Как сквозная аналитика продаж поможет вам больше зарабатывать на маркетплейсах

Дата публикации: 06.09.2024
141
Время на прочтение: 8 минут
Дата обновления: 06.09.2024

Бизнес на маркетплейсах не прощает халатного отношения. Доверять можно только цифрам. Максимально полными их показывает сквозная аналитика. Рассказываем, какие метрики в нее входят и как поднять продажи, если что-то идет не так.

Увеличить продажи на маркетплейсах легко, когда под рукой достоверная аналитика по всем каналам, магазинам и товарам. Сервис SelSup аккумулирует данные со всех площадок, выделяет главное, переносит на графики, диаграммы. Селлеры видят реальную картину своего бизнеса в понятном формате, принимают верные управленческие решения и пользуются помощью искусственного интеллекта, чтобы работать еще быстрее и точнее. Протестируйте сервис бесплатно 7 дней.

 

Почему не анализировать продажи на маркетплейсах — большая ошибка

При торговле на маркетплейсах важно считать все: сколько товара на своем складе, сколько — на складах маркетплейсов, сколько продали и вернули за период, сколько потратили и заработали. Только вот сами по себе, без аналитики, эти цифры ни о чем не говорят. Польза возникает только тогда, когда вы видите их в динамике, в сравнении, понимаете, что делать дальше. Эти задачи решает сквозная аналитика маркетплейсов.

Разберем на примере. Представим, что вы знаете, сколько товара на вашем и складе. И что дальше? Как это облегчит вам жизнь? Следующий шаг — понять, сколько и когда товара вам нужно закупить. В этом как раз помогает сервис сквозной аналитики. Так, SelSup анализирует продажи за прошлые периоды, следит за остатками товара сейчас и на базе всей этой информации определяет, когда, сколько, какого товара вам нужно купить. Сразу помогает оформить заявку поставщикам, а после — поставку на маркетплейс. Именно так селлеры получают максимальную пользу от аналитики в целом и от сервиса в частности.

планирование поставок на маркетплейсы

 

SelSup помогает планировать поставки на базе аналитики продаж за прошлые периоды

Цель SelSup — помогать селлерам больше зарабатывать на маркетплейсах через сквозную аналитику продаж и оптимизацию бизнес-процессов. Селлеры понимают куда им двигаться и легко реализуют свои задумки с помощью SelSup.

Как построить системный бизнес на маркетплейсах и почему это важно

Вверх

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика маркетплейсов — это методика оценки эффективности продаж на всех ваших площадках через совокупность данных и отслеживание взаимосвязей. Она позволяет видеть реальную картину бизнеса, а не опираться на точечные метрики из отчетов разных маркетплейсов.

Сервис аналитики Озон: что где смотреть, чтобы увеличить прибыль

Сквозная аналитика маркетплейсов решает следующие задачи:

  • показывает эффективность продаж. Селлеры понимают, какая площадка, какой товар, бренд приносят ему прибыль, а какие нет.
  • собирает все данные в едином личном кабинете. Селлерам не нужно открывать множество отчетов на каждой площадке. Все самое важное в наглядном формате собирается в одном месте — в виде таблиц, графиков, диаграмм. Специальные знания для понимания не нужны.
  • дает глубокое понимание ситуации в товарном бизнесе. SelSup не просто показывает остатки и продажи. С его помощью селлеры понимают, какие товары приносят прибыль, а какие нет, маржинальность своего бизнеса, перспективные направления и категории.
  • устраняет слепые зоны в управлении продажами. Вы видите весь путь товара: от момента приемки до продажи покупателю. Видите, когда он пришел, сколько раз его заказывали, возвращали и когда выкупили. В SelSup также можно почитать отзывы и вопросы покупателей.

Далее посмотрим, что входит в сквозную аналитику маркетплейсов на примере сервиса SelSup.

Вверх

Что входит в сквозную аналитику маркетплейсов

Сквозная аналитика подразумевает всесторонний анализ продаж на маркетплейсах. SelSup охватывает все аспекты товарного бизнеса, чтобы селлеры получали полную картину. А еще автоматизирует процессы, чтобы продавцы быстро реагировали на изменения и всегда выходили в плюс.

аналитика маркетплейсов

SelSup анализирует продажи на маркетплейсах в формате 13 отчетов

 

Сервис сквозной аналитики SelSup показывает:

  • Количество продаж за период. Сервис показывает их в штуках и в рублях — в динамике, долях и просто в таблице цифрами. Такие данные помогают вовремя заметить спад, оценить эффективность продвижения или прогнозировать спрос на сезонные товары. А еще по продажам можно сравнивать маркетплейсы и магазины — поймете, какие каналы работают стабильно, а где нужно уделить внимание.
  • Выручка и чистая прибыль. Выручка показывает, сколько денег вы получили от продаж на маркетплейсах без учета расходов. А чистая прибыль — это ваш заработок, остаток после всех трат. Когда эти два показателя стоят рядом, легко оценить разницу и понять, не слишком ли много у вас трат, эффективен ваш бизнес или вы работаете только на благо маркетплейса.

аналитика продаж маркетплейсов

Валовая прибыль, выручка и маржинальность — термины, которые надо знать каждому селлеру

  • Расходы. На маркетплейсах можно много продавать и так же много тратить. Соответственно, прибыли в этом случае не останется. SelSup показывает, не много ли вы тратите на логистику и рекламу, выгодно ли вам хранить товары на складе маркетплейса или лучше завести свой собственный.

Логистика Вайлдберриз 2024: полный расклад по тарифам и расчету

  • Маржинальность. Это соотношение между розничной ценой продажи товара и себестоимостью продаж. В торговле на маркетплейсах хорошей считается маржинальность в 20-30%. Если вы укладываетесь в этот интервал, дела идут отлично. Если нет, надо анализировать продажи дальше, чтобы найти дыру, в которую утекают деньги.
  • Цена товара. Прибыли может не быть из-за слишком низкой или высокой цены товара. С ценой нужно попасть именно в тот интервал, где будут продажи — с одной стороны, выручка покроет ваши расходы — с другой. SelSup помогает определить такую золотую середину и проверить гипотезу на практике.

калькулятор цен вайлдберриз

 

  • Прибыльность товаров, брендов, категорий. Селлерам нужно знать свои товары-локомотивы, середнячки и убыточные, чтобы управлять всеми этими видами. Это называется ABC-анализом. Ситуация может меняться, поэтому проводить его нужно регулярно — хотя бы раз в месяц.

ABC-анализ для увеличения продаж на маркетплейсах

С показателями разобрались. Дальше посмотрим, как их улучшить, если отклонения все-таки есть.

Сервис сквозной аналитики SelSup дает селлерам максимум информации об успешности своего товарного бизнеса. Позволяет просчитывать шаги наперед и опережать конкурентов без рисков и ошибок. Топовые продавцы уже оценили его преимущества. Попробуйте и вы.

 

Вверх

Как увеличить продажи на маркетплейсах с помощью сквозной аналитики

Допустим, вы увидели в сквозной аналитике, что что-то идет не так. Как быть? Как исправить ситуацию? Разберем несколько ситуаций и их решения.

Вверх

Если упала выручка, а расходы остались на прежнем уровне

Причин для этого может несколько. Тактика исправления ситуации тоже будет разной.

  • Стало много возвратов

Почитайте отзывы покупателей. Они тоже фиксируются в SelSup.

  • Если покупатели жалуются на качество товара, идем к поставщику.
  • Если на упаковку или повреждения в пути по FBO, то пишите обращение в поддержку маркетплейса.
  • Если на упаковку FBS — разбирайтесь со своими комплектовщиками. В SelSup фиксируется каждое касание с товаром. Можно посмотреть кто и когда его упаковал и отгрузил. Если инциденты происходят с упаковкой одного и того же сотрудника, надо разбираться с ним. Поднимите видеозапись над столом упаковки при наличии или побеседуйте с комплектовщиком лично.

 

  • Возвраты не выросли, но продаж стало меньше

Если товар покупают, но реже, возможно карточка опустилась вниз в поисковой выдаче. Попробуйте найти свой товар через клиентское приложение: через фильтры или просто в поиске. Если товар не выходит в первых строчках, пора поработать над карточкой:

  • проверьте фото товара,
  • убедитесь, что заполнены все параметры. Чем полнее карточка, тем лучше она ранжируется.
  • измените SEO-описание товара. SelSup автоматически подбирает ключевые слова и генерирует SEO-описание товара. Искусственный интеллект сделает так, чтобы ваш товар появлялся в разных категориях и фильтрах. Если на кону праздники, распродажи, старт сезоны, добавьте актуальных ключевых слов в описание. Так выше шанс, что покупатели увидят ваш товар.

Если у вас много подобных карточек, лучше протестировать и проанализировать изменения на одной. В этом поможет инструмент — гипотезы в SelSup. Он покажет, как изменились продажи товара после того, как вы изменили карточку товара. Если эксперимент окажется удачным, транслируете его на все остальные позиции.

Как вывести карточку товара в ТОП

Как тестировать гипотезы на маркетплейсах, показали на видео:

 

  • Товар не участвует в акциях

Во время распродаж и акций маркетплейсы активно рекламируют товар и поднимают их выше в поиске. Если вы игнорируете маркетинговые активности, ваша карточка постепенно опускается вниз и продажи падают.

SelSup поможет посчитать прибыль под акции маркетплейса и подскажет, выгодно вам в ней участвовать или нет. Так вы сохраните текущую прибыль и нарастите продажи за счет продвижения карточки в период распродажи.

расчет цен под акцию

 

Анализировать прибыль под акции в SelSup можно в интерфейсе или в таблицах

Аналогично SelSup помогает рассчитывать скидки от продавца и запускать собственные акции. В этом случае тоже можно использовать гипотезы: делать скидки точечно, а не на весь ассортимент сразу.

 

  • Товар участвует в автоакциях маркетплейса без вашего ведома

Озон и Вайлдберриз могут добавлять товары в автоакции без согласия продавца. Они присылают уведомления в личный кабинет, но в ворохе сообщений, легко упустить его из виду. В итоге на товар устанавливается скидка, продавец об этом не знает, товар продается в убыток.

SelSup умеет автоматически удалять товары из автоакций маркетплейсов. Нужно просто включить соответствующую настройку в едином личном кабинете селлера.

 

  • Товар не рекламируется

Как ни крути, без платной рекламы не обойтись. SelSup поможет сформировать рекламный бюджет, запустить рекламу в поиске и каталоге, а по итогам покажет сумму затрат и эффективность.

 

  • Товар долго едет к покупателю

К примеру, вам удобнее возить товары на центральный FBO склад и в географию заказов вы не вникаете. А стоит разобраться. SelSup показывает, на какие склады чаще всего отправляются ваши товары. Если последовать аналитике, то: 1) вы поднимите индекс локализации, а значит, сэкономите на логистике; 2) покупатели будут быстрее получать свои заказы, так как они сразу будут находиться на региональных складах.

Вверх

Если выросли расходы

Главные пожиратели прибыли на маркетплейсах — логистика и штрафы. Поэтому остановимся именно на них.

  • Выросли затраты на логистику

Самый изменчивый показатель в продажах на маркетплейсах — логистика. Стоимость приемки, хранения, коэффициенты складов меняются часто. Вслед за этим меняются затраты и прибыль продавцов.

SelSup показывает, сколько вы потратили на логистику за выбранный период. Возможно, что вы забыли про габариты в новой карточке товара и Вайлдберриз увеличил стоимость логистики в 25 раз в качестве штрафной санкции. А, может, ваш товар стали активно заказывать в другом кластере Озон, и индекс локализации пополз вверх. SelSup поможет проанализировать все эти причины и устранить их.

Сравнили расходы на логистику на Вайлдберриз и Озон 2024

  • Выросли штрафы

SelSup показывает, сколько вы потратили на штрафы. Небольшие суммы бывают часто, но если они вдруг подскочили, пора анализировать причины. Возможно, закралась ошибка в габаритах товара в карточке, стали опаздывать с отгрузкой из-за нерасторопных работников или факт поставки расходится с планом.

Проанализировав причины штрафов в SelSup, вы сможете легко найти и устранить причину:

  • прописать верные габариты товара в категории, чтобы они подтянулись во все карточки товара;
  • проверить аналитику по сотрудникам: кто, сколько отправлений пакует за смену, и изменить систему мотивации;
  • доверить планирование поставок SelSup. Сервис проанализирует ваши продажи и точно скажет, когда, в каком количестве и на какой склад привезти товар. Так ваши поставки всегда будут соответствовать плану.

Сквозная аналитика маркетплейсов помогает вовремя увидеть проблемы и устранить их, определить свои сильные стороны и масштабировать их, чтобы зарабатывать больше без рисков.

Сервис сквозной аналитики SelSup представляет селлерам достоверные цифры по продажам на всех своих маркетплейсах, позволяет сравнивать их, видеть в целом и в частности. А заодно автоматизировать процессы, чтобы освободиться от рутины и сконцентрировать усилия на развитии. Оценить возможности сервиса можно бесплатно в течение 7 дней. Начните сейчас.

 

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

 

Статьи по теме:

Как построить системный бизнес на маркетплейсах и почему это важно

Сервис аналитики Озон: что где смотреть, чтобы увеличить прибыль

Сравнили расходы на логистику на Вайлдберриз и Озон 2024

Индекс локализации Озон и Вайлдберриз 2024

Логистика Вайлдберриз 2024: полный расклад по тарифам и расчету

 

Похожие записи
новости Озон ноябрь 2024
Озон повышает комиссию за продажу и отменяет индекс локализации на FBS
Узнать подробнее
Как устанавливать цену на товар на Вайлдберриз
Как установить цену в карточке товара на Вайлдберриз
Узнать подробнее
Как создать карточку в Честном знаке
Как создать карточку товара в Честном знаке
Узнать подробнее
яндекс маркет логистика
Яндекс Маркет: доставка квантов по FBY, FBS подорожает с 1 декабря
Узнать подробнее
ОКВЭД для маркетплейсов 2024
Какой ОКВЭД выбрать для маркетплейсов в 2024 году
Узнать подробнее
Автоакции Вайлдберриз
Автоакции Вайлдберриз или как защитить свои цены на маркетплейсе
Узнать подробнее
новости озон 2024 ноябрь
Озон начал показывать рекомендованное время отгрузки по FBS
Узнать подробнее
новости озон 2024 ноябрь
Озон снизил тарифы на FBS логистику товаров до 0,4 литров
Узнать подробнее
новости яндекс маркет ноябрь 2024
Яндекс Маркет изменил размер этикеток по FBS
Узнать подробнее
новости wildberries 2024 ноябрь
Вайлдберриз расширил ассортимент товаров для продажи по моделям «Витрина» и «Витрина экспресс»
Узнать подробнее
Всё ещё думаете?
Просто попробуйте
Оставьте заявку и наш эксперт ответит на любые вопросы и расскажет про все возможности программы.

    Оставьте заявку

    И наш эксперт свяжется с вами в ближайшее время