Документы маркировки

В пункте «Маркировка → Документы» отображаются документы маркировки по доступным вам организациям. Это не накладные и акты приёмки или отгрузки из отдельного раздела «Документы».

Найдите документ и проверьте статус

1. Откройте «Маркировка → Документы» и выберите организацию, по которой оформляли операцию с кодами.
2. Найдите документ в списке; если записей много, перейдите на следующую страницу. Сверьте его тип и статус с данными своего фулфилмента. Если номера ещё нет, вместо него отображается #ID записи.
3. Уточните итог обработки у фулфилмента, если документ ещё не завершён или появился статус ошибки. «Создан» означает подготовку документа, «Принят» не равен «Успешно»: обработка в «Честном знаке» может ещё продолжаться. В клиентском списке нет команды принудительного обновления статуса из «Честного знака».

В этом клиентском списке нет селлерских кнопок скачивания, массового подписания и импорта отчёта. Не используйте селлерскую инструкцию для этих действий в кабинете клиента ФФ.

Если после действия документ не появился или его статус неясен, передайте фулфилменту организацию, вид операции, коды, номер документа (если он есть) либо #ID и текст ошибки. Не создавайте новый документ только потому, что предыдущий ещё не получил итоговый статус.