Первая часть страховых выплат завершена: 18 сентября Ozon сообщил в новости для продавцов, что СПАО «Ингосстрах» полностью перечислил первую часть денег тем, чьи товары лежали на пострадавших объектах в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея, в системах Ozon — Краснодар) и Махачкале (Дагестан). Условие было одно: полис активен на момент происшествия. Деньги получили около 90 000 продавцов, всего 8,2 млрд ₽.
Первая часть выплаты прошла целиком, но это не окончательный расчёт. Итоговую сумму «Ингосстрах» посчитает после инвентаризации на каждом логистическом центре, и придёт она уже за вычетом того, что перевели сейчас.
Что уже пришло на счёт
Деньги приходят на расчётный счёт — тот же, куда обычно поступает выручка с площадки. Ни документов, ни заявлений на этом шаге не требовалось: ничего заполнять, подписывать и никуда отправлять было не нужно. Отдельного уведомления тоже может не быть, поэтому перевод проще искать в банковской выписке, а не в кабинете.
Размер первой выплаты зависит от объёма товаров на пострадавшем логцентре: чем больше там лежало, тем больше пришло сейчас. По каждому объекту «Ингосстрах» делает отдельный перевод — значит, если товар был сразу на двух логцентрах из трёх, в выписке встанут две разные строки, и складывать их придётся вам.
Ozon отдельно объяснил, почему у части продавцов сумма оказалась крошечной. Порядка 1 000 ₽ получили продавцы на FBS, у которых на объектах лежали только возвраты и отмены, а не полноценные поставки — буквально единицы товаров. Среднее по всем выплатам выходит около 91 000 ₽ на продавца, но среднее здесь мало что объясняет: рядом стоят тысяча рублей за пару возвратов и деньги за целые поставки.
Речь при этом только о товарах. Ни упущенная выручка, ни расходы на срочную допоставку на другой склад в первую часть не входят — о них в сообщениях площадки нет ни строки. Продажи, которые не состоялись, пока объект стоит, страховка не возвращает.
Первый перевод — это часть выплаты, а не оценка ущерба. Он посчитан по объёму товаров на объекте, а не по тому, что покажет инвентаризация. Если принять его за окончательный расчёт и потом не согласовать заявление в кабинете, вторая часть денег просто не придёт: согласование — единственное действие, которого от продавца ждут, и срок в 20 дней отсчитывается от него.
Свести такой перевод с товарами вручную тяжело: в выписке одна строка, а за ней — сотни артикулов с разной себестоимостью, и остатки на дату происшествия уже никто не пересчитает. SelSup держит себестоимость по каждому товару и сводит её с движением на складах площадки, поэтому реестр пострадавших товаров, когда он появится, есть с чем сверить. Посмотреть на демонстрации, как считается себестоимость партии.
Когда переведут остальное
Окончательный расчёт «Ингосстрах» сделает, когда будут точные данные по каждому повреждённому или сгоревшему товару. Инвентаризация на логцентре стартует, как только Ozon получает доступ к объекту: где-то она уже идёт, где-то ещё ждут окончания работы МЧС и других служб. Общего срока по всем трём площадкам так и не назвали.
Путь второй части денег — от инвентаризации до счёта:
- Инвентаризация на объекте. Ведёт её площадка, от продавца здесь ничего не требуется.
- Реестр пострадавших товаров в кабинете. После инвентаризации там появится перечень того, что пострадало, и заявление на полную страховую выплату.
- Согласование заявления. Это и есть то самое единственное действие продавца.
- Оставшаяся часть в течение 20 дней. На счёт придёт сумма за вычетом сентябрьского перевода.
Порядок здесь важнее скорости. Сверять реестр стоит до согласования, а не после: заявление на страховую выплату — документ, а про спор о составе пострадавших товаров в сообщениях площадки не сказано ни слова. Пока это единственная понятная точка контроля, и двадцать дней отсчитываются ровно от неё.
Про возврат переплаты за полис — когда товары сгорели, а списания за них продолжались — в сообщении о завершении первой части не сказано ничего. В силе остаётся обещание от 16 сентября: «с точной информацией о корректировках вернёмся до конца инвентаризации». Из чего складывается сама плата за страхование и как её считать на свой ассортимент, мы разбирали в материале Страхование товаров на Ozon: первые выплаты и расчёт платы.
Как шли выплаты
- 11 сентября Ozon предупредил, что с 15 сентября начнутся первые страховые выплаты.
- 15 сентября «Ингосстрах» начал переводы на расчётные счета продавцов.
- 16 сентября площадка отчиталась о первых 50 000 продавцов, получивших деньги.
- 18 сентября первая часть выплат закрыта: около 90 000 продавцов и 8,2 млрд ₽.
Кого это касается, а кого нет
| Ваша ситуация | Что происходит сейчас |
|---|---|
| Товар лежал в Чапаевске, Энеме или Махачкале, полис был активен | Первая часть уже на счёте, отдельным переводом по каждому объекту |
| Товар лежал на этих объектах, но страхование было отключено | В этой выплате вы не участвуете: «Ингосстрах» платит только по активным на момент происшествия полисам |
| На объектах лежали только ваши возвраты и отмены по FBS | Перевод пришёл, но маленький — порядка 1 000 ₽: считали по единицам товаров, которые там были |
| Товар отгружали на эти объекты, но на момент происшествия его там не было | Первая часть считается по объёму товаров на логцентре, поэтому перевода по нему не будет |
| Товар на других складах Ozon | Выплаты вас не касаются, делать ничего не нужно |
| Работаете со своего склада, на логцентры товар не отгружали | Вопрос закрыт, вкладку можно закрывать |
Полис покрывает не всё: часть рисков остаётся на продавце, и это стоит перечитать до того, как придёт реестр. Разбор условий — в статье Страхование товара на Ozon: что покрывает полис, а что остаётся на продавце.
Что сделать сейчас
- Проверьте выписку по расчётному счёту с 15 по 18 сентября. Перевод приходит туда же, куда площадка перечисляет выручку, и отдельной строкой в кабинете он не подсвечивается.
- Не спешите спорить о сумме. Маленький перевод сам по себе ни о чём не говорит: это часть выплаты, посчитанная по объёму товаров, а не итог по ущербу.
- Поднимите остатки на дату происшествия. По каждому из трёх логцентров отдельно: эти цифры понадобятся, когда придёт реестр, а восстановить их задним числом будет нечем.
- Посчитайте себестоимость этой партии. Реестр покажет товары, а сумму ущерба вы увидите только со своей себестоимостью на руках — и лучше не в той таблице, которую ведёте на коленке.
- Проверьте статус полиса по остальным складам. Если страхование отключено, следующая история пройдёт мимо вас: когда полис стоит оставить, мы разбирали в тексте Как отключить страхование товаров на Ozon и когда его лучше оставить.
- Ничего не заполняйте заранее. Заявление на полную выплату появится в кабинете само, после инвентаризации.
Пока товар не вернулся в оборот, продажи держатся на других складах. Что делать с поставками и остатками, когда объект встал, мы собрали в инструкции Склад Ozon остановлен: что делать продавцу с поставками и остатками.
Чего пока неизвестно
- Когда закончится инвентаризация. Срок не назван ни по одному из трёх объектов: где-то ещё работают МЧС и другие службы.
- Какую долю ущерба закрывает первая часть. Общая сумма известна — 8,2 млрд ₽ на 90 000 продавцов. Ни доли, ни коэффициента к стоимости товаров площадка не называет, и сравнить свой перевод не с чем, пока нет реестра.
- Как именно вернут переплату за полис. Порядок и сроки Ozon обещает назвать до конца инвентаризации, конкретики по-прежнему нет.
- Что делать при несогласии с реестром. Про спор о составе или оценке пострадавших товаров не сказано ничего. На Wildberries похожий сюжет мы уже проходили — Как оспорить отказ Wildberries в компенсации за утраченный товар: пошаговая инструкция.
До появления реестра работа продавца сводится к одному: держать под рукой остатки и себестоимость по каждому товару, который лежал на трёх пострадавших логцентрах. Когда перечень придёт, сверять его придётся быстро — 20 дней отсчитываются не от письма, а от вашего согласования.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
