Сборка FBS заказов в личном кабинете маркетплейса

SelSup предоставляет удобные инструменты для автоматической сборки заказов, но вы можете продолжать собирать их привычным способом — прямо в личном кабинете маркетплейса (Wildberries, Ozon и др.). Такой подход возможен, но требует от вас ручного управления статусами в SelSup и правильных настроек в 1С. В противном случае возникают две ключевые проблемы: не обновляются статусы заказов и надолго блокируется товарный резерв.

1. Особенность обновления заказов

При сборке заказа в личном кабинете маркетплейса статусы в Selsup не меняются до того момента, пока маркетплейс не переведет заказ в статус «Передан в доставку».
Это значит, что в Selsup заказ будет «висеть» без обновлений, пока маркетплейс не зафиксирует дальнейшее движение.

2. Работа с резервами

Чтобы резерв списывался корректно, необходимо вручную менять статус заказа в Selsup и 1С.
Для этого заказ нужно перевести самостоятельно в статус Собран.
Если этого не сделать, резерв будет удерживаться вплоть до того момента, когда маркетплейс примет заказ, что может мешать дальнейшей работе со складскими остатками.

3. Настройки в 1С

При сборке через личный кабинет маркетплейса система 1С также может автоматически менять статусы заказа.
Важно проверить настройку: после создания реализации резерв должен автоматически списываться.
Это позволит избежать ситуации, когда товар остается в «зависшем» резерве и мешает корректному управлению.

Итог

Если сборка заказов FBS идет через личный кабинет маркетплейса:

Не ждите автоматического обновления статусов в Selsup до момента передачи в доставку.
Переводите заказы в Selsup и 1С в самостоятельно статус Собран для корректного списания резерва.
Проверьте настройки в 1С: резерв должен списываться автоматически после создания реализации.

Такой порядок действий позволит избежать ошибок с остатками и задержек при отгрузках.