерный штраф на основании статьи 333 ГК РФ (несоразмерность последствиям нарушения).

У юристов Save Tend есть положительная практика, как можно снизить многомиллионные штрафы.

Пример 1 — продавец проиграл, но штраф снижен

ИП торговал на Wildberries жидкостью для электронных сигарет уже тогда, когда ее было запрещено продавать на маркетплейсах. Чтобы обойти блокировки, селлер спрятал свои товары в разделах:

• «Хозяйственные товары»;
• «Уход за техникой»;
• «Жидкости для генераторов дыма».

Однако замаскироваться не удалось. За 71 товарную карточку маркетплейс насчитал селлеру штраф 1 миллион 775 тысяч рублей. Поскольку продавец добровольно штраф не оплатил, маркетплейс пошел в суд. Представители Wildberries указали, что селлер нарушил:

• условия оферты (запрет на такие товары);
• Федеральный закон № 15-ФЗ (запрет дистанционной продажи никотинсодержащей продукции).

Площадка предупреждала о запрете неоднократно (публикации 2022–2023 годов). Суд согласился с позицией маркетплейса, что штраф в данном случае — законное удержание. Селлер под напором доказательств признал нарушение, но просил снизить штраф по статье 333 ГК РФ, так как сумма слишком большая и несоразмерная последствиям. Суд согласился снизить неустойку из-за несоразмерности тяжести нарушения. В итоге с продавца было взыскано 710 тысяч рублей, то есть на миллион с лишним ниже первоначально запрошенной суммы.

Пример 2 — продавец выиграл, а Wildberries сам должен

ИП продавал на маркетплейсе «системы нагрева». Важный нюанс: товары не содержали ни жидкости, ни никотина. На момент размещения товар был разрешен. Запрет касался только того, в чем есть никотин. В феврале 2023 года Wildberries обновил правила и добавил в список запрещенных даже безникотиновые жидкости и сами устройства (вейпы, поды).

После этого площадка сразу же заблокировала все товарные карточки селлера и начислила штраф 1 миллион 275 тысяч рублей за размещение запрещенки. Более того, компания не вернула остатки товара со складов. Товар на сумму 2 124 514 рублей частично завис в статусе «в пути», частично вернулся поврежденным, частично вместо товара пришел какой-то другой.

Представители Wildberries настаивали в суде, что раз товар теперь под запретом, значит, продавец нарушил условия оферты и должен заплатить штраф. Продавец подал встречный иск и заявил:

• Товар размещен, когда это было законно. Штрафовать задним числом нельзя.
• Wildberries не дал времени забрать товар после запрета.
• Если площадка потеряла или испортила товар, она должна за него заплатить.

Суд в данной ситуации встал на сторону продавца. Он посчитал, что селлер разместил товар на площадке легально, когда запрета еще не было. Площадка только потом изменила правила. Это не повод начислять штраф. А вот за утерянный товар маркетплейс обязан заплатить компенсацию, даже если это та самая запрещенка.

Что решил суд:

• Аннулировать штраф 1 275 000 рублей.
• Взыскать с Wildberries 2 124 514 рублей убытков за утраченный и поврежденный товар.
• Если Wildberries не исполнит решение — должен платить неустойку по 5 тысяч рублей в день.

Этот случай показывает, как важно иметь доказательства того, что товар был размещен до введения запрета. Сервис Selsup автоматически сохраняет историю карточек и даты изменений, что может стать решающим аргументом в суде.

Выводы и рекомендации

Из этих примеров видно, что исход дела зависит от конкретных обстоятельств и качества подготовки доказательств. Вот несколько советов от юристов Save Tend:

• Не игнорируйте иски. Даже если кажется, что шансов нет, можно добиться снижения штрафа или полной отмены.
• Фиксируйте все изменения. Сохраняйте скриншоты правил, карточек, переписки с поддержкой. В идеале — используйте сервис Selsup, который автоматически хранит всю историю.
• Следите за изменениями в правилах. Многие проблемы возникают из-за того, что продавцы вовремя не замечают обновлений оферты.
• Если товар попал под запрет, требуйте его возврата. Маркетплейс не имеет права просто удерживать товар без компенсации.
• Не бойтесь судов. Практика показывает, что суды часто встают на сторону добросовестных продавцов, особенно если запрет введен задним числом.

Заключение

Возобновление исков Wildberries — серьезный сигнал для всех, кто когда-либо продавал спорные товары. Но паниковать не стоит. Судебная практика показывает, что у продавцов есть хорошие шансы на успех, особенно если правильно подготовиться и вовремя зафиксировать все обстоятельства.

Сервис Selsup поможет вам всегда иметь под рукой историю всех изменений в карточках, правил и ваших операций. Это не только упрощает учет, но и дает весомые аргументы в случае судебных споров. Не дайте себя в обиду — автоматизируйте учет и защищайте свои права.