Продажи просели, а почему — непонятно. Виновата цена? Карточка? Трафик? Или всё нормально, просто сезон?
В кабинете Lamoda есть два отчёта, которые отвечают на этот вопрос точнее любых догадок: воронка продаж с автоматическими сигналами и индекс цен, который сравнивает вас с другими площадками по формуле. Разберём оба.
Собрано по официальной базе знаний Lamoda Seller Academy: отчёт «Воронка продаж» обновлён 23 марта 2026 года, индекс цен — 20 ноября 2025 года. Сверено 6 августа 2026 года.
Коротко о главном
- Воронка показывает путь от просмотра до выкупа и сама подсказывает, где теряются деньги.
- Одновременно выводится не более двух сигналов — только с наивысшим приоритетом.
- Индекс цен считается по формуле и обновляется ежедневно.
- Порог невыгодности — 1,20: дороже конкурентов на 20% и больше.
- Сопоставление с чужим товаром можно оспорить, подтвердить или отметить товар уникальным.
Воронка продаж: где теряются деньги
Отчёт устроен в двух уровнях. Верхний — динамика по всему магазину: заказы, выкупы, сравнение с прошлым периодом. Нижний — детализация по конкретным SKU, вплоть до показателей по размерам.
Сама воронка состоит из четырёх этапов: просмотры, корзина, заказы, выкупы. Таблица показывает конверсии между ними, процент выкупа и процент возвратов, всё с динамикой к прошлому периоду.
Ценность не в цифрах, а в том, что каждая связка этапов однозначно указывает на причину.
| Что видно в отчёте | Где проблема | Что делать |
|---|---|---|
| Много просмотров, мало корзин | Карточка или цена | Улучшить фото и описание, сверить цену с рынком |
| Много корзин, мало заказов | Покупатель сомневается | Подключить акцию, проверить финальную цену |
| Заказы есть, выкупов мало | Ожидания не совпали | Проверить описание и размерную сетку |
| Высокие возвраты | Качество или карточка | Проверить товар и уточнить карточку |
Обратите внимание на третью строку. Разрыв между заказом и выкупом — самая дорогая проблема в fashion, и лечится она не рекламой, а честной размерной сеткой и понятными фотографиями. Про требования к съёмке — в отдельной статье про фотоконтент.
Восемь сигналов
Отчёт не просто показывает данные, а сам подсвечивает проблемы. Сигналы пересчитываются при смене фильтров и периода, но одновременно показываются максимум два — с наивысшим приоритетом. Если сигналов нет, блок просто не появляется.
| Сигнал | Когда появляется |
|---|---|
| Риск дефицита товаров | Выкупы резко растут — спрос есть, товар может кончиться |
| Покупатели не добавляют в корзину | Падает конверсия в корзину |
| Покупатели не оформляют заказ | Падает конверсия из корзины в заказ |
| Не хватает трафика | Просмотры падают при стабильной конверсии |
| Заказы растут, а выкупы нет | Акции приводят некачественные заказы |
| Падает процент выкупа | Проблема с ожиданиями от товара |
| Покупка откладывается | Корзины есть, заказов меньше |
| Трафик есть, интереса нет | Просмотры растут, корзины падают |
Пятый сигнал стоит отдельного внимания: «заказы растут, а выкупы нет» прямо указывает, что акция притянула не ту аудиторию. Скидка сработала на клик, но не на покупку — и вы платите за логистику возвратов.
Ещё деталь: после того как вы что-то исправили, сигнал может продолжать висеть. Это нормально, он исчезнет после обновления данных.
Индекс цен: сравнение с рынком по формуле
Второй инструмент отвечает на вопрос, дорого ли вы стоите относительно других площадок. Lamoda сама находит идентичные позиции у конкурентов и считает соотношение.
Формула простая: цена на Lamoda делится на цену на другой площадке. Обе — с учётом скидок и промокодов, но без персональных и сегментированных предложений. Для сравнения берётся самая низкая цена на рынке.
| Значение | Индекс | Что означает |
|---|---|---|
| ≤ 1,01 | Выгодный, зелёный | Цена конкурентоспособна |
| 1,01–1,20 | Умеренный, жёлтый | Дороже рынка не более чем на 20% |
| > 1,20 | Невыгодный, красный | Дороже более чем на 20%, покупатель найдёт дешевле |
| — | Не определён | Аналогов на других площадках не нашлось |
Примеры из документации. Ваша цена 9 000 ₽, у конкурента 9 200 ₽: индекс 0,97, зелёный. Ваша 8 000 ₽, у конкурента 6 500 ₽: индекс 1,23, красный.
Раздел живёт по адресу «Товары» → «Индекс цен». Там же виден общий индекс по всему ассортименту и разбивка, сколько позиций в каком диапазоне.
Обновляется ежедневно. Индекс может измениться не только от ваших действий: конкурент снизил цену, появился новый более дешёвый аналог или, наоборот, у конкурента кончился товар.
Что делать, если сопоставили неверно
Автоматика ошибается, и Lamoda даёт три способа это поправить.
Оспорить — если сравнили не с тем товаром. Указываете площадку и правильную ссылку или артикул, площадка проверит и скорректирует.
Подтвердить — если сопоставление верное. После подтверждения связка закрепляется и используется дальше.
Отметить уникальность — если товар продаётся только на Lamoda, а индекс всё равно присвоен и вы с ним не согласны.
Для большого ассортимента есть массовая загрузка: кнопка «Добавить свою аналитику», скачать шаблон, заполнить, отправить.
Как читать два отчёта вместе
- Красный индекс и мало корзин → проблема в цене, а не в карточке.
- Зелёный индекс и мало корзин → цена ни при чём, смотрите фото и описание.
- Заказы есть, выкупов нет → индекс не поможет, работайте с размерной сеткой.
Что ещё есть в аналитике
Помимо кабинета, у Lamoda работает отдельная платформа LAB с более глубокими отчётами: детальная информация по SKU, продажи и покупатели, товарные запасы и оборот, сегментация клиентов, региональный анализ, трафик и конверсия, продуктовые предпочтения, анализ корзины и разрезы по категориям с распределением по полу.
В самом кабинете, кроме воронки и индекса цен, доступны отчёт по остаткам на складах и отчёт по акциям.
Отдельно напомним про отчёт по стоку с информацией о маркировке — он приходит на почту трижды в неделю, и именно там видно заблокированные позиции. Подробности в статье про маркировку.
Чего аналитика Lamoda не покажет
Оба отчёта отвечают на вопросы площадки: сколько просмотров, какая конверсия, дороже ли вы рынка. Но ни один не знает вашей себестоимости.
Поэтому зелёный индекс цен не означает, что вы зарабатываете, а рост выкупов не гарантирует прибыли: скидка, которая вытянула конверсию, могла съесть всю маржу. Считать нужно у себя, сводя данные площадки с закупочными ценами, логистикой и возвратами.
SelSup делает это в едином контуре с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом: учёт себестоимости по FIFO, P&L по каналам, автоматический расчёт прибыли под акции, ABC-анализ и отчёт по проблемным товарам. Индекс цен от Lamoda подсказывает, где вы дороже рынка, а собственный учёт — можете ли вы позволить себе снизиться.
Подробности в справке про интеграцию с Lamoda, посчитать экономику можно в калькуляторе прибыли.
Частые вопросы
Как считается индекс цен?
Цена на Lamoda делится на самую низкую цену этого же товара на другой площадке. Обе цены берутся с учётом скидок и промокодов, но без персональных предложений.
Какой индекс считается плохим?
Больше 1,20 — невыгодный, красный. Это значит, что вы дороже конкурентов более чем на 20%.
Как часто обновляется индекс?
Ежедневно. Изменение цены у конкурента отразится в течение суток.
Что делать, если товар сравнили не с тем?
Оспорить сопоставление в разделе «Индекс цен» через меню действий, указав правильную ссылку или артикул.
Почему сигнал не исчезает после исправления?
Сигналы пересчитываются при обновлении данных. После того как ситуация изменится, он пропадёт сам.
Сколько сигналов показывается сразу?
Не более двух, с наивысшим приоритетом.
С чего начать
Откройте воронку и посмотрите, какие два сигнала подсвечены прямо сейчас. Это самый быстрый способ понять, на что тратить время: система уже отранжировала проблемы за вас.
Затем зайдите в индекс цен и отсортируйте по красному. Если позиций с индексом выше 1,20 много, дело в ценовой политике, а не в карточках, и правки фотографий тут не помогут.
И держите в голове, что оба отчёта показывают выручку, а не прибыль. Решение о снижении цены принимается после того, как вы посчитали, что останется.
Общий разбор площадки — в статье Ламода для селлеров, правила скидок — в материале про акции на Lamoda.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
