С 1 октября 2026 года у продавца впервые появляется норма, по которой площадку можно наказать деньгами: за блокировку кабинета без оснований, за скидку, на которую вы не соглашались, за жалобу, которую никто не рассмотрел. Потолок — 500 000 ₽ с компании-оператора. Но в том же законе есть вторая статья, и она про вас.
Речь о Федеральном законе от 4 августа 2026 года № 295-ФЗ. Статья 14.69 КоАП — двенадцать составов против оператора площадки. Статья 14.70 — один состав против продавца, выставившего карточку на товар, которого в продаже быть не должно. Разбираем обе: сколько, за что и куда идти.
295-ФЗ работает с 1 октября 2026 года — в один день с законом о платформенной экономике. Исключение одно: часть 3 статьи 14.69, про размещение и проверку сведений в карточке товара, заработает 1 января 2027 года. Скидки, кабинет, договор и жалобы — с октября.
Две статьи КоАП: одна защищает вас, другая наказывает
До 295-ФЗ отдельной ответственности за отношения площадки и продавца не было вовсе: поддержка, шаблонный ответ, суд. Теперь есть третий адресат — государственный орган, который штрафует площадку.
Обратная сторона — статья 14.70. Она наказывает не за плохо заполненную карточку и не за ошибку в описании. Она наказывает за сам факт публичного предложения товара из закрытого перечня: карточка висит — состав есть, продажи может не быть вовсе.
За что штрафуют площадку: двенадцать составов статьи 14.69
Составы собраны из обязанностей, которые 289-ФЗ возложил на оператора. В таблице суммы для юрлица; должностное лицо площадки по частям 3–12 платит ещё 30 000–80 000 ₽.
| Что нарушила площадка | Норма | Штраф компании | Что это значит для вас |
|---|---|---|---|
| Не дала техническую возможность разместить информацию | ч. 1 | 20 000–50 000 ₽ | Нет поля в кабинете — это нарушение |
| Нет юридически значимых сообщений в электронной форме или акта сверки | ч. 2 | 50 000–100 000 ₽ | Акт сверки больше не выпрашивают месяцами |
| Не разместила или не проверила сведения в карточке товара | ч. 3, с 01.01.2027 | 50 000–100 000 ₽ | Единственный отложенный состав: весь 2026 год спрос только с вас |
| Сняла карточку с нарушением закона или не вернула её | ч. 4 | 50 000–100 000 ₽ | Снятие карточки без основания из договора наказуемо |
| Нарушила порядок снижения цены за ваш счёт | ч. 5 | 100 000–300 000 ₽ | Акция без согласия и без пяти рабочих дней |
| Нарушила обязанности перед партнёром-физлицом | ч. 6 | 100 000–300 000 ₽ | Про исполнителей и курьеров |
| Не дала поставить запрет на скидку за ваш счёт или нарушила его | ч. 7 | 100 000–400 000 ₽ | Кнопка отказа — в кабинете, а не в переписке |
| Наказала за отказ от скидки: рейтинг, выдача, кабинет, карточка | ч. 8 | 100 000–400 000 ₽ | Тихая просадка в выдаче после отказа от акции — это состав |
| Нарушила требования к договору или не уведомила об изменении | ч. 9 | 100 000–400 000 ₽ | Оферта, поменявшаяся молча, — уже состав |
| Нарушила требования к поисковой выдаче | ч. 10 | 100 000–400 000 ₽ | Платные карточки в сортировке по цене |
| Ограничила доступ к кабинету незаконно или не сняла ограничение | ч. 11 | 100 000–500 000 ₽ | Самый дорогой состав и самая частая боль |
| Не рассмотрела жалобу или спор | ч. 12 | 100 000–500 000 ₽ | «Ваше обращение принято» и тишина теперь стоит денег |
Штраф платится в бюджет, а не вам: убытки за простой требуют отдельно. И ограничения по основаниям из договора под части 4 и 11 не подпадают, они прямо выведены из составов. Оферта остаётся главным документом риска: что в ней обязано быть — в разборе оферты маркетплейса по новому закону.
Ваш собственный штраф: карточка без документов
Статья 14.70 отсылает к статье 11.1 закона о торговле (381-ФЗ). Перечень закрытый — шесть категорий, которые нельзя размещать в публичном доступе, в том числе на площадке:
- Товары, изъятые из оборота.
- Пестициды и агрохимикаты без госрегистрации в профильном реестре.
- БАДы без госрегистрации специализированной пищевой продукции.
- Лекарства и медизделия без госрегистрации.
- Товары без обязательной маркировки — по 381-ФЗ, по праву о лекарствах и о драгметаллах.
- Товары без действующих сертификатов, деклараций или свидетельств о госрегистрации, если подтверждение соответствия обязательно.
Последние два пункта и есть зона риска обычного продавца. Не пестициды, а карточка, у которой месяц назад закончилась декларация, и этого никто не заметил: сроки документов лежат в Excel, а коды маркировки заказываются руками и в карточку попадают тоже руками.
| Кто отвечает | Первое нарушение | Повторное |
|---|---|---|
| ИП, руководитель компании, самозанятый, иностранный партнёр площадки | 5 000–30 000 ₽ | 10 000–50 000 ₽ |
| Компания | 30 000–70 000 ₽ | 70 000–200 000 ₽ |
| Компания в реестре МСП как малое или микропредприятие (ст. 4.1.2 КоАП) | 15 000–35 000 ₽ | 35 000–100 000 ₽ |
Самозанятые и иностранцы отвечают как должностные лица — так записано в примечании к статье 14.70. Половина на ИП не распространяется: статья 4.1.2 говорит о юридических лицах.
Повторность считается по статье, а не по товару: вторая просроченная декларация в другой карточке — уже 70 000–200 000 ₽ для компании. На тысяче позиций с ручным контролем сроков это вопрос времени.
Ровно здесь SelSup снимает работу, которую иначе делают глазами: сроки деклараций хранятся у карточки, коды маркировки подтягиваются из «Честного ЗНАКа», и позиции без действующего документа видно списком, а не по факту снятия карточки. Посмотреть на демонстрации, как это выглядит на вашем ассортименте.
Две темы легко перепутать. Статья 14.70 — про размещение предложения о продаже немаркированного товара. Ответственность за сам оборот без кодов — другие статьи КоАП, они разобраны в материале про штрафы за отсутствие маркировки «Честного ЗНАКа». Одна и та же коробка даёт оба состава сразу.
Куда идти, если площадка нарушила
Порядок действий продавца после 1 октября
- Жалоба на площадке. Досудебный порядок обязателен по 289-ФЗ. Ответ — не позднее 15 дней.
- 48 часов на отмену мер. Если жалобу признали обоснованной, ограничения снимаются в этот срок.
- Заявление в государственный орган. ФАС — по частям 2 и 4–12 статьи 14.69, Роспотребнадзор — по частям 1 и 3 и по статье 14.70.
- 90 календарных дней. Срок давности по статье 14.69 идёт со дня нарушения, а не со дня, когда вы о нём узнали.
Подведомственность записана прямо в 295-ФЗ, в поправках к статьям 23.48 и 23.49 КоАП. Это важнее, чем кажется: заявление не в тот орган съест часть из девяноста дней.
| Маршрут | Что даёт | Сколько ждать | Чем вы платите | Что будет при сбое |
|---|---|---|---|---|
| Жалоба на площадке | Снятие ограничений, возврат карточки | 15 дней + 48 часов | Продажами за время простоя | Молчание площадки само становится составом по ч. 12 |
| Заявление в ФАС | Штраф площадке, предписание | Административная процедура | Сбором доказательств | Пропустили 90 дней — дела не будет |
| Заявление в Роспотребнадзор | Проверка карточек и допуска товаров | Административная процедура | Встречным риском: проверят и ваши карточки | Часть 3 заработает только в 2027 году |
| Иск в суд | Убытки и упущенная выгода | Месяцы | Пошлиной, юристом, доказыванием убытков | Без досудебной жалобы иск оставят без рассмотрения |
Штраф и деньги — разные маршруты, их часто путают: орган наказывает площадку, но ваши потери не возмещает. Как разграничена ответственность перед покупателем — в разборе, кто отвечает за товар и возвраты.
Что вы получаете и чем за это платите
| Что получаете | Чем за это платите |
|---|---|
| Жалоба в государственный орган, а не только в поддержку | Доказательства собираете сами: скриншоты, тикеты, время ответов |
| Штраф до 500 000 ₽ за блокировку кабинета и молчание по жалобе | Деньги идут в бюджет, простой оплачиваете вы |
| Скидка за ваш счёт — только с согласия и за пять рабочих дней | Отказ от акций придётся сопровождать наблюдением за выдачей |
| Площадка обязана проверять карточки на документы | Её проверка начнёт наказываться с 2027 года, вы отвечаете с октября |
Про скидки за ваш счёт в 295-ФЗ три состава — части 5, 7 и 8, до 400 000 ₽ для компании. Как оформить отказ и что площадка не вправе сделать в ответ — в материале про скидки за счёт продавца.
Кому жалоба даст результат, а кому нет
Идти в ФАС стоит, если сложились четыре условия:
- Ограничение зафиксировано: есть системное сообщение с датой и основанием.
- Жалоба подана и датирована: номер тикета, время отправки, ответ или его отсутствие.
- Просадка измеряется: есть выгрузки позиций и заказов до и после отказа от акции.
- Прошло меньше девяноста дней.
Смысла нет в других четырёх случаях:
- Ограничение легло на пункт договора: спор о законности пункта идёт в суд.
- Доказательств нет: тикет закрыт, переписка не сохранена.
- Ваши карточки не в порядке: сроки документов ведутся на глаз, коды заказываются под отгрузку. Проверка придёт и к вам.
- Нужны деньги, а не наказание площадки: тогда сразу иск об убытках.
Пять ошибок, из-за которых новые нормы не сработают
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Ждать, что площадка сама уберёт карточку без документов | Её ответственность — с 01.01.2027, ваша — с 01.10.2026: 30 000–70 000 ₽ компании | Пройти ассортимент по шести категориям до октября |
| Тянуть с заявлением после ответа поддержки | 90 календарных дней истекают, дело прекращают | Считать срок со дня нарушения и подавать параллельно жалобе |
| Писать в Роспотребнадзор про блокировку кабинета | Заявление уйдёт по подведомственности, время потеряно | Кабинет, скидки, выдача, договор, жалобы — в ФАС |
| Считать, что скидочные составы отложены на 2027 год | Нарушения осени 2026 года потом уже не оспорить | Отложена только часть 3, про карточки. Части 5, 7 и 8 работают с октября |
| Хранить доказательства в переписке и скриншотах на телефоне | К моменту заявления нет ни динамики позиций, ни дат | Выгружать позиции и заказы регулярно, а не после инцидента |
Четвёртая строка не выдумана: отсрочка скидочных норм встречается в разборах чаще верной формулировки. По статье 2 закона перенесены ровно два абзаца — диспозиция и санкция части 3.
Чего в 295-ФЗ нет, хотя об этом пишут
- Компенсации продавцу. Штраф уходит в бюджет, простой никто не возмещает.
- Запрета блокировок как такового. Ограничение по основанию из договора остаётся законным.
- Шкалы «от 10 000 до 500 000 ₽». У каждой части своя вилка, и для компании она нигде не ниже 20 000 ₽.
- Потолка комиссии и запрета менять её чаще раза в квартал. Такой нормы нет: есть только сроки уведомления, 45 и 15 дней.
- Солидарной ответственности площадки за ваш товар. Это сюжет 290-ФЗ и закона о защите прав потребителей.
- 4 августа 2026 закон № 295-ФЗ подписан и опубликован на pravo.gov.ru
- 1 октября 2026 работают статья 14.70 и одиннадцать из двенадцати частей статьи 14.69, плюс срок давности в 90 календарных дней
- 1 января 2027 вступает в силу часть 3 статьи 14.69 — ответственность площадки за размещение и проверку сведений в карточке
Стоит ли рассчитывать на новые штрафы
Да, если вы уже спорите с площадкой. У заблокированного кабинета, снятых карточек и зависшей жалобы появился адресат за пределами поддержки, и площадка это знает.
Скорее да, но частично, если работаете спокойно. Составы против площадки вам вряд ли понадобятся. А статья 14.70 понадобится всем: она про ассортимент, документы и коды, то есть про ежедневную работу, а не про конфликт.
Нет, если ждёте, что рынок изменится сам. Закон не отменяет ни скидок, ни комиссий, ни права площадки прописать основания ограничений в договоре.
Чтобы к 1 октября выйти без просроченных документов и карточек без кодов, ассортимент придётся пройти целиком — обычно это самая тяжёлая часть подготовки. Записаться на разбор и посмотреть, как выглядит такой проход в SelSup. Что ещё закрыть до срока — в чек-листе подготовки к 289-ФЗ.
Частые вопросы
Штраф 500 000 ₽ — это правда или пересказ законопроекта?
Правда, но не про всё подряд. Это верхняя граница только для юридического лица и только по двум составам: незаконное ограничение доступа к кабинету (ч. 11) и нерассмотренная жалоба (ч. 12). Нижняя граница у обоих — 100 000 ₽.
Меня оштрафуют, если площадка сама пропустила мою карточку?
Да, это два разных состава. Ответственность по статье 14.70 наступает за размещение предложения и от проверки площадки не зависит. Её собственная ответственность за проверку заработает только с 1 января 2027 года.
Можно ли не проверять документы и коды вручную?
На ассортименте от нескольких сотен позиций иначе и не выходит. Сроки деклараций и сертификатов привязываются к карточке, коды маркировки берутся из «Честного ЗНАКа», а список позиций без действующего документа собирается сам. Показать на демонстрации, как это устроено, можно на вашей выгрузке.
Кабинет заблокировали прямо сейчас — с чего начать?
С жалобы на площадке: без неё заявление и иск уйдут ни с чем. Параллельно сохраните системное сообщение с датой и основанием. Когда ограничение законно, перечислено в разборе про блокировку кабинета и остановку карточек.
Что почитать дальше
- Разрешительные документы в карточке товара — что площадка проверяет в карточке и по каким кодам.
- Что 289-ФЗ меняет на Ozon, Wildberries и Авито — что площадки уже поменяли в офертах и кабинетах.
- Как суды разбирают односторонние изменения оферты — практика до 295-ФЗ, когда штрафа мало и нужны убытки.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
