Как посмотреть статусы товаров на Яндекс Маркете

Статус товара на Яндекс Маркете показывает, можно ли продавать карточку и что мешает публикации. Смотреть его нужно в кабинете продавца: откройте «Товары» → «Каталог» и выберите магазин. Если товар не виден покупателю, сначала определите его статус, а уже затем проверяйте остатки и поиск.

Инструкция проверена 10 сентября 2026 года по официальной справке Яндекс Маркета «Статусы товаров». В кабинете можно увидеть заполненность карточки, блокирующие проблемы, цену или диапазон цен, статус по каждому магазину, примерную стоимость услуг и доступный остаток. Названия разделов со временем могут измениться, но порядок диагностики остаётся тем же.

Не начинайте с поиска товара по названию. Отсутствие в выдаче ещё не доказывает блокировку: карточка может быть доступна по прямой ссылке, но находиться ниже конкурентов. Надёжная исходная точка — строка товара в каталоге конкретного магазина. Общее устройство кабинета разобрано в материале про кабинет продавца Яндекс Маркета.

Где посмотреть статус товара

1. Откройте кабинет продавца и перейдите в раздел «Товары» → «Каталог».
2. Выберите нужный магазин. Одна карточка может иметь разные статусы в разных магазинах.
3. Найдите товар по SKU, названию или фильтру. Для точной проверки лучше использовать ваш SKU.
4. Посмотрите статус и колонку «Проблемы». Сообщение Маркета определяет следующий шаг.

Сначала сохраните исходные данные: SKU продавца, ссылку на карточку, магазин, статус и точный текст проблемы. Если ассортимент загружался через файл, сверяйте ту же позицию с исходной строкой. Для массового добавления полезен порядок из инструкции про загрузку товаров на Яндекс Маркет через Excel.

Что означают статусы товаров

Статус — это не полное описание причины. Особенно для строк «Есть ошибки» и «Нельзя продавать» нужно открыть пояснение Маркета: одинаковая метка может скрывать разные проблемы. Исправляйте конкретное поле, которое указано в кабинете, а не всю карточку целиком. Структуру параметров можно сверить с материалом про уровни параметров карточки.

Для каждого статуса есть свой первый шаг. Не передавайте остаток при ошибке обязательного поля и не редактируйте карточку, которая ещё находится на проверке.

Что делать при статусе «Есть ошибки» или «На проверке»

При статусе «Есть ошибки» откройте колонку «Проблемы» и перепишите сообщение дословно. Затем найдите систему, из которой пришло неверное значение: кабинет, SelSup, CMS, 1С или Excel. Правку вносят в основной источник данных, иначе следующий обмен может вернуть ошибку. Общие поля карточки и их назначение описаны в справке о карточке товара в SelSup.

• Не заполнено обязательное поле. Добавьте значение, подходящее категории, и передайте карточку повторно.
• Значение не соответствует справочнику. Выберите допустимый вариант, а не свободную формулировку.
• Данные противоречат друг другу. Сверьте название, категорию, бренд, характеристики и изображения.
• Неясно, какое поле исправлять. Сохраните код и полный текст ошибки — они понадобятся поддержке.

«На проверке» не означает ошибку. Не создавайте копию товара и не меняйте сразу несколько параметров только ради ускорения: это усложнит сравнение версий. Дождитесь результата, а затем действуйте по новому статусу. Если требуется точечная правка, используйте порядок из инструкции о том, как отредактировать товар на Яндекс Маркете.

Почему товар «Готов к продаже», но не виден

Статус «Готов к продаже» подтверждает готовность карточки, но не гарантирует конкретную позицию в поиске. Сначала откройте товар по прямой ссылке и убедитесь, что выбран тот же магазин. Затем проверьте регион покупателя, условия доставки и доступный остаток. Только после этого оценивайте поиск по названию и ключевым словам.

Порядок диагностики видимости:

1. откройте карточку из кабинета по прямой ссылке;
2. проверьте правильный магазин и регион;
3. убедитесь, что есть цена и остаток;
4. для DBS проверьте зоны, способы и сроки доставки;
5. после этого ищите товар в выдаче и сравнивайте запросы.

Для DBS важна фактическая возможность доставить или выдать товар в выбранном регионе. Отдельные категории могут продаваться только с самовывозом. Если карточка открывается напрямую, но не находится по общему запросу, это уже вопрос ранжирования, а не статуса. Настройку связки с площадкой сверяйте по странице работы SelSup с Яндекс Маркетом.

Как проверить «Нет на складе» и «Скрыт вами»

При статусе «Нет на складе» сначала определите модель работы. Для FBS и DBS нужно передать актуальное доступное количество, а для FBY — проверить поставку и остаток на складе Маркета. Не путайте физический остаток с доступным: часть товара может быть зарезервирована или исключена из продажи. Пошаговая проверка есть в инструкции о том, как передать и обновить остатки.

Статус «Скрыт вами» означает ручное решение продавца. Проверьте, кто и зачем скрыл позицию, прежде чем возвращать её в продажу. После включения заново убедитесь, что цена, остаток и условия магазина актуальны. Если проблема связана с ценой, используйте отдельный маршрут про назначение и изменение цен.

Когда карточка может исчезнуть из каталога

Маркет может перестать показывать товар в каталоге продавца, если в карточке нет базовой информации. В официальной справке среди критичных данных названы название, SKU продавца, бренд, описание и категория. Поэтому отсутствие строки — не всегда удаление: сначала проверьте исходный файл или систему, из которой карточка передавалась.

Сверяйте карточку по устойчивому идентификатору, а не только по названию. Название меняется, а SKU продавца должен связывать источник, кабинет и складской учёт. Если карточка пропала после обновления, сравните последнюю успешную и текущую версии. Для категорий и характеристик пригодится справка про параметры товаров в SelSup.

Не удаляйте исходную позицию, пока не выяснена причина. Дубликат может получить новую историю, отзывы и остатки не перенесутся автоматически, а ошибка останется в данных. Безопаснее восстановить обязательные поля и проверить результат на одной карточке.

Где помогает SelSup

SelSup помогает вести карточки, цены и остатки маркетплейсов в одном рабочем контуре. Это удобно, когда нужно найти источник неверного значения, исправить его и передать обновление. Официальный статус и итоговую видимость всё равно подтверждают в кабинете Яндекс Маркета. Полный список подключений собран на странице интеграций SelSup.

Для команды полезно разделить ответственность. Контент-менеджер отвечает за данные карточки, специалист по складу — за доступный остаток, сотрудник по рекламе — за поисковую видимость, а владелец магазина — за ограничения и настройки площадки. Так статус не превращается в общую задачу без исполнителя.

Начинайте с одной контрольной позиции. Исправьте источник, передайте данные, дождитесь нового статуса и проверьте карточку как покупатель. После успешной проверки применяйте тот же порядок к группе товаров. Ответы по массовой работе собраны в разделе вопросов о создании карточек, а процессы сборки — на странице SelSup для FBS.

Как подготовить обращение в поддержку

Обращение должно позволить специалисту воспроизвести проблему без переписки в несколько кругов. Приложите магазин, SKU продавца, ссылку на карточку, текущий статус, полный текст ошибки, время последней передачи данных и скриншот. Отдельно укажите, открывается ли карточка по прямой ссылке и в каком регионе проводилась проверка.

• Магазин и модель работы указаны точно.
• SKU продавца и ссылка относятся к одной карточке.
• Статус и текст проблемы скопированы из кабинета.
• Дата и время обновления помогают найти передачу данных.
• Скриншот содержит контекст, но не раскрывает ключи доступа и персональные данные.
• Ожидаемый результат сформулирован: какой статус или показ должен быть после исправления.

Перед отправкой повторите проверку в другом браузере или приватном окне. Это исключит устаревший кэш и сохранённый регион. Если проблема касается только поиска, приложите точную фразу запроса и регион, но не называйте её ошибкой статуса.

Финальный чек-лист и ответы на вопросы

• Открыт раздел «Товары» → «Каталог» и выбран правильный магазин.
• Статус проверен по нужному SKU, а текст проблемы сохранён полностью.
• Для ошибки исправлен основной источник данных, а не случайная копия.
• Для «Нет на складе» проверена модель работы и доступный остаток.
• Для «Готов к продаже» отдельно проверены прямая ссылка, регион, доставка и поиск.
• После обновления выполнена контрольная проверка одной карточки.

Сколько ждать статус «На проверке»?

Ориентируйтесь на сообщение и сроки, которые показывает кабинет. Если срок вышел, сохраните SKU, время передачи и скриншот, затем обратитесь в поддержку.

Гарантирует ли «Готов к продаже» место в поиске?

Нет. Статус подтверждает готовность карточки к продаже, а позиция в выдаче зависит от отдельного механизма ранжирования и условий показа.