«Сбор первых отзывов» на Ozon: как не платить за навязанные отзывы с 22 июля
15 июля 2025 года Ozon запускает новый инструмент «Сбор первых отзывов», который автоматически подключит часть товаров селлеров. Продавцам необходимо проверить свои карточки и при необходимости отключить услугу, чтобы избежать списаний с 22 июля. Разбираем механику, стоимость и риски.
Как работает «Сбор первых отзывов»
Инструмент предназначен для товаров, у которых мало отзывов или их нет совсем. Топ-авторы Ozon заказывают новый товар, оставляют видеоотзыв с текстом и оценкой 5 звёзд, а продавец оплачивает эту услугу. Затем отзыв бесплатно закрепляется в карточке товара и добавляется в ленту обзоров.
Формально инструмент добровольный, но Ozon применяет уже знакомую многим селлерам механику: маркетплейс самостоятельно добавляет часть товаров в платную программу, а продавец должен вовремя заметить это и отключиться, чтобы не нести расходы.
Стоимость одного отзыва
Цена формируется из двух частей:
- Фиксированная часть — 300 рублей. До 15 сентября 2025 года она не взимается, но после этой даты будет включена в расчёт.
- Переменная часть — цена товара, умноженная на коэффициент 1,22. При этом переменная часть ограничена суммой 10 000 рублей.
Таким образом, для товаров дешевле 10 000 рублей итоговая стоимость отзыва составит: 300 ₽ + (цена товара × 1,22). Для товаров от 10 000 рублей переменная часть фиксируется на уровне 10 000 рублей, и один отзыв может обойтись продавцу до 12 500 рублей.
Ключевые даты и автоматическое подключение
15 июля 2025 года Ozon автоматически добавит в инструмент товары с малым количеством отзывов или без них. Продавцам обещают отправить уведомления, но практика показывает, что такие сообщения можно пропустить. После добавления у селлеров будет несколько дней, чтобы решить — оставить товары в программе или выйти из неё.
С 22 июля 2025 года начинается тарификация. Если не отключить услугу до этой даты, с продавца начнут списывать средства за каждый заказанный отзыв. Важно помнить: Ozon уже приучил селлеров к тому, что услуга с названием «продвижение» не означает, что продавец подключал её самостоятельно.
Как проверить и отключить инструмент
Рекомендуется сразу после 15 июля зайти в раздел продвижения в личном кабинете Ozon и проверить список товаров, попавших в «Сбор первых отзывов». Если инструмент подключен без вашего согласия, его можно отключить вручную. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше риск незапланированных расходов.
Для крупных ассортиментов отслеживать такие изменения вручную сложно. Специализированные сервисы для управления продажами на маркетплейсах, такие как SelSup, позволяют контролировать все подключенные услуги и расходы в едином окне, что снижает вероятность пропуска важных уведомлений.
Практические выводы
- Проверьте свои товары на Ozon сразу после 15 июля 2025 года — маркетплейс может подключить «Сбор первых отзывов» без вашего ведома.
- Если не отключить инструмент до 22 июля, с вас начнут списывать плату за каждый отзыв, а стоимость одного отзыва может достигать 12 500 рублей.
- Учитывайте, что фиксированная часть в 300 рублей начнёт действовать с 15 сентября, но основная финансовая нагрузка формируется за счёт переменной части уже с 22 июля.
- Автоматизируйте контроль за подключенными услугами, чтобы вовремя реагировать на изменения со стороны маркетплейсов и не переплачивать за навязанные инструменты.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
