Ozon запускает платный сбор отзывов: что нужно проверить до 22 июля

Маркетплейс Ozon внедрил новый инструмент для продавцов — услугу «Сбор первых отзывов». Она уже появилась в личных кабинетах, и у части селлеров могла автоматически подключиться к некоторым товарам. С 22 июля 2025 года опция станет платной. Это значит, что у продавцов есть ограниченное время, чтобы проверить список товаров, участвующих в программе, и принять решение: оставить услугу или отключить её до введения тарификации.

Игнорирование этой новости может привести к незапланированным расходам. В статье разберём, как работает механика, почему Ozon меняет условия и какие шаги нужно предпринять прямо сейчас, чтобы контролировать бюджет на продвижение.

Что такое «Сбор первых отзывов» и как он работает

«Сбор первых отзывов» — это инструмент Ozon, направленный на ускорение получения первых оценок и текстовых откликов для новых или непопулярных товаров. Механика строится на стимулировании покупателей: за написание отзыва площадка начисляет им баллы, которые можно использовать при следующих покупках. Для продавца это способ быстрее накопить социальное доказательство, повысить доверие к карточке и улучшить позиции в выдаче.

До недавнего времени услуга предоставлялась бесплатно. Однако с 22 июля 2025 года она переходит на платную основу. Ozon пока не раскрыл точную стоимость, но, вероятно, плата будет взиматься за каждый полученный отзыв или за участие товара в программе в течение определённого периода. Продавцам стоит ожидать, что расходы будут списываться с баланса личного кабинета, аналогично другим рекламным инструментам.

Почему важно проверить подключённые товары уже сейчас

Главный риск заключается в том, что услуга могла активироваться автоматически. Ozon периодически включает новые инструменты для части ассортимента без явного согласия продавца, особенно если товар соответствует критериям: мало отзывов, недавно созданная карточка или низкая конверсия. Если не отключить опцию вручную до 22 июля, с указанной даты начнут списываться средства.

Представьте: у вас в кабинете 50 товаров, и для 20 из них услуга подключилась автоматически. Даже при небольшой ставке за отзыв ежемесячные расходы могут составить ощутимую сумму, особенно если товары активно продаются. Проверка и ручное управление помогут избежать неконтролируемых трат и оставить инструмент только там, где он действительно окупается.

Пошаговая инструкция: как проверить и отключить услугу

Чтобы обезопасить бюджет, выполните следующие действия:

• Зайдите в раздел «Товары» → «Сбор первых отзывов» в личном кабинете Ozon. Именно там отображается список всех товаров, для которых услуга активна или может быть активирована.
• Проверьте, какие позиции участвуют в программе. Обратите внимание на товары, которые вы не планировали продвигать с помощью этого инструмента. Особенно это касается высокомаржинальных или новых позиций, где затраты на отзыв могут не окупиться.
• Отключите услугу для ненужных товаров до 22 июля 2025 года. Для этого достаточно снять галочку напротив конкретной позиции или воспользоваться массовым редактированием, если Ozon предоставляет такую возможность.

После отключения убедитесь, что изменения сохранились. Рекомендуется перепроверить список через несколько часов — иногда настройки применяются с задержкой. Если вы решите оставить услугу для некоторых товаров, оцените потенциальные затраты и сопоставьте их с ожидаемой выгодой от дополнительных отзывов.

Как оценить эффективность сбора отзывов для бизнеса

Платный сбор отзывов — это не всегда плохо. Для новых товаров, которые только выходят на рынок, несколько первых отзывов могут значительно повысить конверсию. Исследования Ozon показывают, что товары с рейтингом выше 4,5 и хотя бы 5–10 отзывами продаются в разы лучше, чем аналоги без откликов. Однако важно считать экономику:

• Сравните стоимость одного отзыва с маржинальностью товара. Если цена отзыва превышает прибыль с одной продажи, инструмент убыточен.
• Учитывайте органический рост. Возможно, ваш товар и так набирает отзывы естественным путём. В этом случае платить за ускорение не имеет смысла.
• Тестируйте на ограниченном количестве позиций. Выберите 2–3 товара, запустите сбор отзывов на неделю и сравните динамику продаж с контрольной группой без услуги.

Аналитика в реальном времени поможет принимать взвешенные решения. Современные сервисы для управления продажами на маркетплейсах позволяют отслеживать расходы на продвижение, считать юнит-экономику и видеть, как отзывы влияют на конверсию и выручку. Например, SelSup предоставляет детальные отчёты по финансам и эффективности продвижения, что упрощает контроль подобных статей затрат.

Заключение: ключевые действия до 22 июля

Ozon в очередной раз меняет правила игры, и продавцам необходимо быстро адаптироваться. Чтобы не потерять деньги на автоматически подключённой услуге:

• Прямо сейчас проверьте раздел «Товары» → «Сбор первых отзывов» в личном кабинете. Это займёт не более пяти минут, но убережёт от непредвиденных расходов.
• Отключите услугу для всех товаров, где она не нужна, до 22 июля 2025 года. Если сомневаетесь — лучше отключить, а затем включить вручную, когда появится ясность по тарифам.
• Для оставленных товаров запланируйте бюджет и KPI. Определите, сколько отзывов вы хотите получить и по какой цене это будет оправданно.

Помните, что управление расходами на маркетплейсах требует постоянного внимания. Регулярный аудит подключённых услуг и анализ их окупаемости — базовая привычка успешного селлера.