Возврат маркированного товара в оборот
Пункт «Маркировка → Возврат в оборот» относится к кодам товара, ранее выведенного из оборота, когда возникло основание вернуть их в оборот. Это не заявка на возврат товара с фулфилмента или маркетплейса и не складская приёмка возврата.
Подготовьте возврат кодов
- Уточните у фулфилмента, какой именно возврат или отмена операции даёт основание изменить состояние кодов. Одного факта поступления товара на склад недостаточно, чтобы считать код возвращённым в оборот.
- Назовите организацию, товар и коды. Проверьте найденные записи, а у фулфилмента уточните, не оформлялся ли документ для этих кодов ранее. Если известен номер документа или его #ID, тип и статус можно сверить в списке документов маркировки; состав кодов там не показан.
- Согласуйте с фулфилментом, кто будет оформлять и подписывать документ. Экран клиента показывает общий список кодов, а не готовую подборку по подтверждённым возвратам. Основание возврата в форме не выбирается: обсуждение причины не меняет автоматически формируемый документ. Не выбирайте коды только потому, что они есть в списке.
Оформите документ
- Откройте «Маркировка → Возврат в оборот» и выберите организацию, к которой относятся коды.
- Найдите согласованные коды через поиск, отметьте их строки и ещё раз сверьте список с фулфилментом. На клиентском экране нет фильтра по статусам возвращённых заказов FBS, поэтому проверяйте основание каждого выбранного кода отдельно.
- Нажмите «Подтвердить» один раз. Документ может сохраниться уже на этом шаге; если появилось подписание, используйте сертификат выбранной организации. Не повторяйте создание из-за задержки или ошибки без проверки списка документов.
Проверьте итог
В «Маркировка → Документы» выберите ту же организацию и сверьте тип и статус. «Создан» — документ ещё не отправлен; «Принят» не означает успешный возврат кодов в оборот. Итог обработки уточните через фулфилмент. При ошибке или отсутствии результата передайте ему исходную операцию, коды, текст сообщения и номер документа (если появился) либо отображаемый #ID. Сначала установите судьбу созданного документа, затем решайте вопрос о повторе.