Возможности работы с Teksher
Через интеграцию с Teksher, национальной системой маркировки Кыргызской Республики, в SelSup можно получать коды для товаров заказа или поступления, хранить их с привязкой к товару и организации, а затем печатать этикетки Data Matrix.
В этом сценарии запрос кодов в Teksher оформляется для России. Подключение не создаёт и не импортирует карточки Teksher. Для получения кодов используйте уже опубликованный товар в кабинете оператора. Получение и печать кодов не заменяют операции нанесения, ввода и вывода из оборота.
Что подготовить
- Доступ к кабинету Teksher и логин с паролем, выданные оператором.
- Опубликованную карточку Teksher, доступную вашей организации, с GTIN товара.
- Тот же товар в SelSup: с заполненным GTIN и признаком маркируемого товара в категории.
- Сохранённый заказ или поступление с нужной организацией, товарами и количеством.
- Для печати — настроенный шаблон этикетки кода маркировки с Data Matrix.
Работайте под учётной записью с правами на настройку интеграции и получение маркировки. Если нужный раздел или действие недоступны, обратитесь к администратору вашего кабинета SelSup.
Подключите Teksher
- Откройте «Интеграции» → Teksher и включите сервис.
- Выберите организацию, от которой будете заказывать коды.
- Заполните поля «Логин» и «Пароль» данными от Teksher.
- Нажмите «Сохранить» и дождитесь сообщения о сохранении.
- Повторно откройте настройки для этой организации и убедитесь, что подключение сохранилось.
Если работаете с несколькими организациями, настройте подключение для каждой отдельно. В заказе или поступлении должна быть сохранена та организация, для которой подключён Teksher. Недостаточно выбрать её только на экране интеграции.
Если при сохранении появилась ошибка, проверьте данные для входа и доступ в кабинет Teksher. Не переходите к заказу кодов, пока подключение не сохранено.
Для получения кодов Teksher не нужно подписывать заказ СУЗ сертификатом Честного знака. Поле выбора сертификата в настройках само по себе не означает, что для этой операции требуется электронная подпись.
Проверьте товар и документ
В карточке товара SelSup заполните поле GTIN тем же значением, которое указано в опубликованной карточке Teksher. Используйте 14 цифр, сохраняя начальные нули. Артикул продавца, штрихкод другой карточки и внутренний номер товара не заменяют GTIN.
Убедитесь, что в категории товара включён признак маркируемого товара. По этому признаку SelSup определяет, для каких позиций документа нужны коды.
Получение кодов доступно из сохранённых документов:
- заказов «На маркетплейс»;
- заказов «Со своего склада»;
- розничных и оптовых заказов;
- поступлений.
Откройте нужный документ и проверьте организацию, товар и количество. Сохраните изменения до получения маркировки. Например, для двух единиц одного товара укажите количество 2.
Получите коды маркировки
«Получить маркировку» отправляет настоящий запрос на заказ кодов в Teksher, а не проверяет подключение. Заказывайте только те коды, которые нужны для работы: запрос может привести к расходам у оператора.
- Найдите в документе блок работы с маркировкой.
- Если отображается переключатель систем, выберите Teksher. При единственной доступной системе переключатель может не отображаться.
- Нажмите «Получить маркировку» один раз.
- Дождитесь появления операции. Рядом со статусом отображается её номер: номер Teksher, если он уже получен, или внутренний номер SelSup.
- Дождитесь статуса «Завершена». Для операций «В обработке» и «Ожидание» открытый блок автоматически проверяет результат. Для ручной проверки нажмите «Обновить» в этом же блоке.
SelSup рассчитывает недостающее количество кодов по маркируемым товарам документа. При расчёте учитываются уже полученные для этого документа коды Teksher и незавершённые запросы. Это не поиск свободных кодов во всём кабинете: если коды для товара уже есть вне документа, сначала проверьте их, прежде чем заказывать новые.
Что означают статусы
| Статус | Что делать |
|---|---|
| Создана | Запись операции есть в SelSup, но получение кодов ещё не подтверждено. Проверьте результат через «Обновить»; не используйте новый заказ как способ обновления статуса. |
| В обработке / Ожидание | Запрос ещё не завершён. Оставьте блок открытым или проверьте результат позже. Не создавайте повторный запрос. |
| Завершена | Откройте коды документа и проверьте количество и товар. |
| Отклонена / Отменена | Прочитайте сообщение операции, выясните причину и проверьте результат в Teksher. Повторяйте заказ только после устранения причины и сверки уже полученных кодов. |
| Результат неизвестен — проверьте статус перед повтором | SelSup не может достоверно подтвердить результат. Сверьте операцию в Teksher до любого повторного заказа. |
Если произошла ошибка связи, не считайте её доказательством того, что Teksher не принял запрос. Сначала нажмите «Обновить». Если внешний номер не получен, одного обновления может быть недостаточно: проверьте кабинет Teksher и передайте поддержке SelSup внутренний номер операции. Не создавайте другой документ и не увеличивайте количество товара, чтобы обойти блокировку повторного запроса.
Проверьте полученные коды
- В этом же документе откройте «Маркировка» → «Коды маркировки».
- Проверьте тип кодов Teksher, товар и количество. Для двух единиц товара должны быть получены два разных кода, а не две копии одного кода.
- Сверьте результат с операцией в кабинете Teksher. Если там отображается сокращённый код, сопоставляйте GTIN и серийный номер.
При получении SelSup сохраняет полные коды с привязкой к товару, организации и документу. Повторное обновление одной операции не должно создавать копии уже сохранённых кодов.
Если операция не завершена или количество не совпало, не заказывайте разницу вслепую. Сначала выясните результат существующего запроса.
Распечатайте этикетки
Для кодов используется настроенный в SelSup шаблон этикетки кода маркировки. Его оформление и размер не копируются из Teksher автоматически. Настройка описана в статье «Настройка шаблонов этикеток».
- В списке «Коды маркировки» выберите один полученный код.
- Нажмите значок принтера в строке кода или кнопку печати для выделенных строк и подтвердите действие.
- Если принтер доступен, SelSup отправит этикетку на него. Если принтер не настроен или отсутствует в списке доступных принтеров, вместо прямой печати сформируется файл этикетки для скачивания.
- Проверьте размер, расположение Data Matrix и текста. Убедитесь, что в настройках шаблона не задано лишних копий.
- Отсканируйте Data Matrix в обычное текстовое поле, не связанное со сборкой заказа. Сверьте считанный код с выбранным товаром.
- После проверки распечатайте остальные коды.
Печать не заказывает новые коды. Если этикетка испорчена, повторно печатайте существующий код, а не нажимайте «Получить маркировку». Не наносите один и тот же код на разные единицы товара.
Если что-то не получилось
Teksher отсутствует в переключателе. Проверьте, что сервис включён, подключение сохранено для организации документа, а сама организация указана в сохранённом документе. Если изменения не отобразились, заново откройте документ.
Вместо Teksher открывается Честный знак. При нескольких доступных системах выберите Teksher явно. Наличие подключения не означает, что эта система уже выбрана.
Товар не найден. Сверьте GTIN в двух сервисах, публикацию карточки и её доступность для учётной записи Teksher, которую использует подключение. Исправьте данные до повторного заказа.
Операция долго не завершается. Нажмите «Обновить» в блоке получения кодов и сверьте статус в Teksher. Если автоматическая проверка прервалась из-за ошибки, не ждите её продолжения без ручной проверки.
Нет этикетки или печать выглядит неверно. Проверьте шаблон кода маркировки, размеры и принтер. Исправление шаблона не требует нового заказа кодов.
Для обращения в поддержку SelSup подготовьте организацию и номер документа, артикул и GTIN товара, ожидаемое и фактическое количество кодов, дату и время действия, номер и статус операции, а также скриншот ошибки. Если номер Teksher отсутствует, укажите внутренний номер SelSup. Не передавайте пароль, токены и другие ключи доступа.