Задание «Комплектация заказов» для всех маркетплейсов

Начало комплектации

При открытии задания «Комплектация заказов» рабочая область и поле сканирования доступны сразу. На компьютере курсор установлен в поле сканирования: можно сканировать штрихкод товара, уникальный код или КИЗ без нажатия «Начать сборку».

Текущие настройки показаны в свёрнутом блоке «Настройки». Нажмите на его заголовок со стрелкой, чтобы раскрыть или свернуть организацию, маркетплейс, склад, поставку и параметры комплектации. Поле сканирования остаётся доступным под настройками в обоих состояниях, отдельной кнопки запуска нет. Раскрытие и сворачивание блока сохраняют текущий заказ и уже отсканированные товары. Во время обработки скана или ожидания маркировки изменение настроек временно недоступно; продолжить сканирование или отменить последний скан можно в рабочей области.

Если в настройках включено обязательное указание поставки, перед сканированием выберите её в блоке «Настройки». Доступность поля не отменяет проверки поставки, маркировки и короба.

Из этой инструкции вы узнаете, как использовать задание «Комплектация заказов» для комплектации заказов Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и других маркетплейсов, если заказ включает один или несколько товаров.

Сначала нужно собрать товары из заказов, затем перейти к комплектации и упаковке.

Перейдите в раздел Заказы на отгрузку → Со своего склада и выберите нужные заказы.

Отправить новые заказы на сборку

Во вкладке «Новые» отображаются заказы, которые нужно отправить на сборку.

1. Выберите заказы галочками или нажмите кнопку «На сборку», чтобы отправить их на сборку.
2. Распечатайте лист подбора или ленту заказов в зависимости от вашей схемы сборки.
3. Соберите товары из заказов.

Если вы используете адресное хранение, SelSup покажет номера ячеек, где хранится товар.

Проверить, что все этикетки загружены

1. Отфильтруйте заказы без этикеток, включив соответствующий фильтр.
2. Нажмите «Загрузить этикетки у заказов, где их нет». Это изменит статус заказа на маркетплейсе, так как этикетка доступна только в определённых статусах.

В нижней части страницы будет отображено количество заказов для упаковки.

• Перейдите в личный кабинет Ozon в раздел FBS → Ожидают отгрузки и сравните количество заказов. Убедитесь, что все заказы собраны.

Если количество заказов в SelSup больше, чем в личном кабинете Ozon, возможны следующие причины:

• на упаковке остался заказ с предыдущего дня
• заказ был отменён и перенесён во вкладку «Отменён»
• у одного из товаров не отмечено место. Такое может произойти, если этикетка печаталась из Ozon. В этом случае заказ нужно отметить вручную, нажав на значок отгрузки справа

Проверка маркировки по GTIN

Для предотвращения ошибок при работе с маркированными товарами можно включить проверку GTIN по штрихкоду.

1. Перейдите в Настройки по иконке шестерёнки в правом верхнем углу.
2. Откройте вкладку Общие.
3. Включите тумблер «Проверять GTIN по штрих-коду».
4. Нажмите «Сохранить».

Если настройка включена, в задании «Комплектация заказов» SelSup сравнивает GTIN из маркировки с GTIN, указанным в карточке товара, по которому пришёл заказ.

Если значения не совпадают, появится ошибка с предупреждением, что отсканирована неправильная маркировка. В этом случае нужно отсканировать корректную маркировку.

Настройка помогает предотвратить использование неподходящей маркировки и повышает точность сборки заказов.

Печать товарных этикеток при комплектации заказа

SelSup может автоматически печатать товарные этикетки во время комплектации заказа.

Чтобы включить настройку:

• перейдите в раздел Настройки → Заказы
• включите тумблер «Печатать товарные этикетки в задании по комплектации»
• сохраните изменения

После этого при сканировании каждого товара этикетка будет печататься автоматически.

Перейти в Задания → Комплектация заказов

После того как вы собрали товары с помощью листа подбора или задания по сборке, перейдите к комплектации заказов.

• Откройте раздел Задания → Комплектация заказов.

Выбрать организацию

Если к SelSup подключено несколько организаций, выберите нужную организацию в верхней части задания до сканирования товара или КИЗа. SelSup будет искать заказы и проверять код маркировки по выбранной организации.

Если организация не выбрана, SelSup не обработает КИЗ и попросит сначала выбрать организацию. Когда подключена одна организация, она выбирается автоматически.

Выбор поставки в задании «Комплектация заказов» для Wildberries

В задании «Комплектация заказов» можно выбрать поставку Wildberries, к которой относится заказ. Это помогает собирать заказы только по нужной поставке.

Если в разделе Настройки → Заказы включён тумблер «Выбор поставки в задании “Комплектация заказов”», то перед сканированием товара нужно обязательно выбрать поставку Wildberries.

• Если поставка не выбрана, при сканировании товара SelSup сообщит, что сначала нужно выбрать поставку.
• Если выбранная поставка не содержит отсканированный товар, SelSup сообщит, что не найдено заказов на сборку по товару и его штрихкоду.
• Если товар найден в выбранной поставке, заказ будет собран.

Если настройка выключена, выбор поставки не обязателен.

Сканирование товаров при комплектации заказа

• Отсканируйте штрихкод товара или уникальный код, если вы используете уникальные коды.
• SelSup найдёт заказ и зарезервирует его за вами, чтобы избежать повторной выдачи задания другому сотруднику.

Если в заказе несколько товаров, SelSup попросит отсканировать все товары из заказа.

Если в задании «Комплектация заказов» включена настройка «Нужно проверять маркировку или срок годности», для маркируемого товара можно сканировать сразу КИЗ, без предварительного сканирования штрихкода товара. SelSup найдет товар по GTIN из кода маркировки и привяжет КИЗ к заказу.

Если включён запрет комплектации без КИЗ: настройка «Запретить комплектацию маркируемых товаров без КИЗ» в разделе «Настройки → Заказы» делает проверку обязательной для FBS сразу в «Комплектации заказов» и «Сборке заказов». Сборщик не может выключить переключатель «Нужно проверять маркировку или срок годности», в том числе через персональные настройки.

Для маркируемого товара или товара, у которого маркетплейс требует КИЗ, отсканируйте код маркировки по подсказке задания. Одного обычного штрихкода недостаточно; без необходимых кодов кнопка «Собран» недоступна. Для немаркируемого товара, которому маркетплейс не требует КИЗ, маркировка не запрашивается.

Если запрет выключен, переключатель проверки настраивается отдельно в каждом задании: включение в «Комплектации заказов» не включает его автоматически в «Сборке заказов».

При включённом запрете сборщик не может изменить переключатель «Нужно проверять маркировку или срок годности». Нажмите на скриншот, чтобы увеличить.

Если в заказе 20 или больше единиц одного маркируемого товара: проверьте, что в категории товара включён признак «Товары подлежат маркировке». Для маркируемых товаров SelSup создаёт отдельный резерв на каждую единицу, чтобы привязать к ней КИЗ. Если товар фактически маркируется, но признак в категории выключен, при комплектации может появиться ошибка «Слишком большое количество».

После сканирования всех товаров:

• SelSup распечатает этикетку заказа, если включён тумблер «Печатать товарные этикетки в задании по комплектации» в разделе Настройки → Заказы.
• Если у вас добавлено несколько разных этикеток, например для разных организаций или КГТ-товаров, в задании по комплектации можно выбрать, какую именно этикетку напечатать. Подробнее рассказали в видео.

• Дополнительно будет указан номер стикера. После этого вы сможете упаковать заказ.

Комплектация маркируемых комплектов

Если используется настройка замены комплекта на компоненты, после сканирования штрихкода комплекта SelSup запросит маркировку его составляющих. Состав берётся из карточки комплекта, а необходимость маркировки — из категории каждого компонента.

Следуйте подсказкам задания и сканируйте КИЗ указанного компонента. Для каждой единицы маркируемого товара нужен отдельный код. Код самого комплекта в этом сценарии не запрашивается.

После сканирования всех необходимых кодов продолжите комплектацию. SelSup сохранит маркировку компонентов для передачи на маркетплейс. Подробнее об этом сценарии и его отличии от агрегации читайте в статье «Сборка заказов FBS с маркированными товарами».

Передача срока годности товара в заказах Wildberries

Для некоторых категорий товаров на Wildberries требуется передавать срок годности. В SelSup это можно настроить в категории товара.

1. Перейдите в раздел Товары → Категории.
2. Откройте нужную категорию.
3. Включите тумблер «Проверять наличие срока годности в заказах ФБС».
4. Сохраните изменения.

Указание срока годности при комплектации заказа

После того как вы собрали товар по листу сборки, откройте раздел Задания → Комплектация заказов.

• Для работы с КИЗ включите тумблер «Нужно проверять маркировку или срок годности». При включённом общем запрете комплектации без КИЗ проверка уже обязательна и отключить её нельзя. Если для категории Wildberries обязателен срок годности, SelSup запросит недостающую дату независимо от положения этого переключателя и запрета маркировки.

Для маркируемого товара SelSup передаёт на Wildberries и КИЗ, и срок годности. Интеграция с «Честным знаком» для этого не обязательна.

• Отсканируйте штрихкод товара или уникальный код, если используете уникальные коды.
• Для маркируемого товара отсканируйте КИЗ.
• Если обязательный срок годности ещё не указан в заказе и не получен из КИЗ, SelSup откроет окно для ручного ввода. Укажите срок годности и нажмите «Сохранить». Уже заполненная или полученная по КИЗ дата повторно не запрашивается.

Автоматическая передача срока годности из маркировки

Если в коде маркировки сохранены дата производства и срок годности, то Selsup возьмет эти данные из КИЗа для передачи на маркетплейс. Вводить вручную дату производства и срок годности в таком случает не требуется.

Для этого нужно, чтобы:

• был включен тумблер «Нужно проверять маркировку или срок годности»
• дата производства и срок годности были сохранены в коде маркировки

Сохранить срок годности в маркировке через Селсап вы можете при приемке на склад. О том, как это сделать, подробнее указано в статье "Работа с товарами со сроком годности".

Если вы указываете сроки годности в Честном Знаке, то данные подтянуться в SelSup при добавлении или обновлении кода маркировки.

Обновить код маркировки вы можете на странице "Коды маркировки". Как это сделать описано в этой статье.

Важно по требованиям Wildberries

• Дату можно указать только если до окончания срока годности остаётся не менее 30 дней.
• Если срок годности меньше 30 дней, система покажет уведомление, и сохранить дату будет невозможно.

После сохранения срок годности автоматически передаётся на Wildberries.

Обратите внимание: в SelSup пока нет возможности просмотреть указанный срок годности. Этот функционал находится в разработке.

Сборка заказов FBS с товарами, подлежащими маркировке Честного знака

Процесс сборки заказов для каждого маркетплейса может отличаться. Подробнее о сборке FBS-заказов с маркированными товарами рассказали в этой статье.

Сборка заказов FBS для отгрузки на ПВЗ

Вы можете использовать задание по комплектации заказов для сборки FBS-заказов Wildberries с отгрузкой на ПВЗ. Это нужно, если вы печатаете ШК короба и указываете, какие заказы отгружаются в конкретном коробе.

Сначала включите функционал отгрузки на ПВЗ.

После включения настройки появится блок выбора поставки.

Если вы отгружаете заказы Wildberries, выберите поставку и нажмите кнопку «Новый короб», чтобы создать новый короб.

Без выбора поставки и создания короба при включённом переключателе «Отгружаться на ПВЗ» отсканировать заказы Wildberries не получится. SelSup покажет ошибку.

Если вам нужно выбирать поставку при обычной комплектации заказов Wildberries без сценария отгрузки на ПВЗ, включите настройку «Выбор поставки в задании “Комплектация заказов”» в разделе Настройки → Заказы.

Для сценария отгрузки на ПВЗ выбор поставки используется вместе с созданием короба.

После создания короба отсканируйте заказы, которые нужно упаковать в этот короб. Все следующие собранные заказы будут автоматически добавляться в выбранный короб.

Отсканируйте все заказы, которые кладёте в этот короб. Только после этого печатайте стикер короба, так как на нём указывается количество заказов

Когда место в коробе закончилось, нажмите кнопку печати стикера короба, а затем нажмите «Новый короб», чтобы создать следующий короб.

Стикер короба будет отправлен на печать после закрытия короба.

Если вы обновили страницу или хотите добавить заказы в уже созданный короб, отсканируйте его штрихкод. Штрихкод короба начинается на WB-TRBX. После этого вы сможете добавить в короб новые заказы.

В этой статье рассказали о требованиях к упаковке для отгрузки в ПВЗ, чек-листах по сборке и отгрузке заказов, а также о статусах товаров после приёмки.

Переход в заказ и карточку товара

После сканирования в задании «Комплектация заказов» нажмите на номер заказа, чтобы открыть его, или на название товара, чтобы перейти в карточку товара. Для набора можно открыть и карточки показанных компонентов. Ссылки доступны также у последнего собранного заказа, пока он отображается на экране.

Заказ и карточка товара открываются в новой вкладке, поэтому текущая комплектация остаётся открытой. Например, в карточке можно исправить категорию, настройку маркировки или добавить штрихкод, если у вас есть право редактировать товары. Вернитесь во вкладку комплектации, чтобы продолжить работу. Сохранение карточки в другой вкладке само по себе не обновляет уже показанные данные задания.

Если у позиции нет данных для перехода в карточку, её название отображается обычным текстом.

Выбор срока годности

Если для товара Wildberries требуется срок годности и он ещё не указан, при комплектации откроется окно ввода даты. Укажите дату для каждой показанной позиции: введите её в формате ДД.ММ.ГГГГ или откройте календарь. В календаре можно выбрать нужный год, например 2028, затем месяц и день.

Выбранная дата и открытый календарь сохраняются при автоматическом обновлении показателей комплектации. Торопиться с выбором даты или повторно открывать календарь не требуется. Нажмите «Сохранить», когда заполните все позиции. До окончания срока годности должно оставаться не менее 30 дней.

Последние отсканированные заказы

В задании «Комплектация заказов» под рабочей областью отображается таблица «Последние отсканированные заказы». Здесь можно проверить результат передачи маркировки и при необходимости исправить КИЗ, не переходя в другой раздел.

Как включить ленту

1. Откройте Настройки → Заказы.
2. Найдите переключатель «Показывать ленту заказов в комплектации» и включите его, если он выключен.
3. Сохраните настройки и вернитесь в Задания → Комплектация заказов.

Для кабинета без сохранённого выбора лента включена по умолчанию. Если её ранее отключили, сохранённое отключение продолжает действовать. Подключать Яндекс.Кит не требуется.

Лента работает и без выбранной поставки, если это разрешено настройками комплектации. Обязательный выбор поставки, проверки маркировки и другие действующие ограничения сохраняются.

Что показано в ленте

После сканирования товара или КИЗ найдите соответствующий заказ в таблице под рабочей областью. Таблица показывает номер и статус заказа, артикул или название товара, размер, цвет, количество и привязанные КИЗ.

В ленте остаются последние 20 заказов текущего сеанса; последний отсканированный заказ показывается первым. Повторный скан уже показанного заказа поднимает его вверх без дублирования строки. Список учитывает выбранные организацию, маркетплейс, склад и поставку, если они заданы.

Открывать отдельное окно для просмотра ленты не нужно. Можно продолжать комплектацию и следить за результатом передачи КИЗ у предыдущих заказов. Лента не является полной историей заказов: после перезагрузки страницы список текущего сеанса формируется заново.

Подтверждение приёма КИЗ маркетплейсом

После сканирования КИЗ проверьте его состояние в колонке «КИЗ» у нужного товара:

Отметка	Что означает и что делать
«Ожидается подтверждение маркетплейса»	Код уже показан в заказе, но подтверждение его приёма ещё не получено. Дождитесь обновления данных.
Зелёная «Маркетплейс успешно принял маркировку»	SelSup получил подтверждение приёма маркировки маркетплейсом для этой товарной позиции.
Красное сообщение об ошибке	Проверьте текст отказа у товара или заказа. При необходимости исправьте КИЗ и повторите отправку.

Само появление КИЗ в таблице и сообщение «Коды отправлены в маркетплейс» ещё не заменяют подтверждение приёма. Для проверки результата дождитесь зелёной отметки у нужного товара. Она относится к приёму маркировки площадкой и не означает доставку заказа покупателю.

Лента обновляется автоматически примерно каждые пять секунд, пока вкладка открыта и видима. Если показано «Не удалось обновить данные. Показанные сведения могут быть устаревшими», нажмите «Повторить» и дождитесь успешного обновления перед проверкой результата.

Как исправить КИЗ

1. В колонке «КИЗ» у нужной позиции нажмите «Коды маркировки заказа».
2. Выберите существующий «Код для замены» либо «Добавить новый код», если позиции не хватает маркировки. Отсканируйте или вставьте полный Data Matrix с фактически упакованного товара.
3. Нажмите «Сохранить и отправить». После сохранения SelSup отправит коды в маркетплейс.
4. Закройте окно и проверьте результат в ленте: дождитесь «Маркетплейс успешно принял маркировку» у исправленной позиции.

Если код сохранился, но отправка завершилась ошибкой, нажмите «Повторить» в окне кодов. Повторно добавлять тот же код не требуется: повторяется отправка уже сохранённой маркировки.

Исправление из ленты доступно для заказов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в статусе «Собран» с учётом прав сотрудника. Если кнопки нет, проверьте статус заказа и доступ к его организации и складу. Пока окно исправления открыто, сканирование не продолжает комплектацию под ним. После закрытия можно вернуться к сканированию.

Если товар на паллете не совпадает с остатком заказов

Лента содержит только недавно отсканированные заказы. Для сверки всей поставки откройте Заказы на отгрузку → Со своего склада (FBS), выберите нужную поставку и проверьте состав и статусы заказов, включая отменённые. По одному списку последних заказов нельзя определить весь остаток на сборку или установить, какой товар привезён лишним.