Программа «Ozon Топ-авторы» работает по условиям, которые действуют с 22 июля 2026 года по 22 июля 2027 года. Статус дают не за пять отзывов с фото и видео, как разошлось по новостям, а за три отзыва с медиа за 30-дневный период. Со стороны продавца у механики есть своя дата, и до неё осталась неделя: 15 сентября 2026 года заканчивается льгота, из-за которой видеоотзыв сейчас обходится дешевле.
Ниже разбор по действующим условиям и тарифу: кто может участвовать, сколько начисляют баллов, где лимиты, во что видеоотзыв обходится продавцу и чем «Сбор первых отзывов» отличается от «Ускоренного сбора отзывов».
Статус топ-автора получают за три отзыва с медиа за 30 дней и подтверждают в каждом следующем периоде. За отзыв с видео начисляют баллы в размере цены товара, но не больше 10 000 за один отзыв и 50 000 за календарный месяц. Продавцу тот же отзыв обходится в 300 ₽ плюс цена товара, умноженная на 1,22, — и не дороже 12 500 ₽. До 15 сентября 2026 года фиксированные 300 ₽ в расчёт не берут.
Что даёт статус «Топ-автор»
«Топ-автор» — это статус покупателя, а не продавца и не блогера. Организатор программы — ООО «Интернет Решения», участвовать могут только физические лица; в условиях отдельно сказано, что участие не создаёт трудовых отношений с площадкой.
Статус даёт две вещи. Первая — значок в профиле и отзывах: в условиях он назван нематериальным элементом, который Ozon вправе отменить. Вторая и настоящая — в разделе «Ждут отзыва» у части товаров появляется бейдж с количеством баллов или процентом от цены. Отзыв на такой товар оплачивается баллами, отзыв на любой другой — нет.
Кто может стать участником
Требования перечислены закрытым списком: несоответствие любому из них — основание отказать в участии.
| Требование | Что сказано в условиях |
|---|---|
| Возраст и дееспособность | Полностью дееспособное физическое лицо от 18 лет |
| Гражданство | Гражданин Российской Федерации |
| Возраст аккаунта | Кабинет зарегистрирован не меньше чем за 90 календарных дней до уведомления о соответствии критериям |
| Активность | Регулярные заказы со статусом «Выполнен» — оплаченные и полученные |
| Юрлица и ИП | К участию на условиях начисления баллов не допускаются |
| Число аккаунтов | Одна учётная запись; мультиаккаунты и автореги ведут к исключению |
Как получают статус: три отзыва с медиа, а не пять
Программа разбита на 30-дневные периоды, которые отсчитываются от 22 июля 2026 года. Статус присваивают участнику, который за такой период разместил не меньше трёх отзывов с фото или видео, прошедших модерацию. Продление работает по тому же правилу: в каждом следующем периоде нужны те же три отзыва. Не набрали — статус не продлевается и приостанавливается до тех пор, пока условие не выполнено снова.
Заявок на статус условия не предусматривают, хотя в выдаче до сих пор советуют «подать заявку». Участник считается утверждённым с момента, когда Ozon сам совершил одно из трёх действий: прислал письмо на адрес из кабинета, написал в раздел «Сообщения» или отразил статус в разделе «Ждут отзыва». Отслеживать это участник обязан сам. Отдельным пунктом оговорено, что Ozon вправе отказать в присвоении или продлении статуса и лишить его без предупреждения и без объяснения причин.
Сколько начисляют баллов и где лимиты
Баллы дают за отзыв с видео на товар, отмеченный бейджем. Размер поощрения — цена товара со всеми скидками и акциями плюс баллы Ozon, которыми покупатель оплатил часть покупки. Если на бейдже стоит процент, начисляют этот процент от цены.
| Ограничение | Значение |
|---|---|
| Максимум за один отзыв | 10 000 баллов |
| Максимум за календарный месяц | 50 000 баллов |
| Порог, после которого пропадают бейджи | 40 000 баллов в текущем месяце |
| Три таких месяца подряд | Исключение из программы |
| Срок на отзыв | 5 календарных дней с момента статуса «Выполнен» |
| Оплата баллами | До 90% стоимости товаров |
Порог в 40 000 баллов устроен не как жёсткая отсечка, а как остановка набора: бейджи перестают показываться, но заказы, оформленные до порога, право на баллы сохраняют. Поэтому за месяц реально начислить до 50000. Повторять это стабильно нельзя: три месяца подряд с превышением порога — основание исключить участника. Повторно получить баллы за отзыв на тот же товар нельзя, а после правки или удаления отзыва перерасчёт не делают.
Условия, без которых баллов не будет
Требования к отзыву должны соблюдаться одновременно. Частая ошибка — считать, что достаточно снять видео.
- Пять дней после «Выполнен». Отзыв можно оставить на товар из заказа за последние 365 календарных дней, но баллы начислят, только если он опубликован в первые пять дней после того, как заказ стал выполненным.
- Бейдж на месте. На момент публикации у товара сохраняется бейдж в разделе «Ждут отзыва». Пропал бейдж — оснований для баллов нет.
- Текстовая часть обязательна. Одного видео не хватит: нужно описание товара, которое соответствует его реальным характеристикам.
- Чужих логотипов и водяных знаков нет. Допускаются только логотип Ozon и логотип самого товара, а медиа должны соответствовать тексту.
- Третьи лица не упоминаются — кроме Ozon, автора отзыва и продавца товара.
- Негатива нет. Оскорбления, брань и негатив запрещены прямым пунктом условий.
- Отзыв не анонимный: функция «Анонимный отзыв» должна быть отключена.
Публикуя отзыв, участник даёт Ozon безвозмездную лицензию на текст, фото и видео в коммерческих и рекламных целях, бессрочно и без территориальных ограничений. Ролик может уйти в рекламу площадки, и запретить это задним числом нельзя.
Отзыв опубликован, а баллов нет: почему так
Самая частая жалоба участников, и ответ на неё записан в условиях прямо: отзыв, который не соответствует требованиям, могут опубликовать без начисления баллов. Публикация вообще не признак того, что модерация пройдена, — это два разных процесса.
Второй источник путаницы — срок. На проверку отзыва у Ozon 16 рабочих дней, около трёх календарных недель. Гуляющая по разборам цифра «до семи дней» к этой программе не относится. Если баллов нет на третий день, срок ещё не вышел и писать в поддержку рано.
Что механика стоит продавцу
Со стороны продавца это платная услуга «Сбор первых отзывов», она работает с 15 июля 2026 года, а тарифицируется с 22 июля. В кабинете она живёт в разделе «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов»: там выбирают товары и задают, сколько отзывов хотите получить на каждый, — не меньше трёх. В тарифе прямо сказано, что услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов: это две стороны одной механики.
Плата считается по формуле: фиксированная ставка 300 ₽ плюс цена товара для покупателя, умноженная на коэффициент НДС. Фиксированные 300 ₽ уже включают НДС и на коэффициент не умножаются. Ставка НДС с 1 января 2026 года — 22%, то есть коэффициент 1,22; если вы только переходите на НДС, пригодится разбор, как пересчитать цены на маркетплейсе после перехода на НДС.
| Цена товара | Плата до 15 сентября | Плата после 15 сентября | Баллы автору |
|---|---|---|---|
| 1 000 ₽ | 1 220 ₽ | 1 520 ₽ | 1 000 |
| 1 500 ₽ | 1 830 ₽ | 2 130 ₽ | 1 500 |
| 5 000 ₽ | 6 100 ₽ | 6 400 ₽ | 5 000 |
| 10 000 ₽ и дороже | 12 200 ₽ | 12 500 ₽ | 10 000 |
Расчёт взят по бейджу на всю цену товара. Пример на 1 500 ₽ Ozon приводит сам: 300 + 1 500 × 1,22 = 2 130 ₽. Переменная часть для продавца ограничена суммой 10 000 ₽, поэтому дороже 12 500 ₽ один видеоотзыв стоить не может — и на товаре за 30 000 ₽ плата будет той же. В самом тексте тарифа этого потолка нет: там ограничение 10 000 отнесено к баллам автора. Читать нужно по объявлению площадки, где потолок назван дважды и подкреплён числовым примером.
15 сентября 2026 года льгота заканчивается, и каждый отзыв дорожает на 300 ₽. Специальное предложение действует для товаров, купленных с 15 июля по 15 сентября включительно; о продлении Ozon не объявлял. На сотне отзывов это лишние 30 000 ₽ в месяц, которые появятся в отчёте без отдельного уведомления.
Ещё одна деталь тарифа: если отзыв отредактировали, удалили или товар вернули, плату не возвращают. Отзыв при этом остаётся в карточке. Подробный разбор самой услуги, автоподключения новых карточек и порядка отключения — в статье «Сбор первых отзывов» на Ozon: сколько стоит видеоотзыв от топ-автора.
Расход по услуге привязан к карточке, а отчёты площадки показывают списание с задержкой и общей суммой. Когда карточек несколько сотен, отследить подключённые платные услуги руками не выходит — и в Excel это сводят задним числом, когда деньги уже ушли. SelSup показывает списания по услугам и рекламе в разрезе конкретного товара в тот же день, вместе с прибылью по этой позиции. Посмотрите на разборе, как выглядят расходы на отзывы по вашим карточкам.
Три платных инструмента отзывов: чем они отличаются
Их путают и считают бюджет не по той механике. В тарифе Ozon это три разных пункта с разными формулами.
| Инструмент | За что вы платите | Формула | Что получаете | Что будет при сбое |
|---|---|---|---|---|
| Сбор первых отзывов | За видеоотзыв топ-автора на 5 звёзд | 300 ₽ + цена товара × 1,22, не больше 12 500 ₽ | Видео с текстом, закрепление в карточке и попадание в ленту обзоров — бесплатно | Товар вернули или отзыв удалили — плату не возвращают, отзыв в карточке остаётся |
| Ускоренный сбор отзывов | За любой отзыв или оценку от обычного покупателя | Количество × 250 ₽ × 1,22 | Текст, фото, видео или просто оценка — как получится | Покупатель вправе поставить тройку и написать «не советую» — платите всё равно |
| Баллы покупателям в чате | За баллы, которые вы сами начислили в переписке | Начисленные баллы × 1,22 | Точечная благодарность или компенсация неудобства | Отправленные баллы вернуть нельзя, отзыв никто не гарантирует |
«Сбор первых отзывов» — единственный инструмент, где вы платите только за положительный отзыв: оценка 5 звёзд входит в условия списания. Но цена привязана к цене товара, поэтому на дорогих позициях он самый затратный. «Ускоренный сбор отзывов» с 1 июня 2026 года стоит одинаково при любой цене — 250 ₽ за отзыв или оценку, — зато содержание отзыва вы не контролируете.
Один отзыв может попасть под оба списания. Ozon пишет: если хотя бы один критерий «Сбора первых отзывов» не выполнен, отзыв всё равно останется в карточке, а плату могут взять в рамках «Ускоренного сбора отзывов», если товар продвигается и там. Поэтому одновременно включённые инструменты на одной карточке стоит развести.
Что посчитать до подключения.
- Плату по своей цене товара — по формуле из тарифа, а не по средней цифре из обзора;
- Прайс подрядчика на съёмку — дороже 5 000 ₽ свой ролик часто выходит дешевле;
- Маржу с одной продажи — если она меньше платы за отзыв, инструмент окупается только объёмом;
- Долю возвратов по категории — при возврате товара плату не вернут.
Плюсы и минусы для продавца
Честнее смотреть парами: за каждую выгоду тут назначена цена.
| Что получаете | Чем за это платите |
|---|---|
| Видеоотзыв на карточке, которой нечего показать покупателю | От 1 220 ₽ за штуку, а на дорогих товарах — до 12 500 ₽ |
| Только положительные отзывы: плату берут за оценку 5 звёзд | Обратная связь получается парадной, реальные возражения покупателей вы не услышите |
| Закрепление отзыва в карточке и попадание в ленту обзоров без доплаты | Содержание ролика вы не согласовываете: снимает посторонний человек |
| Не нужно искать исполнителя и договариваться о съёмке | Нельзя выбрать конкретного автора и заранее ограничить бюджет по товару |
| Легальная альтернатива накрутке и самовыкупам | Плата не возвращается при возврате товара, правке и удалении отзыва |
Кому подходит и кому не подходит
Подходит
- Новым карточкам без отзывов в категориях, где товар нужно показать в деле: техника, инструмент, детские товары, спорт.
- Товарам от 1 000 до 5 000 ₽: плата предсказуема и сопоставима со съёмкой у подрядчика.
- Тем, кто выводит узкую линейку и готов вложиться в первые три-пять отзывов на позицию, а дальше собирать их обычным порядком.
Не подходит
- Дорогим позициям с тонкой маржой: на товаре за 10 000 ₽ и дороже один отзыв стоит 12 500 ₽, и это больше прибыли с нескольких продаж.
- Ассортименту с высокой долей возвратов: товар вернули — плату не вернут, а отзыв в карточке останется.
- Тем, у кого расходы по карточкам сводятся в Excel раз в месяц: списание придёт в отчёт задним числом и общей строкой, и заметят его позже, чем оно накопится.
- Тем, кто не заглядывает в раздел «Сбор первых отзывов» неделями: часть товаров Ozon добавил в инструмент сам 15 июля, и решение оставлять их там было за продавцом.
Последние два пункта — не про размер бизнеса, а про то, кто и как часто смотрит расходы. Когда площадок несколько, а карточек сотни, это и есть та ручная работа, в которой тонут: SelSup собирает списания, комиссии и прибыль по всем площадкам в одно окно, поэтому услуга видна в день списания, а не в конце месяца.
Частые ошибки
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Считать бюджет по «Ускоренному сбору отзывов», а подключить «Сбор первых отзывов» | На товаре за 5 000 ₽ вместо 305 ₽ списывают 6 100 ₽ — разница в двадцать раз | Сверить, какой пункт тарифа применяется к карточке: 2.21 или 2.22 |
| Не проверить товары, добавленные площадкой автоматически | Услуга тарифицируется с 22 июля, и деньги уходят по позициям, которые вы не выбирали | Открыть «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов» и убрать лишнее |
| Планировать бюджет по цене со льготой | С 16 сентября каждый отзыв дорожает на 300 ₽, на сотне отзывов это 30 000 ₽ | Заложить в расчёт полную ставку и пересчитать окупаемость до 15 сентября |
| Держать на одной карточке оба инструмента сразу | Отзыв, не прошедший критерии, оплачивается по второму инструменту | Оставить на карточке один инструмент, второй включать после закрытия цели |
Общее у этих ошибок одно: их ловят по факту списания. SelSup держит подключённые платные услуги в одном списке с прибылью по товару, поэтому лишнее видно до того, как наберётся сумма.
Что о программе пишут неверно
Мы сверили с действующими условиями и тарифом то, что чаще всего повторяется в новостях и разборах. Не подтвердилось четыре утверждения.
- «Для статуса нужно пять отзывов с фото и видео». В условиях — не меньше трёх отзывов с медиа за 30-дневный период, и столько же в каждом следующем периоде для продления.
- «Баллами можно оплатить до 25% покупки». В условиях программы — до 90% стоимости товаров, и они имеют приоритет над общими правилами использования баллов.
- «Модерация занимает до семи дней». Срок проверки отзыва — 16 рабочих дней.
- «Комиссия площадки — 10 или 20% от суммы баллов, ставки 150–300 за отзыв». Это описание старой механики «Отзывов за баллы». Процентной комиссии в действующем тарифе нет, а сетка ставок по цене товара отменена с 1 июня 2026 года.
Отдельно про пять звёзд, потому что здесь обе стороны правы, но говорят о разном. В условиях, которые принимает покупатель, требования поставить пятёрку нет — есть запрет на негатив и модерация по усмотрению площадки. А со стороны продавца оценка 5 звёзд входит в условия списания: Ozon пишет, что плату возьмут, только если у отзыва пять звёзд, есть видео и текст и он оставлен не анонимно. Практический вывод: продавец платит только за положительный отзыв, а покупатель, поставивший четвёрку, останется без баллов.
Расхождение, которое мы не закрыли: в пресс-версии запуска проверка названа ручной, в ответах поддержки — автоматической. В условиях сказано только, что качество контента оценивает организатор по своему усмотрению.
Календарь: что постоянно, а что временно
Половина путаницы в теме — от того, что временные послабления пересказывают как постоянные правила.
- 01.06.2026 в «Ускоренном сборе отзывов» вводят единую ставку 250 ₽ вместо сетки по цене товара. Постоянное правило;
- 15.07.2026 запускают «Сбор первых отзывов», часть товаров площадка добавляет в инструмент сама. Постоянное правило;
- 22.07.2026 начинается период программы «Ozon Топ-авторы» и тарифицируется услуга. От этой даты отсчитываются 30-дневные периоды для статуса;
- 15.09.2026 заканчивается специальное предложение: с этого дня фиксированную ставку 300 ₽ снова учитывают. Временное послабление;
- 22.07.2027 заканчивается объявленный период программы, но менять условия Ozon вправе и раньше, без отдельного уведомления.
Стоит ли подключаться
Ответ разный для трёх ситуаций, и середина честнее краёв.
Скорее да — если выводите новую линейку среднего ценового сегмента. Карточка без единого отзыва не продаёт, а плата в 1 220–6 400 ₽ за видео сопоставима со съёмкой у подрядчика, только без поиска исполнителя и согласований. Три-пять отзывов на позицию, дальше отключить.
Скорее да, но частично — если ассортимент широкий и разноценовой. Оставьте инструмент на товарах дешевле 5 000 ₽, а дорогие позиции снимите сами: там плата упирается в потолок, а отдача автору всё равно ограничена 10 000 баллов. Заложите расход в юнит-экономику на Ozon и Wildberries, а не в общий рекламный бюджет: списание привязано к конкретному товару.
Скорее нет — если товар дорогой, маржа тонкая или возвраты выше средних по категории. Дешевле выходит реклама на Ozon вместе с собственным контентом, а видеоотзывы брать штучно. Начинать тут стоит не с отзывов, а с карточки: гайд по созданию продающей карточки для Ozon закрывает то, что отзывами не лечится.
Что бы вы ни выбрали, раз в неделю сверяйте, какие платные услуги подключены к карточкам: аналитика Ozon и бесплатные отчёты кабинета показывают это постфактум. Если хотите увидеть, во что обходятся отзывы и продвижение по каждой позиции, запишитесь на разбор — соберём расходы по вашим карточкам и покажем, где услуга окупается, а где нет.
Частые вопросы
Сколько отзывов нужно, чтобы стать топ-автором?
Не меньше трёх отзывов с фото или видео за 30-дневный период программы, прошедших модерацию. Столько же нужно в каждом следующем периоде, иначе статус приостанавливается до повторного выполнения условия.
Получает ли топ-автор товар бесплатно?
Нет. Товар покупается за свои деньги, а после отзыва с видео начисляют баллы — сколько именно, показано на бейдже: либо число баллов, либо процент от цены. Максимум 10 000 баллов за отзыв и 50 000 за месяц. Баллами оплачивают до 90% стоимости следующих товаров.
Почему отзыв опубликован, а баллы не начислили?
Публикация и начисление — разные вещи: условия прямо допускают, что несоответствующий требованиям отзыв опубликуют без баллов. Проверьте бейдж на товаре, текстовую часть, посторонние логотипы в кадре и срок в пять дней. На проверку у площадки 16 рабочих дней.
Сколько продавец платит за один видеоотзыв?
300 ₽ плюс цена товара, умноженная на 1,22, но не больше 12 500 ₽ за отзыв. До 15 сентября 2026 года фиксированные 300 ₽ не берут: товар за 1 000 ₽ обходится в 1 220 ₽, а с 16 сентября — в 1 520 ₽.
Могут ли подключить мои товары без моего согласия?
15 июля 2026 года Ozon сам добавил в инструмент часть товаров с малым числом отзывов и уведомил продавцов; решение оставлять их там было за продавцом, а тарификация началась 22 июля. Убрать карточки можно в разделе «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов».
Можно ли не отслеживать эти списания вручную?
Можно, если расходы по карточкам собираются автоматически. Услуга тарифицируется по каждому отзыву и попадает в отчёт задним числом, поэтому вручную её замечают поздно. В SelSup списания по услугам и рекламе видны в разрезе товара вместе с прибылью — покажем на демонстрации, как это устроено.
Что почитать дальше
- Озон добавляет платную задержку негативных отзывов — что ещё в кабинете тарифицируется вокруг отзывов, кроме сбора новых.
- ДРР и реальная прибыль на маркетплейсах — при какой доле расходов продвижение и отзывы перестают окупаться.
- Как продавать на Ozon в 2026 году — если карточек ещё нет и вопрос отзывов пока не главный.
- Нейросети Wildberries и Ozon — что площадки встроили в кабинет для работы с контентом карточки.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
