RealFBS: как продавать на Озон, когда все процессы в руках продавца

realFBS Ozon — это схема, по которой маркетплейс Озон используется только как витрина для товаров. Селлер Озон сам занимается хранением, упаковкой, логистикой. Доставлять товары покупателю он может тоже сам либо может заключить договор с транспортной компанией. Рассказываем, как устроена схема realFBS Ozon, что по ней можно продавать, как подключить и сколько это стоит.

Как работает realFBS на Озон

Торговля на маркетплейсах строится по двум основным схемам: FBO — когда хранением и доставкой заказов занимается онлайн площадка, и FBS — когда продавец хранит товары на своём складе, а потом для доставки передаёт их маркетплейсу. realFBS даёт продавцу ещё больше самостоятельности, чем обычная схема FBS.

Схема realFBS предполагает, что поставщик Озон отвечает за все процессы: от обработки заказов до передачи товара в руки покупателю. Маркетплейс Озон выступает только как витрина для товаров. Он помогает селлеру продвигать свои товары и принимает оплату от покупателей. Доставка выполняется самим продавцом, сторонними транспортными компаниями или партнёрами Озон. В зависимости от выбранного варианта, тарифы Озон и порядок работы отличаются.

Покупателей привлекает ускоренная доставка. На сайте Озон можно отфильтровать товары по времени. Те, что привезут быстрее, чаще других попадают в корзину.

ozon.ru

realFBS можно сочетать с другим моделями сотрудничества с маркетплейсом. Не обязательно создавать отдельный личный кабинет, можно просто добавить схему. Можно завести несколько личных кабинетов. Но тогда нужно следить, чтобы цены на товары совпадали, а ассортимент не пересекался более, чем на 30%.

У realFBS 3 разновидности:

• realFBS Standart — когда товар нужно передать перевозчику в срок от одного часа до 30 дней. Увеличенный интервал устанавливается для товаров, которые быстро невозможно подготовить. Доставка от одного дня по городам России и в соседние страны,

• realFBS Express — собрать заказ нужно в срок от 15 минут. Доставка только по городу склада в пределах двух часов,

• realFBS Comfort — всё то же самое, как в Express, но на сборку даётся чуть больше времени — от одного до трёх часов.

Продавец сам решает, какой вариант выбрать в настройках склада.

Как начать продавать на Ozon

Что можно продавать по realFBS на Озон

Модель realFBS для селлеров Озон даёт больше свободы в выборе товаров для продажи. Продавать можно всё, что не запрещает закон и правила Озон. Со списком запрещённых товаров можно ознакомиться здесь. Туда входят животные, включая насекомых, кальяны, пиротехнические изделия 4 и 5 классов опасности, бывшие в употреблении товары, универсальные ключи для домофонов, пробники и другое. Также следует ориентироваться на требования перевозчика, с которым будете работать. У каждой службы доставки есть свои ограничения на перевозку товаров. Их можно посмотреть на сайтах:

• СДЭК,
• Boxberry,
• Подорожник,
• Деловые линии: запрещённые грузы, разрешённые опасные грузы,
• Достависта,
• Почта России.

По realFBS селлеры могут продавать то, что не хранят склады Озон и не возит служба Ozon Rocket:

• аккумуляторы,
• пестициды,
• агрохимикаты,
• перекись водорода,
• живые растения.

Посмотрите видео, как редактировать этикетки в SelSup

Кому выгодно пользоваться схемой realFBS

По моделе realFBS можно работать всем категориям продавцов: самозанятые, индивидуальные предприниматели, юридические лица.

Производители мебели или поставщики сантехники могут использовать realFBS, потому что по ней можно доставлять крупногабаритные товары весом до 5 тонн.

realFBS — идеальный вариант, когда у поставщика налаженная система доставки, интернет-магазин и свой склад. Тогда с помощью Озон можно продвигать товары на рынке.

Начинающим продавцам тоже подойдёт realFBS. Они могут привозить заказы напрямую покупателям, минуя склады Озон. Так меньше мороки с поставками, очередями и упаковкой товаров.

Когда товар новый, realFBS позволяет протестировать спрос точечно. Продавец сам определяет географию продаж, поэтому легко контролировать динамику заказов.

realFBS часто выбирают продавцы дорогих и хрупких товаров. Схема исключает лишние перемещения: товары не путешествуют по сортировочным центрам, ПВЗ, не хранятся на складах. Так выше вероятность сохранить первозданный вид товара.

Комиссии Озон по realFBS

По схеме realFBS селлеры платят Озон комиссию за продажу и эквайринг. Логистика рассчитывается по тарифам перевозчика.

Комиссия Озон за продажу и эквайринг

Комиссия за продажу товаров на Озон рассчитывается исходя из категории. Тарифы одинаковые по всем моделям работы. С 1 мая 2023 года на некоторые виды товаров ставки станут выше. По состоянию на апрель 2023 года действуют следующие комиссии:

• косметика — 10%,
• ювелирные украшения — 9%,
• мебель — 7%,
• товары для автомобилей — 4%,
• шины — 6%,
• свежие продукты питания — 12%,
• аптека — 11%.

Подробнее можно посмотреть на сайте Озон Селлер по ссылке или в личном кабинете поставщика.

seller.ozon.ru

Тарифы на эквайринг на Озон устанавливает банк, картой которого расплачивается покупатель. Ставка в пределах 1,5%.

Тарифы на доставку заказов

Тарифы на доставку определяют перевозчики. Ими могут быть:

• интегрированные службы Озон — транспортные компании, которые внедрены в систему Озон. Взаиморасчёты с ними идут без участия маркетплейса. Тарифы определяет перевозчик, но Озон компенсирует часть затрат. Можно пользоваться услугами только по realFBS Standart Озон.

Правила компенсации при работе с интегрированными службами:

seller.ozon.ru

• партнёры Озон — компании, с которыми маркетплейс автоматизировал работу. Взаиморасчёты идут через Озон. Комиссия за это не снимается. Тарифы на перевозку устанавливает транспортная компания. Озон не возмещает затраты.

По realFBS Express Ozon стоимость доставки зависит от сектора. Например, в Москве и Новосибирске для расстояния до 20 километров действует тариф в 300 рублей.

• сторонние компании или сам селлер — транспортные услуги оплачиваются без участия Озон. Цены определяет перевозчик. Ozon возмещает расходы частично.

Правила компенсации при доставке продавцом или сторонними перевозчиками по схеме realFBS Standart:

seller.ozon.ru

realFBS Express Озон возмещает 199 рублей за один заказ.

Возвраты на realFBS Озон

Порядок возврата зависит от размеров товара. Обычные возвращаются по «Почте России». Расходы покрывает маркетплейс. Крупногабаритные товары забирает селлер или сторонняя компания.

Компенсацию за перевозку Озон забирает обратно, когда товар ненадлежащего качества. Если возврат произошёл по другим причинам, компенсация сохраняется.

Порядок расчётов зависит от того, когда покупатель вернул товар:

• Если покупатель сначала забрал, а потом вернул товар, Озон списывает плату за доставку товара.

• Если покупатель отменил заказ до передачи в доставку, то Озон обрабатывает её за свой счёт.

• Если покупатель отменил заказ после передачи в доставку, то продавец не платит за доставку, но оплачивает возврат невостребованного товаров в размере 150% от стоимости услуги доставки до покупателя.

Как подключить схему realFBS и начать продавать

Чтобы запустить продажи по realFBS, нужно настроить склад. Это выполняется в личном кабинете Озон Селлер.

Обзор личного кабинета смотрите на видео и читайте статью про него:

• • Зайти в раздел FBS, открыть вкладку «Логистика» , нажать «Добавить склад». В настройках указывается название, адрес, телефон, метод доставки — Express или Standart.

seller.ozon.ru

• Выбрать режим работы склада — минимум 5 дней, и интервал для сборки заказов:
  • Express: 15-30 минут,
  • Comfort: 1-3 часа,
  • Standard: 1-24 часа.

Если вы изготавливаете мебель и другие товары, которые невозможно подготовить за сутки, можно выбрать удлинённый интервал — от 1 до 30 дней. Озон позволяет установить удобный для себя срок. Для таких позиций понадобится завести отдельный склад.

seller.ozon.ru

• Установить метод доставки: партнёром Озон, интегрированной компанией, своими силами или сторонним перевозчиком.
• Выбрать способы возврата и добавить инструкцию для покупателей, как вернуть товар: нужно принести на склад или в магазин, или оформить заявку продавцу.

seller.ozon.ru

Настройки склада можно в любой момент изменить. Также можно установить ограничение по количеству заказов, чтобы регулировать нагрузку.

Если складов несколько, можно расставить приоритеты. Тогда в первую очередь заказы будут попадать на склад с приоритетом 1, а когда товары там закончатся — на остальные.

Параметры всех своих складов можно посмотреть в одном файле в разделе «Логистика».

seller.ozon.ru

После настройки склада можно заполнять витрину. Создавать карточки на Озон возможно:

• вручную, если товаров мало;
• через таблицу, когда ассортимент большой;
• через шаблон с Вайлдберриз — скачиваются не все параметры, большую часть придётся заполнять руками;
• через API, например, если используете программу SelSup — так быстрее и проще.

Когда начнутся продажи, Озон будет следить за статистикой магазина. Нужно без ошибок собирать заказы, вовремя доставлять, и чтобы качество товара не хромало.

Если доставлять товары через партнёров Озон, то упаковывать отправление нужно по требованиям маркетплейса. Маркировка и документы на отгрузку скачиваются из личного кабинета Озон Селлер. Стикеры нужно наклеить на упаковку. Трек-номер генерируется автоматически на Озон.

Статья про штрихкоды Озон и этикетки

Если доставлять через интегрированную службу или стороннего перевозчика, то упаковка — по правилам компании. Маркировка и документы оформляются на сайте перевозчика. Посылку нужно регистрировать самостоятельно. Номер отправления нужно добавить в Озон.

Если продавец возит товары сам, то сам принимает решение по оформлению заказов. Доставки не отслеживаются, а упаковка и маркировка не регулируются.

Что учесть при выборе схемы realFBS

Модель realFBS открывает перед продавцами большие возможности: можно продавать почти любые товары, самому управлять продажами, выбирать график работы и количество заказов.

Вместе с тем схема накладывает большую ответственность на поставщика. Нужно следить за всем процессом продаж и контролировать его от и до. Понадобится склад, оборудование для сборки заказов. Также придётся нанимать дополнительный персонал, так как если будет спрос, продавцу не в силах успеть всё самому.

Транспортные компании предъявляют разные требования к упаковке грузов и имеют свои ограничения на перевозку и доставку. Это нужно учитывать при выборе метода. Так, в СДЭК максимальный объёмный вес груза для стандартной доставки — 29 кг. Деловые линии доставляют до двери товары объёмом до 2,01 куб. м.

С одними и теми же транспортными компаниями можно работать как с интегрированными службами, как с партнёрами Озон и как со сторонними компаниями. Например, с компанией «СДЭК» и «Деловые линии». Будут отличаться тарифы и схема взаимодействия.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен