Ни один селлер не смог бы начать бизнес без знаний, что делать с товаром — какие документы требуются для него и требуются ли вообще. Правила сертификации товаров запутанные, а санкции за нарушения очень суровы. Отсутствие всего одной бумаги может полностью разрушить весь бизнес — следить за документами нужно постоянно.

Без полного понимания требований к документам работа на маркетплейсах может закончиться штрафами или блокировкой магазина еще до того, как продавцу удастся совершить первую продажу

В этой статье мы расскажем, какие документы требуются для продажи на маркетплейсах, какие штрафы грозят за их отсутствие, а также объясним, почему маркетплейсы так строго следят за соблюдением этих требований.

Какие документы нужны для работы на маркетплейсах

Торговля на маркетплейсах — это не только продажа, но и строгий контроль. Невнимательность в этом вопросе может стоить бизнеса: закон не будет делать послабления, если селлер забыл или не успел подготовить бумаги. Многие продавцы ошибочно полагают, что отсутствие одной справки не повлияет на продажу. Но даже такая мелочь может обернуться полной блокировкой аккаунта и убытками в десятки тысяч рублей. В лучшем случае селлер просто не сможет торговать на платформе, а в худшем — санкции могут применяться уже на законодательном уровне. 

Требования к документам для торговли на маркетплейсах, например, Озон или Вайлдберриз, могут варьироваться в зависимости от статуса продавца и категории товара. Тем не менее, существуют общие официальные документы, которые обязательно должны быть в наличии:

• Удостоверение, подтверждающее регистрацию юридического лица в России. Для самозанятых это справка о самозанятости, а для индивидуальных предпринимателей — свидетельство о регистрации и ОГРНИП.
• Копия паспорта, а также СНИЛС для юридического лица или ИП.
• Документы, подтверждающие права на товар, такие как свидетельство о товарном знаке и лицензия.
• Реквизиты банковского счета.
• Выписка из ЕГРЮЛ.
• При необходимости — доверенность на управление аккаунтом на торговой платформе.

Это основные документы, без которых невозможно начать продажу на Вайлдберрис, Озон и других маркетплейсах. Кроме того, селлерам потребуется предоставить официальные бумаги, подтверждающие качество и соответствие товара. Об этом мы поговорим чуть ниже.

Зачем селлерам нужны сертификаты, декларации и отказные письма?

Правила, касающиеся официальных бумаг на маркетплейсах, практически не отличаются от требований для торговли в физических магазинах. 

Штраф от Роспотребнадзора за несоответствие требованиям может достигать 300 000 рублей. Ваши товары могут быть сняты с продажи, а отсутствие документов может вызвать недовольство покупателей и привести к негативным отзывам, которые мгновенно испортят вашу репутацию. Помните, что соблюдение всех требований — это не просто формальность, а ключ к успешному бизнесу на маркетплейсах.

Для легальной продажи любого товара необходимо предоставить один из трех видов документов:

Сертификат соответствия
Этот документ подтверждает, что товар произведен в соответствии с ГОСТами, техническими условиями и другими нормативами. Существует два типа сертификатов:

• Обязательные. Эти сертификаты требуются для определенных категорий товаров, продажа которых без них запрещена как на маркетплейсах, так и в любых других торговых точках. К таким товарам относятся, например, медицинские изделия.
• Добровольные. В этом случае производитель или поставщик решает самостоятельно получить сертификат, чтобы повысить доверие со стороны покупателей.

Процесс получения сертификатов может быть сложным и затратным как по времени, так и по финансам. Продавцам придется пройти через множество этапов: обратиться в аккредитованный центр, собрать обширный пакет документов, пройти экспертизу и дождаться завершения всех формальностей. Часто на начальных этапах документы могут быть отклонены.

Декларация соответствия
Этот документ удостоверяет, что товар соответствует требованиям ЕАЭС и Технического регламента России. Список постоянно обновляется. Перед продажей продукции необходимо проверять актуальные требования — из-за отсутствия декларации можно потерять целую партию товара на складе маркетплейса, а восстановление доступа займет недели. Чтобы этого избежать, можно либо постоянно просматривать официальные сайты, либо использовать SelSup, который за два клика предоставит вам всю необходимую информацию о товаре.

Основное отличие от сертификата соответствия заключается в том, что декларация обязательна для определенных категорий товаров, тогда как сертификат может быть получен по желанию продавца для повышения доверия покупателей. Еще одно важное отличие — декларацию можно запросить у производителя или импортера безвозмездно.

Существует строгий перечень товаров, для которых требуется именно декларация соответствия — о том, как за два клика проверить наличие или отсутствие товара в списках, рассказали чуть ниже.

Типы деклараций:

• Декларация соответствия техрегламентам Евразийского экономического союза или Таможенного союза (ЕАЭС и ТС).
• Декларация соответствия российским техрегламентам.
• Декларация, подтверждающая, что товар входит в единый перечень продукции Российской Федерации.
• Декларация о соответствии, оформленная по единой форме ЕАЭС.

В отличие от сертификата, экспертиза для декларации не требуется, а срок ее оформления не превышает трех дней.

Сертификаты и декларации могут выглядеть так:

Источник: cs-garant.ru

Отказное письмо
Данный документ подтверждает, что продукт не требует сертификации или декларирования. Его оформление не требует значительных финансовых затрат и временных ресурсов, что особенно важно для новичков на маркетплейсах.

На большинстве платформ отказное письмо не является обязательным для загрузки при регистрации. Однако, например, Озон требует его предоставления. Прикрепление этого документа может быть полезным, так как оно помогает избежать:

• Споров с контролирующими органами, такими как Роспотребнадзор. В случае возникновения конфликтов реализация товара может стать невозможной из-за запретов, сложностей с поставками и других ограничений.
• Полной приостановки продаж из-за блокировки карточки товара или даже всего магазина на маркетплейсе. Доступ может быть восстановлен только после предоставления письма, но продавец может потерять несколько недель, что приведет к значительным убыткам в периоды повышенного спроса.

Самостоятельное оформление отказного письма обойдется примерно в 4 тысячи рублей, однако одно письмо может покрывать до 10 товарных позиций, что позволяет сэкономить. Срок действия документа составляет 12 месяцев. Если срок не указан, письмо остается действительным до тех пор, пока не произойдут изменения в законодательстве, касающемся данной товарной группы.

Последствия отсутствия документов

Если селлер забывает прикрепить хотя бы один из обязательных документов, рано или поздно это принесет ему неприятности. Отсутствие необходимых подтверждений на товар может привести к наложению штрафов на продавца, которые в некоторых случаях могут достигать 300 тысяч рублей. Кроме финансовых взысканий, предусмотрены и другие меры наказания:

• Отказ в регистрации или блокировка личного кабинета на маркетплейсе до тех пор, пока продавец не предоставит все требуемые документы.
• Автоматическая отмена сделок, порой без предварительного уведомления продавца.
• Подача административных или гражданских исков со стороны контрагентов, связанных с нарушением торгового законодательства.
• Наложение штрафов со стороны государственных контрольных и надзорных органов.

Кроме того, подобные нарушения негативно сказываются на рейтинге карточки товара. Когда ваша карточка товара теряет позиции, это не просто снижает видимость вашего продукта — заказы могут автоматически отменяться, и клиенты, не получая свои покупки, начинают оставлять отрицательные отзывы. Каждый негативный отзыв не только ухудшает вашу репутацию, но и значительно снижает доверие потенциальных покупателей к вашему магазину, что в итоге приводит к еще большему падению позиций в общих списках на маркетплейсе.

Размеры штрафов, которые могут быть применены в 2024 году:

• Для должностных лиц – от 3 000 руб. до 10 000 руб.;
• Для индивидуальных предпринимателей — от 10 000 руб. до 20 000 руб.;
• Для юридических лиц – от 10 000 руб. до 30 000 руб.

Таким образом, игнорирование сертификационных требований, может обернуться для селлеров серьезными последствиями, ставя под угрозу не только текущие продажи, но и будущее их бизнеса.

Как определить, какие документы необходимы для товара

Существуют два способа проверить, какие документы необходимо предоставить для товара.

Первый способ — постоянный мониторинг официальных ведомств. В данном случае необходимо обращаться  к постановлению Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2021 года № 2425. В документе утверждены единые перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию соответствия. Для товаров, которые отсутствуют в этих перечнях, достаточно отказного письма. Списки могут меняться, а добавление какого-то документа — вылететь из головы, поэтому опытные селлеры используют следующий вариант.

Второй способ — использовать SelSup. Помимо инструментов для автоматизации торговли, в программе реализованы инструменты контроля документации для каждого товара.

Селлеру достаточно просто указать название и тип категории, выбрать маркетплейс и указать ТНВЭД. Программа моментально определит всю необходимую информацию для каждого товара:

• Какие документы необходимы для продажи товара,
• Требуется ли маркировка,
• Каким образом рассчитываются таможенные платежи при ввозе.

Самостоятельное получение этой информации занимает продолжительное время. Если вы составляете пакет документов для нескольких категорий товаров, удержать все в голове практически невозможно. 

Категории Озон и Вайлдберриз, для которых не нужны сертификаты и декларации

Выбор товара для продажи — один из важных этапов старта продаж на маркетплейсах. Особенно важно понимать, какие категории не требуют сертификации или дополнительных проверок, а какие нуждаются в документации. Это не только упрощает начало бизнеса, но и позволяет быстрее выйти на рынок. Ниже мы рассмотрим популярные группы товаров, которые можно продавать без лишней бумажной волокиты.

Канцелярские товары не требуют сертификации, за исключением изделий для детей, которые нужно декларировать. С отказным письмом можно продавать папки, ручки, блокноты и другие канцелярские принадлежности. Аксессуары для гаджетов, такие как защитные стекла и чехлы, также не требуют сертификатов, в отличие от наушников и зарядных устройств.

Для бижутерии и фурнитуры достаточно отказного письма. Низкая себестоимость позволяет производить бижутерию самостоятельно или закупать оптом. Механические массажеры можно продавать с отказным письмом, в то время как электрические требуют сертификации. Пряжа может быть оформлена с сертификатом или с отказным письмом.

Обычные расчески не требуют сертификации, за исключением электрических и детских моделей. Печатная продукция, такая как книги и журналы, не нуждается в сертификации, если не предназначена для детей.

Сувениры, включая статуэтки и значки, не требуют подтверждения безопасности, если не предназначены для детей. Товары для дома, такие как вешалки и зеркала, также не требуют сертификатов, но важно не путать их с химическими средствами. Игрушки и развлечения для взрослых, например, настольные игры, не требуют сертификатов, если не работают на батарейках.