Яндекс Маркет меняет карточки товаров без спроса: селлеры в шоке
Маркетплейс "Яндекса" начал менять фото и названия товаров в карточках продавцов в рамках технического эксперимента. Об этом селлерам сообщили в рассылке платформы, рассказывает нишевый Telegram-канал Marketplace_biz. Естественно, от нововведений далеко не все в восторге. Разбираемся, что происходит и почему это возмутило продавцов.
Что происходит
Согласно разосланному селлерам уведомлению, маркетплейс самостоятельно изменяет первое изображение и заголовок карточки товара (в том числе метатег title, который отображается в результатах поиска). Такая "обновленная" версия показывается 10% аудитории. Цель эксперимента – проверить, влияют ли такие изменения на конверсию. При этом продавцам не требуется предпринимать никаких действий.
Маркетплейс подчеркивает, что изменения не затрагивают ранжирование товаров в поисковой выдаче. Создается впечатление, что "Яндекс" тестирует некие инструменты на основе искусственного интеллекта.
Участники рынка отмечают, что первое фото и заголовок считаются ключевыми элементами карточки и напрямую влияют на кликабельность и продажи. Над визуалом и SEO-оптимизацией селлеры зачастую работают месяцами – проводят пересъемки, тестируют формулировки и дизайн.
Эксперимент, при котором платформа изменяет эти параметры без участия продавца, фактически является A/B-тестом за счет селлера без какого-либо участия, согласования и контроля со стороны последнего. При этом про компенсации возможных потерь выручки в случае снижения конверсии никто не говорит.
Сервис Selsup позволяет селлерам отслеживать все изменения в карточках товаров и анализировать, как они влияют на продажи. Если маркетплейс меняет что-то без вашего ведома, Selsup зафиксирует это и покажет реальную динамику.
Почему селлеры возмущены
Ситуация вновь поднимает вопрос о распределении контроля над карточкой товара: остается ли она инструментом продавца или все больше воспринимается маркетплейсом как собственный цифровой актив.
Основные претензии продавцов:
- Потеря контроля. Селлеры тратят ресурсы на создание качественного контента, а площадка вмешивается без спроса.
- Риск падения продаж. Если изменение ухудшит конверсию, потери понесет продавец, а не маркетплейс.
- Отсутствие компенсаций. Никто не обещает возместить убытки в случае неудачного эксперимента.
- Нарушение договоренностей. Многие селлеры считают, что карточка товара — их интеллектуальная собственность, и менять ее без согласия недопустимо.
- Непрозрачность. Непонятно, по каким алгоритмам выбираются новые фото и заголовки, и можно ли как-то повлиять на процесс.
Селлеры, которые используют Selsup, могут не беспокоиться: система автоматически отслеживает все изменения и позволяет вовремя заметить проблемы. Если конверсия падает, вы увидите это в отчетах и сможете принять меры.
Что говорят в Яндексе
Маркетплейс подчеркивает, что изменения не затрагивают ранжирование товаров в поисковой выдаче. Создается впечатление, что "Яндекс" тестирует некие инструменты на основе искусственного интеллекта. Официальных комментариев о целях эксперимента и его сроках пока немного.
Вероятно, платформа хочет проверить, могут ли автоматически сгенерированные заголовки и изображения улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. Но делается это за счет продавцов, без их согласия и без гарантий.
Сервис Selsup поможет вам быть в курсе всех экспериментов площадки и анализировать их результаты.
Заключение
Эксперимент Яндекс Маркета — очередной сигнал о том, что маркетплейсы усиливают контроль над карточками товаров. С одной стороны, это может быть полезно для улучшения пользовательского опыта. С другой — ущемляет права продавцов и создает дополнительные риски.
Селлерам остается только адаптироваться и использовать инструменты, которые позволяют отслеживать все изменения и минимизировать потери. Сервис Selsup — идеальный помощник в этом. Подключайтесь и будьте уверены в своем бизнесе!
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
