Первая поставка на Ozon: полное руководство для новичков от выбора схемы до приёмки товара
Многие предприниматели переживают перед первой поставкой на маркетплейс. Интерфейс кажется сложным, правила — запутанными, а список требований — длинным. Но на практике процесс гораздо проще, если заранее разобраться в последовательности действий.
Разберёмся, как подготовиться к первой поставке на Ozon, какие шаги нужно выполнить в личном кабинете и на что обратить внимание при отправке товара на склад маркетплейса.
Подготовка к первой поставке
Прежде чем отправлять товар на склад маркетплейса, продавцу нужно выполнить несколько базовых действий. Без них товары просто не появятся в продаже.
Выбрать модель работы
Первое решение — определиться с логистической схемой. От неё зависит, где будет храниться товар и кто займётся доставкой покупателям.
На Ozon доступны три основных варианта:
- FBO — товар хранится на складе маркетплейса, а Ozon сам отправляет заказы клиентам.
- FBS — продукция находится на складе продавца, но доставкой занимается логистика Ozon.
- realFBS — продавец полностью отвечает за доставку, используя собственные службы или сторонние сервисы.
Каждая схема имеет свои ограничения. Например, некоторые категории товаров нельзя отправлять на склады Ozon, но их можно продавать со своего склада.
Создать карточки товаров
Следующий шаг — загрузить ассортимент в систему.
Сделать это можно несколькими способами:
- вручную через интерфейс личного кабинета;
- через Excel-шаблон;
- импортом с другой площадки;
- через API.
Если ассортимент небольшой, проще добавить товары вручную. Для больших каталогов обычно используют массовую загрузку.
После добавления важно правильно оформить карточку: указать характеристики, загрузить фотографии и написать описание товара.
Установить цену
На этапе создания карточек нужно сразу указать стоимость товара.
Перед этим желательно рассчитать юнит-экономику, чтобы понять комиссию маркетплейса, расходы на логистику и итоговую прибыль.
В этом помогают сервисы автоматизации, например Selsup. Платформа показывает реальную прибыль по товарам, учитывает комиссии маркетплейсов и помогает корректировать цены без сложных ручных расчетов.
После заполнения карточки товар получает статус «Готов к продаже». Но продаваться он начнет только после поставки.
Как отправить товар на склад Ozon (модель FBO)
При работе по модели FBO товар нужно сначала доставить на склад маркетплейса. Сделать это можно несколькими способами.
- Виртуальный распределительный центр (вРЦ) — Ozon сам распределяет товары по своим складам.
- Кросс-докинг — товар принимают в пункте приема и доставляют на выбранный склад.
- Прямая поставка — продавец самостоятельно привозит товар на конкретный склад.
Для первой поставки чаще всего выбирают именно прямую отгрузку — это самый простой и понятный вариант.
Шаг 1. Создание заявки на поставку
В личном кабинете нужно открыть раздел:
FBO → Заявки на поставку
После этого можно создать новую заявку и выбрать способ поставки.
Шаг 2. Выбор склада
Далее необходимо отметить склады, куда планируется отправка товара.
Перед подтверждением рекомендуется проверить ограничения. Иногда склады временно не принимают определённые категории товаров.
Шаг 3. Добавление товаров
Добавить товары в заявку можно двумя способами.
Вручную
В поиске нужно указать название товара, артикул или ID карточки и выбрать нужные позиции.
Через Excel
Для массовой загрузки используется таблица XLS. В ней указываются:
- артикул товара;
- количество.
Название товара система может добавить автоматически.
Шаг 4. Выбор даты поставки
После формирования заявки необходимо выбрать дату и время доставки.
Система покажет свободные тайм-слоты для приемки товара. Если планы изменятся, дату можно поменять заранее.
Шаг 5. Упаковка и маркировка
Перед отправкой товар необходимо правильно упаковать и промаркировать.
Основные требования:
- хрупкие товары должны иметь соответствующую маркировку;
- изделия, которые могут испачкаться, нужно упаковывать в защитный пакет;
- каждый товар должен иметь штрихкод.
Если продукция подлежит обязательной маркировке, используется код Data Matrix.
Шаг 6. Заполнение данных о поставке
В заявке нужно указать:
- данные автомобиля;
- данные водителя;
- количество грузовых мест.
Грузовым местом считается коробка или палета.
Важно, чтобы фактическое количество совпадало с указанным в заявке — иначе склад может отказать в приемке.
Шаг 7. Подготовка документов
После заполнения заявки система сформирует PDF-файл с этикетками для грузовых мест.
Их нужно распечатать и наклеить на коробки или палеты.
Если товар участвует в системе «Честный знак», дополнительно потребуется документ УПД-2, который передается через электронный документооборот.
Шаг 8. Доставка на склад
В назначенное время необходимо привезти товар на склад маркетплейса.
Если поставка идет на палетах, автомобиль должен соответствовать требованиям склада — иметь заднюю загрузку и возможность работы погрузчика.
Почему поставку могут не принять
Иногда склад отказывает в приемке. Основные причины:
- количество грузовых мест не совпадает с заявкой;
- товар неправильно упакован;
- отсутствуют документы;
- приехал другой водитель;
- поставка не подтверждена в системе.
Что происходит после отгрузки
После доставки начинается процесс приемки. Сотрудники склада проверяют коробки, пересчитывают товары и сверяют данные.
Обычно приемка занимает до трёх рабочих дней, после чего товар появляется в продаже.
Проверка акта приемки
После завершения приемки в личном кабинете появится акт приема-передачи.
Продавцу нужно подтвердить его в течение пяти дней. Если обнаружены расхождения, можно отправить возражение через поддержку маркетплейса.
Как упростить работу с поставками
Когда ассортимент растет, управлять поставками вручную становится сложно. Нужно следить за остатками, рассчитывать количество товара для отправки и контролировать продажи.
Сервисы автоматизации, такие как Selsup, помогают продавцам:
- отслеживать остатки товаров;
- планировать поставки;
- контролировать прибыль;
- управлять ценами на разных маркетплейсах.
Использование таких инструментов помогает быстрее принимать решения и избегать ситуаций, когда товар неожиданно заканчивается или, наоборот, долго лежит на складе.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
