«Сбор первых отзывов» на Ozon: как отключить и сколько стоит отзыв после 15 сентября

«Сбор первых отзывов» на Ozon с 16 сентября 2026 года стоит полную цену: 300 ₽ фиксированной части плюс цена товара с НДС 22 % за каждый видеоотзыв от топ-автора. Льгота без фиксированной ставки действовала только для товаров, купленных с 15 июля по 15 сентября, и Ozon её не продлил: в тарифе и в новостях для продавцов на 25 сентября других условий нет.

Ниже по первоисточникам: как отключить сбор, сколько теперь стоит один обзор и сколько из этой суммы вы реально теряете, как сверить списания и что делать, если деньги ушли за товары, которые вы в сбор не добавляли.

Как отключить «Сбор первых отзывов»

Ozon добавил часть товаров в инструмент сам, в день запуска 15 июля 2026 года, а с 22 июля начал предлагать их топ-авторам и брать плату. Если вы тогда список не проверили, товары до сих пор могут быть в кампании. Так же Ozon подключает и другие услуги, их список — в разборе как избежать скрытых списаний на Ozon.

Два действия в меню не равнозначны. «Остановить сбор» ставит паузу: товар получит статус «Остановлен», и потом сбор можно продолжить с той же целью. «Удалить товар из кампании» убирает его совсем, вернуть получится только новым добавлением с новой целью.

Есть и третий способ остановки, о котором узнают постфактум: если баланс ушёл в минус, Ozon сам приостанавливает сбор до пополнения. Пополнили баланс — сбор продолжится, а вместе с ним и списания.

Сколько стоит отзыв после 15 сентября

Тариф Ozon задаёт плату формулой S + (P + B) × (1 + ставка НДС). S — фиксированные 300 ₽, НДС в них уже включён. P — цена товара на Ozon со всеми скидками и акциями, B — баллы Ozon, которыми автор расплатился при заказе. Формула записана в тарифе на другие услуги, раздел «Сбор первых отзывов».

Льгота сформулирована так: с 15 июля по 15 сентября 2026 года фиксированную ставку не учитывают для товаров, купленных в этот период. Значит, отзыв, который опубликуют в конце сентября на товар, заказанный 10 сентября, ещё посчитают без 300 ₽. На всё, что куплено с 16 сентября, ставка действует полностью.

Расчёт сделан для случая, когда автор не платил баллами. Пример на 1 500 ₽ совпадает с тем, что Ozon приводил сам в новости о запуске: 2 130 ₽.

Про потолок. В тексте тарифа ограничение стоит только у баллов автора: «P + B, но не больше 10 000». Зато в анонсе от 30 июня Ozon прямо пишет, что переменная часть не превысит 10 000 ₽ и максимум за один видеоотзыв — 12 500 ₽. Перед запуском на дорогих товарах сверяйте блок «Прогноз расходов»: он показывает сумму по каждому товару до подтверждения.

Сколько вы теряете на самом деле

Плата — ещё не убыток. Топ-автор покупает товар обычным заказом, и выручка по нему приходит вам как по любой продаже, с обычной комиссией и логистикой. Поэтому считать надо разницу между платой за отзыв и ценой товара.

Формула простая: 300 ₽ + 22 % от цены товара, плюс комиссия Ozon и логистика по заказу автора. Выходит, видеообзор топ-автора на товаре за 1 000 ₽ обходится в 520 ₽ сверху к обычным расходам, а не в 1 520 ₽. Эта логика ломается в одном случае — при возврате.

Именно здесь продавцы и тонут в ручной сверке: плата за отзыв, выручка, комиссия, логистика и возврат приходят разными строками и в разные дни. SelSup сводит их по каждому товару в одну прибыль, поэтому видно, окупился ли конкретный отзыв, а не просто сумма в разделе продвижения. Посмотрите, как это выглядит на ваших данных.

За что Ozon списывает деньги, а за что нет

Платите вы не за каждый отзыв автора, а только за тот, что прошёл все четыре условия сразу:

• отзыв опубликован, то есть прошёл модерацию;
• в нём есть видео и не меньше пяти символов текста;
• оценка — 5 звёзд;
• отзыв не анонимный.

Если автор оставил отзыв без видео или поставил четыре звезды, отзыв всё равно останется в карточке. Когда товар одновременно участвует в «Ускоренном сборе отзывов», Ozon засчитает такой отзыв там — по 305 ₽ с НДС.

Отзывы, собранные инструментом, Ozon закрепляет в карточке бесплатно. Без подписки Premium Pro или «Управление отзывами» каждый держится не больше 30 календарных дней, следующий сменяет предыдущий. Постоянное закрепление стоит отдельно: «Управление отзывами» — 0,8 % от цены каждого заказанного товара в первый месяц и 1,3 % дальше, а фиксированная часть Premium Pro с 1 октября 2026 года — 49 990 ₽ в месяц, как Ozon сообщил 16 сентября.

Как сверить списания и что можно оспорить

Тариф прямо говорит, что при возврате товара, правке или удалении отзыва плату не возвращают. Оспаривать имеет смысл другое: списание за отзыв, который не проходит четыре условия, или списаний больше, чем опубликованных отзывов на пять звёзд с видео.

1. В разделе «Товары → Сбор первых отзывов» нажмите «Скачать отчет» и выберите период.
2. По каждому товару откройте «Посмотреть отзывы» и отметьте, какие из них с видео, на пять звёзд и не анонимные.
3. Сопоставьте число списаний с числом таких отзывов. Сумму за период проверьте в «Финансы → Экономика магазина» и на странице «Финансы → Баланс», блок «Услуги».
4. Расхождения отправьте в поддержку обращением со списком SKU, дат и сумм, а не общим вопросом в чат.

Где лежит сам отчёт о реализации Ozon и как в нём найти строки продвижения, мы разбирали отдельно. Начисления за услугу Ozon также отражает в УПД, которые приходят раз в месяц.

Чем отличается от других способов получить отзывы

У Ozon сейчас три платных инструмента вокруг отзывов, и их часто путают: у них разные разделы кабинета, разные тарифы и разный риск.

«Ускоренный сбор отзывов» — это бывшие «Отзывы за баллы», и с 1 июня 2026 года ставка там одна для любого формата. Часто встречается цифра 150 ₽ за отзыв или «комиссия 10 % и НДС 20 % сверху»: в тарифе Ozon ни того, ни другого нет, есть единая ставка 250 ₽ за отзыв плюс НДС 22 %. Новым карточкам этот инструмент подключается по умолчанию. Выключается автодобавление в «Товары → Управление карточками товаров», через XLS-шаблон или полем reviews_promo в методе /v3/product/import.

Плюсы и минусы

• Видеообзор в карточке без поиска блогера — платите ценой товара плюс 22 % и не выбираете, кто снимет обзор.
• Живой заказ и выручка по нему — возврат обнуляет выручку, но не плату.
• Только отзывы на пять звёзд идут в оплату — автора нельзя обязать поставить пять звёзд, и часть заказов закончится отзывом, который вы в этом инструменте не оплачиваете, но и видео не получаете.
• Попадание в «Ленту обзоров» — без подписки отзыв закреплён в карточке не дольше 30 дней.
• Управление целью в любой момент — опустить цель ниже уже собранных или заказанных авторами нельзя.

Кому подходит, а кому нет

Подходит

• Новой карточке, где нет ни одного отзыва и товар важно показать в деле: техника, одежда, косметика, вещи со сборкой.
• Товару с маржой, в которую помещаются 300 ₽ и 22 % от цены сверху к обычной юнит-экономике на Ozon.
• Продавцу, который раз в неделю сверяет списания по отзывам с опубликованными видео.

Не подходит

• Товару с высокой долей возвратов: каждый возврат автора превращает отзыв в полный расход.
• Магазину, где себестоимость и расходы по услугам считаются в Excel раз в месяц: хвост списаний после остановки там заметят поздно.
• Карточке, которой нужна масса оценок для рейтинга, а не видео: 305 ₽ за отзыв в «Ускоренном сборе» дешевле.
• Кабинету, где никто не следит за балансом: при минусе Ozon ставит сбор на паузу и возобновляет сам после пополнения.

Частые ошибки

Каждая из этих ошибок видна не в разделе отзывов, а в финансах, и обычно спустя месяц. Если хотите видеть такие строки по каждой карточке сразу, вместе с комиссией, логистикой и рекламой, посмотрите, как устроен SelSup и запишитесь на разбор ваших выгрузок.

Календарь инструмента

• 30 июня 2026 Ozon анонсировал инструмент и формулу платы с потолком 12 500 ₽ за отзыв.
• 15 июля 2026 Запуск; части продавцов товары добавили автоматически, неделя на правку списка без платы.
• 22 июля 2026 Топ-авторы начали заказывать товары, началась тарификация.
• 15 сентября 2026 Закончилась льгота: для товаров, купленных с 16 сентября, фиксированные 300 ₽ учитываются.
• 1 октября 2026 Premium Pro, с которой закрепление отзывов не ограничено 30 днями, стоит 49 990 ₽ в месяц в фиксированной части.

Постоянные правила здесь — формула платы, четыре условия списания, минимальная цель в три отзыва и отказ возвращать плату при возврате товара. Временной была только льгота на фиксированную ставку.

Стоит ли запускать

Новая карточка с маржой от 30 % и низкими возвратами — скорее да. Цель в три отзыва на товаре за 1 000 ₽ обойдётся примерно в 1 560 ₽ чистого расхода сверх обычной комиссии и логистики, а видео останется в «Ленте обзоров» и будет работать вместе с рекламой на Ozon, а не вместо неё.

Карточка с отзывами, которой нужно поднять рейтинг, — нет. Для массы оценок «Ускоренный сбор» дешевле в разы.

Дорогой товар, от 10 000 ₽, — скорее да, но частично. Плата упирается в 12 500 ₽, а выручка по заказу автора растёт с ценой, но один возврат съедает весь эффект. Ставьте минимальную цель и сверяйте каждое списание.

Частые вопросы

Как отключить сбор первых отзывов на Ozon?

«Товары → Сбор первых отзывов», у товара меню, затем «Остановить сбор отзывов» или «Удалить товар из кампании». Плата за товары, которые авторы успели заказать до этого, ещё придёт.

Продлили ли льготу после 15 сентября?

Нет. На 25 сентября 2026 года в тарифе Ozon и в новостях для продавцов условие одно: без фиксированной ставки считаются только товары, купленные с 15 июля по 15 сентября.

Можно ли вернуть деньги за отзыв?

За возврат товара, правку или удаление отзыва — нет, так записано в тарифе. Вернуть можно списание за отзыв, который не проходит условия: без видео, не на пять звёзд, анонимный, или лишнее списание. Для этого нужен отчёт и обращение в поддержку со списком SKU и сумм.

Ozon снова добавит мои товары сам?

Автодобавление Ozon описывал только в дату запуска, 15 июля 2026 года. Новых волн в новостях и базе знаний на 25 сентября нет. А «Ускоренный сбор отзывов» по-прежнему подключается к каждой новой карточке, пока не выключите переключатель.

Сколько отзывов минимум?

Три на товар: цель ниже поставить нельзя. После достижения цели товар получает статус «Завершён», и его можно запустить повторно — Ozon добавит ту же цель к уже собранным отзывам.

Можно ли не сверять списания вручную?

Можно, если расходы на продвижение уже раскладываются по товарам автоматически. SelSup подтягивает начисления Ozon по услугам и показывает прибыль каждой карточки после отзывов, комиссии, логистики и возвратов. Покажем на вашей выгрузке, сколько вам на самом деле стоил каждый отзыв.

Что почитать дальше

• Топ-автор на Озоне: как получить статус, сколько дают баллов и во что отзыв обходится продавцу — кто снимает обзоры и какие у авторов лимиты.
• Как избежать скрытых списаний на Ozon: платные услуги с автоподключением — какие ещё услуги стоит проверить в кабинете.
• Продвижение на Ozon: трафареты, вывод в топ, ставки — с чем сравнивать расходы на отзывы.
• Аналитика Ozon в 2026 году: где смотреть отчёты и что изменилось — как проверить, поднял ли отзыв продажи.